Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Austrian Airlines
Задержки рейсов от Austrian Airlines могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Austrian Airlines
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Austrian Airlines
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Austrian Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Austrian Airlines не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202522:45 | Austrian 8178 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:40 | Austrian 717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Austrian 8736 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:55 | Austrian 356 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:55 | Austrian 8733 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202518:30 | Austrian 160 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:25 | Austrian 8609 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:20 | Austrian 8727 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:10 | Austrian 8173 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:05 | Austrian 295 | Vienna (VIE) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:55 | Austrian 275 | Vienna (VIE) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:50 | Austrian 8599 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Austrian 155 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:25 | Austrian 355 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | Austrian 8663 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:25 | Austrian 8611 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | Austrian 8863 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:15 | Austrian 8843 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | Austrian 9434 | Olbia (OLB) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:45 | Austrian 8401 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:00 | Austrian 732 | Dubrovnik (DBV) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | Austrian 847 | Vienna (VIE) Tirana (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | Austrian 727 | Vienna (VIE) Podgorica (TGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:35 | Austrian 173 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:25 | Austrian 9433 | Vienna (VIE) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:10 | Austrian 7415 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | Austrian 7409 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:55 | Austrian 7476 | Gothenburg (GOT) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | Austrian 845 | Vienna (VIE) Tirana (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:40 | Austrian 7027 | Vienna (VIE) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | Austrian 8597 | Bangkok (BKK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:30 | Austrian 8619 | Bangkok (BKK) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:20 | Austrian 175 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:00 | Austrian 740 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | Austrian 7428 | Helsinki (HEL) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Austrian 6677 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Austrian 6619 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:35 | Austrian 787 | Vienna (VIE) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:50 | Austrian 576 | Geneva (GVA) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | Austrian 8817 | Graz (GRZ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | Austrian 8653 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | Austrian 8692 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | Austrian 6682 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | Austrian 8658 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | Austrian 8596 | Denpasar (DPS) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Austrian 786 | Bucharest (OTP) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | Austrian 7424 | Tallinn (TLL) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | Austrian 565 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | Austrian 8609 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:05 | Austrian 7852 | (ORD) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:55 | Austrian 8490 | Tampa (TPA) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | Austrian 8683 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | Austrian 8599 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:40 | Austrian 7817 | New York (IAD) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | Austrian 7784 | Newark (EWR) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | Austrian 575 | Vienna (VIE) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:25 | Austrian 8679 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:20 | Austrian 1473 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202516:40 | Austrian 553 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:13 | Austrian 7709 | (ORD) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:10 | Austrian 7305 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:50 | Austrian 573 | Vienna (VIE) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:20 | Austrian 7913 | Rome (MXP) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:40 | Austrian 7421 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:40 | Austrian 7924 | Tampa (TPA) New York (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:35 | Austrian 7321 | Frankfurt (FRA) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:35 | Austrian 8597 | Bangkok (BKK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:45 | Austrian 8653 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:10 | Austrian 8648 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:05 | Austrian 8604 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:37 | Austrian 7737 | Newark (EWR) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:48 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:00 | Austrian 830 | Erbil (EBL) Vienna (VIE) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202509:15 | Austrian 6685 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202505:55 | Austrian 7470 | Dublin (DUB) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:50 | Austrian 6623 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:40 | Austrian 8175 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:05 | Austrian 8604 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:30 | Austrian 8607 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:10 | Austrian 7474 | Dublin (DUB) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:15 | Austrian 7755 | Brussels (BRU) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:20 | Austrian 7469 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:00 | Austrian 224 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:25 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:15 | Austrian 151 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:00 | Austrian 223 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202520:15 | Austrian 7870 | (ORD) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202519:55 | Austrian 8632 | Manila (MNL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202519:40 | Austrian 8606 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202517:48 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202517:30 | Austrian 8607 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202517:00 | Austrian 8655 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:00 | Austrian 830 | Erbil (EBL) Vienna (VIE) | Отменён | Получить Возмещение |
