Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса KLM
Задержки рейсов от KLM могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса KLM
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от KLM
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы KLM подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
KLM не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202522:50 | KLM 210 | Taipei (TPE) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:15 | KLM 8739 | Shanghai (PVG) Dalian (DLC) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | KLM 4884 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:05 | KLM 9162 | Seoul (ICN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:30 | KLM 8751 | Zhanjiang (ZHA) Shanghai (PVG) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202517:25 | KLM 9166 | Bergen (BGO) Bodo (BOO) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | KLM 2802 | Bergen (BGO) Molde (MOL) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202516:25 | KLM 949 | Amsterdam (AMS) London (BHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | KLM 3751 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | KLM 2281 | Beirut (BEY) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | KLM 3088 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:15 | KLM 1169 | Amsterdam (AMS) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:05 | KLM 2616 | Olbia (OLB) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | KLM 2806 | Bergen (BGO) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:45 | KLM 8714 | Shanghai (PVG) Zhanjiang (ZHA) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | KLM 4130 | Dar Es Salaam (DAR) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | KLM 2780 | Bergen (BGO) Oslo (KSU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | KLM 8507 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:40 | KLM 2774 | Bergen (BGO) Floro (FRO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | KLM 4036 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:15 | KLM 3546 | Denpasar (DPS) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:35 | KLM 3763 | Tianjin (TSN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:35 | KLM 4247 | Seoul (ICN) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:25 | KLM 4179 | Nairobi (NBO) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | KLM 2771 | Aalesund (AES) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | KLM 3830 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:15 | KLM 2785 | Molde (MOL) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | KLM 6180 | Paris (CDG) Covington (CVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | KLM 2775 | Kristiansand (KRS) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | KLM 4142 | Nairobi (NBO) Bujumbura (BJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:05 | KLM 1933 | Amsterdam (AMS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:55 | KLM 1932 | Geneva (GVA) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | KLM 1167 | Amsterdam (AMS) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | KLM 3749 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | KLM 4028 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:15 | KLM 4064 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:15 | KLM 3832 | Denpasar (DPS) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:10 | KLM 2786 | Bergen (BGO) Aalesund (AES) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:05 | KLM 2803 | Tromso (TOS) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:05 | KLM 4768 | Mumbai (BOM) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:55 | KLM 3354 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:50 | KLM 3772 | Lianyungang (LYG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:35 | KLM 4566 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:05 | KLM 2081 | Biarritz (BIQ) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | KLM 2824 | Amsterdam (AMS) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:40 | KLM 3971 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:40 | KLM 4059 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | KLM 2010 | Paris (CDG) Biarritz (BIQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | KLM 4263 | Hangzhou (HGH) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | KLM 4552 | Johannesburg (JNB) Bloemfontein (BFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | KLM 3530 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:05 | KLM 1930 | Geneva (GVA) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:00 | KLM 2280 | Paris (CDG) Beirut (BEY) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202509:00 | KLM 3964 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:00 | KLM 2451 | Paris (CDG) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:00 | KLM 2228 | Paris (CDG) Rennes (RNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:45 | KLM 2160 | Paris (CDG) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:25 | KLM 1163 | Amsterdam (AMS) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:15 | KLM 1982 | Belgrade (BEG) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | KLM 1983 | Amsterdam (AMS) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | KLM 4261 | Qingdao (TAO) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:30 | KLM 3547 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:20 | KLM 3717 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | KLM 4853 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:10 | KLM 2163 | Bilbao (BIO) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:00 | KLM 3787 | Tianjin (TSN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:25 | KLM 3834 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:20 | KLM 4722 | Bangalore (BLR) Goa (GOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | KLM 1040 | Birmingham (BHX) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202503:50 | KLM 4232 | Dar Es Salaam (DAR) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202502:25 | KLM 425 | Dammam (DMM) Amsterdam (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202501:55 | KLM 4050 | Jakarta (CGK) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:15 | KLM 9406 | Sao Paulo (GRU) Teresina (THE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:55 | KLM 425 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202523:30 | KLM 4898 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:05 | KLM 5390 | Atlanta (ATL) Omaha (OMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:00 | KLM 5660 | Atlanta (ATL) Roanoke (ROA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:59 | KLM 5090 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:50 | KLM 8803 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:50 | KLM 6944 | Salt Lake City (SLC) Billings (BIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:49 | KLM 5416 | Austin (AUS) Mc Allen (MFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:45 | KLM 2511 | Boston (BOS) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:45 | KLM 4230 | Nairobi (NBO) Antananarivo (TNR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:25 | KLM 4110 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:20 | KLM 2720 | Bucharest (OTP) Cluj-Napoca (CLJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:20 | KLM 2722 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:20 | KLM 1051 | Amsterdam (AMS) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:05 | KLM 2733 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:00 | KLM 5696 | (DCA) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202521:59 | KLM 7096 | Minneapolis (MSP) Billings (BIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:57 | KLM 6868 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:50 | KLM 2727 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:50 | KLM 7098 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202521:48 | KLM 5886 | Minneapolis (MSP) Bismarck (BIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:46 | KLM 5622 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:42 | KLM 5438 | Atlanta (ATL) Tallahassee (TLH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:35 | KLM 5682 | Atlanta (ATL) Blountville (TRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:30 | KLM 3539 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:30 | KLM 7126 | Minneapolis (MSP) Omaha (OMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:25 | KLM 4264 | Xiamen (XMN) Qingdao (TAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
