Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут пригодиться, если ваш рейс задержали или отменили.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса SAS
Задержки рейсов от SAS могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса SAS
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от SAS
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы SAS подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
SAS не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202512:15 | SAS 8052 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | SAS 8015 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:10 | SAS 9703 | Bilbao (BIO) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:55 | SAS 8092 | Melbourne (MEL) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:05 | SAS 3736 | Atlanta (ATL) Omaha (OMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:57 | SAS 3265 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:46 | SAS 3230 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | SAS 8048 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:35 | SAS 3565 | Atlanta (ATL) Blountville (TRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:15 | SAS 4479 | Kirkenes (KKN) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:10 | SAS 9799 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:00 | SAS 9791 | Paris (CDG) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:00 | SAS 3612 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:45 | SAS 9756 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:41 | SAS 3738 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | SAS 9727 | Paris (CDG) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:38 | SAS 3279 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:25 | SAS 4610 | Manchester (MAN) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:10 | SAS 618 | Geneva (GVA) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:50 | SAS 3430 | New York (JFK) Savannah (SAV) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | SAS 3319 | Boston (BOS) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | SAS 6649 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | SAS 6625 | Geneva (GVA) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | SAS 8099 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:50 | SAS 908 | Newark (EWR) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:50 | SAS 4431 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | SAS 8081 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | SAS 1044 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:27 | SAS 3632 | (ORD) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | SAS 3328 | Boston (BOS) New York (LGA) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | SAS 6860 | Amsterdam (AMS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:41 | SAS 3879 | (ORD) Minneapolis (MSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | SAS 3483 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:25 | SAS 617 | Copenhagen (CPH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:20 | SAS 6696 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:20 | SAS 9820 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:15 | SAS 6612 | Amsterdam (AMS) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:05 | SAS 6666 | Amsterdam (AMS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:35 | SAS 9732 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | SAS 4424 | Oslo (OSL) Tromso (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:15 | SAS 9801 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:15 | SAS 9758 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:10 | SAS 6761 | Toulouse (TLS) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | SAS 8017 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | SAS 4492 | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:50 | SAS 2711 | Turku (TKU) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:35 | SAS 2595 | Copenhagen (CPH) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:33 | SAS 3618 | New York (JFK) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:00 | SAS 6664 | Amsterdam (AMS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:55 | SAS 3763 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:10 | SAS 9789 | Paris (CDG) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:35 | SAS 6754 | Amsterdam (AMS) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:20 | SAS 8150 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | SAS 8082 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:45 | SAS 2710 | Copenhagen (CPH) Turku (TKU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:30 | SAS 3430 | Raleigh (RDU) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:30 | SAS 6652 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:15 | SAS 3921 | Seattle (SEA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:10 | SAS 1736 | Krakow (KRK) Copenhagen (CPH) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202510:00 | SAS 9490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:15 | SAS 8015 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:00 | SAS 9160 | Copenhagen (CPH) Aarhus (AAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:20 | SAS 8045 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:25 | SAS 3875 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202501:00 | SAS 6859 | Dubai (DXB) Amsterdam (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202523:10 | SAS 3539 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202522:50 | SAS 3355 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202522:05 | SAS 3960 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202521:47 | SAS 3209 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202520:30 | SAS 3639 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202520:15 | SAS 3689 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:59 | SAS 3574 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:47 | SAS 3576 | Newark (EWR) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:35 | SAS 3929 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:10 | SAS 3432 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:58 | SAS 3914 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:25 | SAS 6729 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:35 | SAS 6714 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:00 | SAS 1594 | Brussels (BRU) Copenhagen (CPH) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202516:00 | SAS 4492 | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:50 | SAS 1593 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202513:10 | SAS 1213 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:50 | SAS 3657 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:20 | SAS 3661 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:55 | SAS 4744 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202510:50 | SAS 8148 | Warsaw (WAW) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:34 | SAS 3767 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:20 | SAS 594 | Brussels (BRU) Copenhagen (CPH) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202509:55 | SAS 4412 | Oslo (OSL) Tromso (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:20 | SAS 6827 | Turin (TRN) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:11 | SAS 3933 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:40 | SAS 4104 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:25 | SAS 9614 | Oslo (OSL) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:10 | SAS 1901 | Oslo (OSL) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:00 | SAS 8458 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:09 | SAS 3508 | (ORD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202501:00 | SAS 6859 | Dubai (DXB) Amsterdam (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202500:40 | SAS 9987 | Dubai (DXB) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
