Пассажиры SriLankan Airlines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса SriLankan Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от SriLankan Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса SriLankan Airlines
Если ваш рейс SriLankan Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса SriLankan Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы SriLankan Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, SriLankan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от SriLankan Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса SriLankan Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, SriLankan Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202512:40 | SriLankan Airlines 3310 | Yangon (RGN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:40 | SriLankan Airlines 3308 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | SriLankan Airlines 1174 | Bangalore (BLR) Colombo (CMB) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202507:50 | SriLankan Airlines 404 | Colombo (CMB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:35 | SriLankan Airlines 1173 | Colombo (CMB) Bangalore (BLR) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202503:10 | SriLankan Airlines 142 | Mumbai (BOM) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202501:10 | SriLankan Airlines 402 | Colombo (CMB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:25 | SriLankan Airlines 3344 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:20 | SriLankan Airlines 266 | Riyadh (RUH) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | SriLankan Airlines 3382 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:20 | SriLankan Airlines 3503 | Colombo (CMB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:50 | SriLankan Airlines 2778 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:20 | SriLankan Airlines 3365 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:55 | SriLankan Airlines 3346 | Tokyo (NRT) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:40 | SriLankan Airlines 217 | Colombo (CMB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:05 | SriLankan Airlines 3024 | Venice (VCE) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:40 | SriLankan Airlines 3311 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:55 | SriLankan Airlines 3030 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:55 | SriLankan Airlines 405 | Bangkok (BKK) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:50 | SriLankan Airlines 3304 | Singapore (SIN) Yangon (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3570 | Frankfurt (FRA) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:30 | SriLankan Airlines 3383 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:05 | SriLankan Airlines 3599 | Madrid (MAD) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:20 | SriLankan Airlines 3667 | Addis Ababa (ADD) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | SriLankan Airlines 3100 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | SriLankan Airlines 3291 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:55 | SriLankan Airlines 3139 | Sao Paulo (GRU) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:30 | SriLankan Airlines 3374 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:25 | SriLankan Airlines 2449 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:00 | SriLankan Airlines 3167 | New York (IAD) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:20 | SriLankan Airlines 3192 | Sao Paulo (GRU) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | SriLankan Airlines 3169 | Chicago (IAH) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:35 | SriLankan Airlines 2773 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:00 | SriLankan Airlines 3639 | Ahmedabad (AMD) Mumbai (BOM) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202508:15 | SriLankan Airlines 131 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:50 | SriLankan Airlines 2778 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:35 | SriLankan Airlines 2773 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:55 | SriLankan Airlines 3343 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:30 | SriLankan Airlines 3655 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:15 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202502:50 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202502:05 | SriLankan Airlines 2345 | Abu Dhabi (AUH) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202522:50 | SriLankan Airlines 3652 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:40 | SriLankan Airlines 3269 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:00 | SriLankan Airlines 3007 | Dublin (DUB) Doha (DOH) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202509:40 | SriLankan Airlines 3018 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202509:20 | SriLankan Airlines 3064 | Dusseldorf (DUS) Doha (DOH) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:00 | SriLankan Airlines 3103 | Brussels (BRU) Doha (DOH) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202508:15 | SriLankan Airlines 3014 | Dublin (DUB) Doha (DOH) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202502:20 | SriLankan Airlines 3063 | Doha (DOH) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202502:05 | SriLankan Airlines 2345 | Abu Dhabi (AUH) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:55 | SriLankan Airlines 3268 | Phuket (HKT) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202514:15 | SriLankan Airlines 3261 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202502:25 | SriLankan Airlines 2357 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202522:50 | SriLankan Airlines 3652 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202514:20 | SriLankan Airlines 3126 | Doha (DOH) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3561 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202509:30 | SriLankan Airlines 3023 | Doha (DOH) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202509:15 | SriLankan Airlines 3567 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202509:10 | SriLankan Airlines 3495 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202522:05 | SriLankan Airlines 3360 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202518:05 | SriLankan Airlines 232 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:30 | SriLankan Airlines 134 | Tiruchirapally (TRZ) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202513:30 | SriLankan Airlines 133 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202508:55 | SriLankan Airlines 3100 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202502:50 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202502:25 | SriLankan Airlines 2357 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202514:50 | SriLankan Airlines 2594 | Tel Aviv Yafo (TLV) Abu Dhabi (AUH) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202509:45 | SriLankan Airlines 3358 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202507:45 | SriLankan Airlines 3122 | Doha (DOH) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202502:20 | SriLankan Airlines 3017 | Doha (DOH) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202508:55 | SriLankan Airlines 3100 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202508:20 | SriLankan Airlines 3616 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202502:50 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202502:25 | SriLankan Airlines 2357 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202502:20 | SriLankan Airlines 3017 | Doha (DOH) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202520:20 | SriLankan Airlines 3618 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202519:05 | SriLankan Airlines 3342 | New Delhi (DEL) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
