Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Condor
Задержки рейсов от Condor могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Condor
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Condor
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Condor подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Condor не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202517:55 | Condor 1459 | Canary (TFS) Stuttgart (STR) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202513:10 | Condor 1458 | Stuttgart (STR) Canary (TFS) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Condor 6466 | Leipzig-Halle (LEJ) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:05 | Condor 869 | Beirut (BEY) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | Condor 1478 | Frankfurt (FRA) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | Condor 1902 | Dusseldorf (DUS) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:45 | Condor 1521 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:45 | Condor 4179 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | Condor 1594 | Frankfurt (FRA) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:50 | Condor 1622 | Dusseldorf (DUS) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202503:25 | Condor 5900 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202502:30 | Condor 5933 | Dubai (DXB) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:35 | Condor 5910 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:28 | Condor 5016 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:14 | Condor 5164 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | Condor 1237 | Kos (KGS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:10 | Condor 4310 | Zurich (ZRH) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:23 | Condor 5146 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:05 | Condor 5936 | Dubai (DXB) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202503:25 | Condor 5900 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202522:34 | Condor 5290 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202521:28 | Condor 5016 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:53 | Condor 5068 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:32 | Condor 5067 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:59 | Condor 5004 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:59 | Condor 5105 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:56 | Condor 5220 | Seattle (SEA) Austin (AUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:45 | Condor 5246 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:44 | Condor 5053 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:25 | Condor 5041 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:04 | Condor 5213 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:49 | Condor 5237 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:02 | Condor 5284 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:25 | Condor 5912 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:14 | Condor 5063 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:25 | Condor 5197 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:20 | Condor 5234 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:00 | Condor 5226 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:13 | Condor 5192 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:20 | Condor 5235 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202506:55 | Condor 4095 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202504:20 | Condor 5906 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:35 | Condor 5910 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202520:17 | Condor 5207 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:25 | Condor 5058 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:53 | Condor 5055 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:53 | Condor 5068 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:45 | Condor 5177 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:36 | Condor 5277 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:15 | Condor 5026 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:02 | Condor 5048 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:59 | Condor 5140 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:59 | Condor 5072 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:59 | Condor 5225 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:59 | Condor 5004 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:45 | Condor 5164 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:45 | Condor 5252 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:44 | Condor 5053 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:41 | Condor 5278 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:25 | Condor 5065 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:00 | Condor 1780 | Dusseldorf (DUS) Preveza (PVK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:25 | Condor 5041 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:00 | Condor 5238 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:59 | Condor 5042 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:02 | Condor 5284 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:00 | Condor 5060 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:25 | Condor 5001 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:05 | Condor 1621 | Kos (KGS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:35 | Condor 1613 | Kerkyra (CFU) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:25 | Condor 5912 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:00 | Condor 4802 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:35 | Condor 5076 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:30 | Condor 1515 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:18 | Condor 5185 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:55 | Condor 1311 | Faro (FAO) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:13 | Condor 5192 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:20 | Condor 5235 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:15 | Condor 5221 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202506:55 | Condor 4095 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202506:40 | Condor 1662 | Frankfurt (FRA) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202505:50 | Condor 1646 | Stuttgart (STR) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202505:15 | Condor 5937 | Melbourne (MEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202503:10 | Condor 2501 | Dubai (DXB) Berlin (BER) | Отменён | Получить Возмещение |
23.06.202521:40 | Condor 5276 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202520:17 | Condor 5207 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202518:53 | Condor 5055 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202518:53 | Condor 5068 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202518:32 | Condor 5067 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202518:25 | Condor 5158 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202518:02 | Condor 5048 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202517:59 | Condor 5004 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202517:59 | Condor 5225 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202517:45 | Condor 5162 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:45 | Condor 5246 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:25 | Condor 5065 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202514:30 | Condor 5049 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:25 | Condor 5041 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:23 | Condor 5176 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
