Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais frequentes vivenciados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros viajando de ou para Aeroporto de Londres Stansted em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos em caso de cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Londres Stansted
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Londres Stansted poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela causa do atraso e se segue as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Londres Stansted
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Londres Stansted, segundo o UE 261/2004, viajantes têm direito a obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira poderia ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode consultar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Londres Stansted para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Londres Stansted de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Londres Stansted de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Londres Stansted
Interrupções de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Londres Stansted, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE bem e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
13.06.202519:05 | Ryanair 1137 | Stansted (STN) Riga International (RIX) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:45 | Ryanair 2471 | Stansted (STN) Pyrzowice (KTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:40 | Ryanair 5681 | Stansted (STN) Eindhoven (EIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:35 | Ryanair 1736 | Stansted (STN) Valencia (VLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:30 | Ryanair 2225 | Stansted (STN) Ulemiste (TLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:25 | Ryanair 1463 | Stansted (STN) Arlanda (ARN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:15 | easyJet 412 | Stansted (STN) Glasgow International (GLA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:45 | Ryanair 9798 | Stansted (STN) Girona-Costa Brava (GRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:15 | Ryanair 792 | Stansted (STN) Marco Polo (VCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:35 | Jet2 1521 | Stansted (STN) Diagoras (RHO) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:30 | Unicair 137 | Stansted (STN) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:25 | AJet 532 | Stansted (STN) Esenboga International (ESB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:05 | Ryanair 124 | Stansted (STN) Falconara (AOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:55 | Jet2 1493 | Stansted (STN) Sur Reina Sofia (TFS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:50 | Ryanair 2368 | Stansted (STN) Mosnov (OSR) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:50 | Jet2 1551 | Stansted (STN) Gran Canaria (LPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:45 | Jet2 1565 | Stansted (STN) Larnaca (LCA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:25 | easyJet 310 | Stansted (STN) Edinburgh (EDI) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:10 | Ryanair 7870 | Stansted (STN) Menara (RAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:05 | Ryanair 1882 | Stansted (STN) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:40 | Pegasus 1162 | Stansted (STN) Sabiha Gokcen (SAW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:40 | flynas 5162 | Stansted (STN) Sabiha Gokcen (SAW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:40 | Turkish Airlines 6197 | Stansted (STN) Billund (BLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:35 | Titan Airways | Stansted (STN) Ostend/Bruges International Airport (OST) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:20 | Ryanair 7632 | Stansted (STN) Nürnberg (NUE) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:10 | Ryanair 1468 | Stansted (STN) Marseille Provence Airport (MRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:00 | Ryanair | Stansted (STN) Rovaniemi (RVN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:00 | Ryanair | Stansted (STN) East Midlands (EMA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:50 | Ryanair 7058 | Stansted (STN) Dalma Airport (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:45 | Ryanair 4716 | Stansted (STN) Poprad/Tatry (TAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:25 | Lauda Europe 8388 | Stansted (STN) Zadar (ZAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:20 | Ryanair 5374 | Stansted (STN) San Pablo (SVQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:05 | Ryanair | Stansted (STN) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:50 | SunExpress 525 | Stansted (STN) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:45 | Ryanair 7384 | Stansted (STN) Kastrup (CPH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:25 | Ryanair 2642 | Stansted (STN) Riga International (RIX) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:15 | Ryanair 2561 | Stansted (STN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:10 | Ryanair 230 | Stansted (STN) Fertilia (AHO) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:05 | Ryanair 2759 | Stansted (STN) Milano Malpensa (MXP) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (STN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202507:35 | Ryanair Sun 2434 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (STN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:15 | Ryanair 72 | Stansted (STN) Salvaza (CCF) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:15 | Ryanair 4836 | Stansted (STN) Rijeka (RJK) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:50 | SunExpress 525 | Stansted (STN) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:35 | Pegasus 1820 | Stansted (STN) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202508:25 | Ryanair 1658 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202503:25 | DHL Air 2219 | Stansted (STN) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:05 | Ryanair 8746 | Stansted (STN) Laleu (LRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:30 | Ryanair 2668 | Stansted (STN) Roumanieres (EGC) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:50 | Ryanair 1844 | Stansted (STN) Lodz Lublinek (LCJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202509:30 | Ryanair | Stansted (STN) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202507:35 | Ryanair 168 | Stansted (STN) Ronchi Dei Legionari (TRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (STN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202518:25 | Ryanair 3592 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202514:20 | Ryanair 4182 | Stansted (STN) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:05 | Qatar Airways 8093 | Stansted (STN) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:00 | Ryanair 147 | Stansted (STN) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:00 | Malta Air 2434 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:30 | Ryanair 2612 | Stansted (STN) Santander (SDR) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (STN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:35 | Ryanair 2434 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202503:25 | DHL Air 2219 | Stansted (STN) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:25 | Ryanair 5612 | Stansted (STN) Osijek (OSI) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:15 | Ryanair 228 | Stansted (STN) Mazury (SZY) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:15 | Ryanair 72 | Stansted (STN) Salvaza (CCF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:15 | Ryanair 4836 | Stansted (STN) Rijeka (RJK) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (STN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202514:55 | Emirates 66 | Stansted (STN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202513:05 | Ryanair 2768 | Stansted (STN) St Symphorien (TUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202512:30 | Ryanair 2668 | Stansted (STN) Roumanieres (EGC) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (STN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:50 | Ryanair 1905 | Stansted (STN) Palese (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:20 | Ryanair 2668 | Stansted (STN) Roumanieres (EGC) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202510:30 | NetJets Aviation | Stansted (STN) Dortmund (DTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:50 | Ryanair 1658 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:45 | Pegasus 1166 | Stansted (STN) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:45 | flynas 5166 | Stansted (STN) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:45 | AJet 1990 | Stansted (STN) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:40 | Ryanair 2462 | Stansted (STN) Bydgoszcz I. J. Paderewski Airport (BZG) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:40 | flynas 5162 | Stansted (STN) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:40 | Pegasus 1162 | Stansted (STN) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:30 | Bestfly Aruba | Stansted (STN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:15 | flynas 5170 | Stansted (STN) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:15 | Pegasus 1170 | Stansted (STN) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:50 | AJet 1988 | Stansted (STN) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202509:00 | empty | Stansted (STN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:15 | Ryanair 2518 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:05 | Qatar Airways 8086 | Stansted (STN) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202514:10 | SkyUp Airlines 412 | Stansted (STN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202514:00 | Ryanair 147 | Stansted (STN) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202513:15 | Ryanair 5612 | Stansted (STN) Osijek (OSI) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202509:45 | Ryanair | Stansted (STN) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202508:00 | Ryanair 2434 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202523:30 | UPS Airlines 238 | Stansted (STN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202517:15 | Ryanair 2516 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202516:00 | Ryanair 147 | Stansted (STN) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202514:45 | SkyUp Airlines 412 | Stansted (STN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202507:00 | empty | Stansted (STN) Santander (SDR) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202505:55 | Ryanair 2518 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
