Passageiros de Frontier Airlines que enfrentaram um cancelamento ou atraso de voo têm o direito legal de compensação. Conforme a UE 261, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Neste artigo, examinaremos seus direitos e as medidas que você deve seguir para obter a compensação que você merece da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Frontier Airlines Compensação por Atraso de Voo
Em linha com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É essencial observar que essa compensação por atraso é baseada em o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você chega em seu aeroporto de destino.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários fatores, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Esteja ciente que você talvez não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle acontecem. Isso cobre mau tempo, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você geralmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Frontier Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas tem que notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode ser elegível para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, de acordo com a distância percorrida.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é calculado com base em dois critérios: a distância do voo e a duração do atraso, em linha com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O UE 261 abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Frontier Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Frontier Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Frontier Airlines, é crucial saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós entendemos leis da UE completamente e nos esforçaremos para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Frontier Airlines faz um esforço adicional para ajudar passageiros durante problemas de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a Frontier Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em quarto de hotel. Isso inclui o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher receber um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta opção é essencial para minimizar interrupções de viagem e ajudar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É importante ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
14.05.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
12.05.202516:46 | Frontier Airlines 1244 | Tampa (TPA) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
12.05.202510:34 | Frontier Airlines 2684 | Tampa (TPA) Cleveland (CLE) | delayed | Compensação |
11.05.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
10.05.202511:38 | Frontier Airlines 1691 | Buffalo (BUF) New York (MCO) | delayed | Compensação |
08.05.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
06.05.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
05.05.202517:35 | Frontier Airlines 1177 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
05.05.202515:10 | Frontier Airlines 3363 | New York (MCO) Detroit (DTW) | delayed | Compensação |
05.05.202514:08 | Frontier Airlines 4065 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
05.05.202511:31 | Frontier Airlines 6951 | San Antonio (SAT) Guadalajara (GDL) | cancelled | Compensação |
05.05.202510:20 | Frontier Airlines 2014 | New York (MCO) New York (TTN) | delayed | Compensação |
05.05.202509:12 | Frontier Airlines 3512 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | delayed | Compensação |
05.05.202508:28 | Frontier Airlines 1425 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | delayed | Compensação |
05.05.202508:01 | Frontier Airlines 1264 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | delayed | Compensação |
04.05.202517:35 | Frontier Airlines 1177 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
04.05.202513:57 | Frontier Airlines 6628 | Cancun (CUN) Morelia (MLM) | delayed | Compensação |
04.05.202510:20 | Frontier Airlines 2014 | New York (MCO) New York (TTN) | delayed | Compensação |
03.05.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
02.05.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
02.05.202500:37 | Frontier Airlines 6711 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | delayed | Compensação |
01.05.202523:11 | Frontier Airlines 6681 | Los Angeles (LAX) Morelia (MLM) | delayed | Compensação |
01.05.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
01.05.202511:47 | Frontier Airlines 6301 | Dallas (DFW) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
30.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
29.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
28.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
28.04.202520:07 | Frontier Airlines 1968 | Tampa (TPA) New York (TTN) | delayed | Compensação |
27.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
27.04.202515:05 | Frontier Airlines 2407 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
27.04.202511:57 | Frontier Airlines 1723 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
27.04.202510:56 | Frontier Airlines 3019 | Las Vegas (LAS) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
27.04.202510:25 | Frontier Airlines 3232 | Las Vegas (LAS) Cleveland (CLE) | delayed | Compensação |
27.04.202507:40 | Frontier Airlines 4058 | Tampa (TPA) New York (JFK) | delayed | Compensação |
26.04.202516:00 | Frontier Airlines 6010 | Mexico City (MEX) Los Angeles (SMF) | delayed | Compensação |
26.04.202505:42 | Frontier Airlines 6921 | (ORD) Morelia (MLM) | delayed | Compensação |
25.04.202508:14 | Frontier Airlines 3383 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
25.04.202508:10 | Frontier Airlines 2677 | Ontario (ONT) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
25.04.202506:00 | Frontier Airlines 1476 | Dallas (DFW) Baltimore (BWI) | delayed | Compensação |
24.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
23.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
22.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
21.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
21.04.202522:37 | Frontier Airlines 3405 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
21.04.202515:59 | Frontier Airlines 6850 | Guadalajara (GDL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
20.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
19.04.202511:02 | Frontier Airlines 1723 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
18.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
18.04.202515:59 | Frontier Airlines 6850 | Guadalajara (GDL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
18.04.202510:56 | Frontier Airlines 1723 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
17.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
17.04.202508:15 | Frontier Airlines 2677 | Ontario (ONT) San Francisco (SFO) | cancelled | Compensação |
16.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
13.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
10.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
09.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
09.04.202515:59 | Frontier Airlines 6850 | Guadalajara (GDL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
07.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
07.04.202518:27 | Frontier Airlines 6810 | Guadalajara (GDL) Los Angeles (SMF) | delayed | Compensação |
07.04.202515:59 | Frontier Airlines 6850 | Guadalajara (GDL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
07.04.202514:35 | Frontier Airlines 3930 | Denver (DEN) Pensacola (PNS) | delayed | Compensação |
06.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
06.04.202514:31 | Frontier Airlines 2799 | (ORD) Austin (AUS) | delayed | Compensação |
06.04.202512:55 | Frontier Airlines 4211 | Atlanta (ATL) Austin (AUS) | delayed | Compensação |
05.04.202522:16 | Frontier Airlines 1516 | Detroit (DTW) Baltimore (BWI) | cancelled | Compensação |
04.04.202523:15 | Frontier Airlines 1954 | New York (MCO) Aguadilla (BQN) | delayed | Compensação |
04.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
04.04.202513:27 | Frontier Airlines 6879 | Los Angeles (LAX) Uruapan (UPN) | delayed | Compensação |
03.04.202515:59 | Frontier Airlines 6850 | Guadalajara (GDL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
01.04.202522:57 | Frontier Airlines 6851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
01.04.202512:02 | Frontier Airlines 1244 | Tampa (TPA) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
31.03.202514:38 | Frontier Airlines 2637 | Phoenix (PHX) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
31.03.202513:00 | Frontier Airlines 3664 | New York (MCO) Baltimore (BWI) | delayed | Compensação |
31.03.202512:58 | Frontier Airlines 4593 | Los Angeles (LAX) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
31.03.202512:26 | Frontier Airlines 3088 | Chicago (MDW) Baltimore (BWI) | delayed | Compensação |
31.03.202511:41 | Frontier Airlines 1093 | Denver (DEN) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
31.03.202510:09 | Frontier Airlines 3019 | Las Vegas (LAS) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
31.03.202509:56 | Frontier Airlines 1175 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202508:26 | Frontier Airlines 2677 | Ontario (ONT) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
30.03.202517:55 | Frontier Airlines 3215 | Atlanta (ATL) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202516:31 | Frontier Airlines 4145 | New York (MCO) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202515:50 | Frontier Airlines 6715 | Los Angeles (LAX) Guadalajara (GDL) | delayed | Compensação |
30.03.202515:35 | Frontier Airlines 3308 | San Francisco (SFO) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202511:40 | Frontier Airlines 6914 | Guadalajara (GDL) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
