Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Eurowings
Задержки рейсов от Eurowings могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Eurowings
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Eurowings
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Eurowings подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Eurowings не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202517:45 | Eurowings 8006 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:05 | Eurowings 8552 | Berlin (BER) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:45 | Eurowings 9047 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:15 | Eurowings 2031 | Bremen (BRE) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:50 | Eurowings 7 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | Eurowings 4609 | Berlin (BER) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | Eurowings 8692 | Berlin (BER) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:35 | Eurowings 5 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | Eurowings 2030 | Stuttgart (STR) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:20 | Eurowings 8004 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Eurowings 8058 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:10 | Eurowings 8002 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:00 | Eurowings 9801 | Rome (BGY) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | Eurowings 3018 | Prague (PRG) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:30 | Eurowings 2516 | Stuttgart (STR) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:00 | Eurowings 637 | Rhodes (RHO) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:20 | Eurowings 7041 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:05 | Eurowings 2963 | Rijeka (RJK) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:30 | Eurowings 9916 | Dusseldorf (DUS) Tirana (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:10 | Eurowings 110 | Cologne (CGN) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:40 | Eurowings 8672 | Berlin (BER) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:35 | Eurowings 9910 | Dusseldorf (DUS) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:25 | Eurowings 2790 | Stuttgart (STR) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:10 | Eurowings 7580 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:45 | Eurowings 636 | Cologne (CGN) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:30 | Eurowings 769 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | Eurowings 9765 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:50 | Eurowings 9334 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | Eurowings 9641 | Porto (OPO) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | Eurowings 606 | Cologne (CGN) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | Eurowings 8762 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | Eurowings 4230 | Prague (PRG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:25 | Eurowings 9764 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:15 | Eurowings 5297 | Porto (OPO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:55 | Eurowings 597 | Birmingham (BHX) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:35 | Eurowings 9792 | Dusseldorf (DUS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:50 | Eurowings 9008 | Dusseldorf (DUS) Westerland (GWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:25 | Eurowings 5296 | Hamburg (HAM) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:10 | Eurowings 9732 | Dusseldorf (DUS) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Eurowings 596 | Antalya (AYT) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:05 | Eurowings 9783 | Budapest (BUD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:30 | Eurowings 8670 | Berlin (BER) Kos (KGS) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202514:00 | Eurowings 9733 | Krakow (KRK) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:50 | Eurowings 6811 | Zurich (BSL) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:15 | Eurowings 6818 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202506:20 | Eurowings 8000 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202506:00 | Eurowings 8678 | Berlin (BER) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202505:55 | Eurowings 8536 | Berlin (BER) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202505:15 | Eurowings 6809 | Paderborn (PAD) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:05 | Eurowings 2785 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:30 | Eurowings 6819 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:10 | Eurowings 9036 | Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:05 | Eurowings 2851 | Bari (BRI) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:00 | Eurowings 6900 | Varna (VAR) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:50 | Eurowings 3055 | Thessaloniki (SKG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:05 | Eurowings 9581 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:20 | Eurowings 4704 | Innsbruck (INN) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:25 | Eurowings 9676 | Dusseldorf (DUS) Chania (CHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:15 | Eurowings 8005 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:55 | Eurowings 9582 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:55 | Eurowings 9637 | Kos (KGS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:50 | Eurowings 9681 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:35 | Eurowings 9639 | Samos (SMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:30 | Eurowings 8673 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:25 | Eurowings 9844 | Dusseldorf (DUS) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:20 | Eurowings 9346 | Dusseldorf (DUS) Newquay (NQY) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:50 | Eurowings 9538 | Dusseldorf (DUS) Manises (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:45 | Eurowings 9810 | Dusseldorf (DUS) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:45 | Eurowings 9612 | Dusseldorf (DUS) Kerkyra (CFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:40 | Eurowings 9793 | Bucharest (OTP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:35 | Eurowings 9883 | Rome (FCO) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:10 | Eurowings 8585 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:00 | Eurowings 189 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:00 | Eurowings 9641 | Porto (OPO) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:45 | Eurowings 3069 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:40 | Eurowings 9083 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:40 | Eurowings 9575 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:35 | Eurowings 9831 | Florence (FLR) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:15 | Eurowings 9221 | Gothenburg (GOT) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:50 | Eurowings 8051 | Cologne (CGN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:50 | Eurowings 9743 | Geneva (GVA) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:45 | Eurowings 9413 | Lyon (LYS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:35 | Eurowings 9029 | Dresden (DRS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:05 | Eurowings 9463 | London (LHR) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:00 | Eurowings 9341 | Manchester (MAN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:15 | Eurowings 8040 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202506:55 | Eurowings 9680 | Dusseldorf (DUS) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202506:50 | Eurowings 9636 | Dusseldorf (DUS) Kos (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202506:40 | Eurowings 9340 | Dusseldorf (DUS) Manchester (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202506:00 | Eurowings 188 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202523:25 | Eurowings 6862 | Palma Mallorca (PMI) Erfurt (ERF) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202518:00 | Eurowings 4098 | Dortmund (DTM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202514:20 | Eurowings 2782 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202514:20 | Eurowings 4099 | Palma Mallorca (PMI) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:30 | Eurowings 2735 | Krakow (KRK) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:35 | Eurowings 4081 | Kavala (KVA) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:15 | Eurowings 9394 | Dusseldorf (DUS) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:10 | Eurowings 6811 | Zurich (BSL) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:10 | Eurowings 2781 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:05 | Eurowings 7785 | Budapest (BUD) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
