Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Malaysia Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. No caso de interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Malaysia Airlines
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Malaysia Airlines
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
29.06.202515:05 | Malaysia Airlines 782 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:40 | Malaysia Airlines 4921 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:20 | Malaysia Airlines 2616 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:05 | Malaysia Airlines 4901 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:40 | Malaysia Airlines 4905 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:20 | Malaysia Airlines 5860 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:55 | Malaysia Airlines 4926 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:40 | Malaysia Airlines 4915 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:40 | Malaysia Airlines 2611 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:10 | Malaysia Airlines 788 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:30 | Malaysia Airlines 4678 | Kuala Lumpur (SZB) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:40 | Malaysia Airlines 4869 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:30 | Malaysia Airlines 9052 | Kuala Lumpur (KUL) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:15 | Malaysia Airlines 2610 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:15 | Malaysia Airlines 4897 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:00 | Malaysia Airlines 715 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:00 | Malaysia Airlines 784 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:30 | Malaysia Airlines 2716 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:25 | Malaysia Airlines 4196 | Doha (DOH) Buraidah (ELQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:05 | Malaysia Airlines 165 | Doha (DOH) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:55 | Malaysia Airlines 3852 | Kota-Kinabalu (BKI) Bandar Seri Begawan (BWN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:50 | Malaysia Airlines 4438 | Doha (DOH) Sarajevo (SJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202502:30 | Malaysia Airlines 9273 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202502:15 | Malaysia Airlines 4257 | Doha (DOH) Manama (BAH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202502:05 | Malaysia Airlines 9227 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202502:05 | Malaysia Airlines 9305 | Doha (DOH) Cape Town (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202502:00 | Malaysia Airlines 9221 | Doha (DOH) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202501:55 | Malaysia Airlines 9225 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202501:35 | Malaysia Airlines 9661 | Doha (DOH) Philadelphia (PHL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202501:30 | Malaysia Airlines 9109 | (ORD) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202501:20 | Malaysia Airlines 205 | Thiruvananthapuram (TRV) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202501:20 | Malaysia Airlines 9748 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:00 | Malaysia Airlines 9470 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:45 | Malaysia Airlines 9252 | Madrid (MAD) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:35 | Malaysia Airlines 5581 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:15 | Malaysia Airlines 5267 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:00 | Malaysia Airlines 9080 | Boston (BOS) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:05 | Malaysia Airlines 5566 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:55 | Malaysia Airlines 9435 | New York (JFK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:55 | Malaysia Airlines 5862 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:33 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:25 | Malaysia Airlines 9310 | Johannesburg (JNB) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:00 | Malaysia Airlines 4876 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:50 | Malaysia Airlines 4153 | Cairo (CAI) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:45 | Malaysia Airlines 4929 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:20 | Malaysia Airlines 9716 | London (LHR) London (BHD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:15 | Malaysia Airlines 4880 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:02 | Malaysia Airlines 9456 | Atlanta (ATL) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:00 | Malaysia Airlines 9744 | Cape Town (CPT) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:00 | Malaysia Airlines 9711 | London (BHD) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:55 | Malaysia Airlines 4854 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:40 | Malaysia Airlines 9503 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:35 | Malaysia Airlines 9510 | Philadelphia (PHL) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:25 | Malaysia Airlines 4994 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:25 | Malaysia Airlines 4711 | Kuching (KCH) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:25 | Malaysia Airlines 3865 | Bandar Seri Begawan (BWN) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:20 | Malaysia Airlines 9108 | Tokyo (NRT) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:09 | Malaysia Airlines 9626 | Boston (BOS) Philadelphia (PHL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:55 | Malaysia Airlines 4220 | Kilimanjaro (JRO) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:45 | Malaysia Airlines 780 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:45 | Malaysia Airlines 2645 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:43 | Malaysia Airlines 9542 | Philadelphia (PHL) Dallas (DFW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:35 | Malaysia Airlines 4886 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:30 | Malaysia Airlines 4867 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:30 | Malaysia Airlines 4198 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:25 | Malaysia Airlines 4923 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:25 | Malaysia Airlines 4890 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:15 | Malaysia Airlines 783 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:15 | Malaysia Airlines 5277 | Goa (GOI) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:10 | Malaysia Airlines 4841 | Helsinki (HEL) Doha (DOH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:03 | Malaysia Airlines 9549 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:50 | Malaysia Airlines 9712 | London (LHR) London (BHD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:40 | Malaysia Airlines 9230 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:40 | Malaysia Airlines 5863 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:35 | Malaysia Airlines 5470 | Singapore (XSP) Kuala Lumpur (SZB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:35 | Malaysia Airlines 9246 | Barcelona (BCN) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:30 | Malaysia Airlines 5284 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:25 | Malaysia Airlines 2718 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:10 | Malaysia Airlines 9240 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:00 | Malaysia Airlines 774 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:50 | Malaysia Airlines 4908 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:45 | Malaysia Airlines 4911 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:40 | Malaysia Airlines 4331 | Istanbul (IST) Hanover (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:40 | Malaysia Airlines 2640 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:35 | Malaysia Airlines 5263 | Bangalore (BLR) Goa (GOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:30 | Malaysia Airlines 4993 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:20 | Malaysia Airlines 5675 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:15 | Malaysia Airlines 9898 | London (LHR) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:10 | Malaysia Airlines 5598 | Penang (PEN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:10 | Malaysia Airlines 9381 | Seattle (SEA) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:45 | Malaysia Airlines 5600 | Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:40 | Malaysia Airlines 5471 | Kuala Lumpur (SZB) Singapore (XSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:40 | Malaysia Airlines 5714 | Kuala Lumpur (KUL) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:20 | Malaysia Airlines 2616 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:20 | Malaysia Airlines 5677 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:05 | Malaysia Airlines 4901 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:40 | Malaysia Airlines 4905 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:15 | Malaysia Airlines 175 | Mumbai (BOM) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:50 | Malaysia Airlines 4710 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuching (KCH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:35 | Malaysia Airlines 4933 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
