Passageiros de Cape Air que enfrentaram um atraso ou cancelamento de voo têm o direito legal de compensação. Conforme a UE 261, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Neste artigo, examinaremos seus direitos e as medidas que você precisa tomar para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.
Cape Air Compensação por Atraso de Voo
Em linha com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É crucial observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você pousa em seu aeroporto de destino.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários critérios, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você nem sempre poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias além de seu controle acontecem. Isso inclui condições climáticas severas, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Cape Air Compensação por Cancelamento de Voo
UE 261 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode ter direito a uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, de acordo com a distância percorrida.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado de acordo com dois critérios: a distância percorrida e a duração do atraso, em linha com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Cape Air não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não está obrigadas a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Cape Air
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Cape Air, é importante estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Cape Air faz um esforço extra para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a Cape Air está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o UE 261, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Comida e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em hotel. Isso também cobre o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta flexibilidade é essencial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas com sucesso.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea irá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
21.05.202511:40 | Cape Air 3311 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:35 | Cape Air 3301 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
21.05.202508:05 | Cape Air 3201 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202507:00 | Cape Air 5001 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202517:50 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202517:15 | Cape Air 2071 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:10 | Cape Air 1881 | Boston (BOS) White River (LEB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:01 | Cape Air 980 | Boston (BOS) Hyannis (HYA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:36 | Cape Air 1773 | Billings (BIL) Wolf Point (OLF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:30 | Cape Air 3181 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:26 | Cape Air 5101 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:45 | Cape Air 1880 | White River (LEB) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:35 | Cape Air 7391 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:30 | Cape Air 3231 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:21 | Cape Air 5091 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:40 | Cape Air 1006 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:20 | Cape Air 1879 | Boston (BOS) White River (LEB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:20 | Cape Air 2051 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:23 | Cape Air 5061 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:10 | Cape Air 1838 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:00 | Cape Air 7031 | Boston (BOS) Hyannis (HYA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:49 | Cape Air 63 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:30 | Cape Air 1857 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:08 | Cape Air 5521 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | Cape Air 1876 | White River (LEB) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:55 | Cape Air 1023 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:50 | Cape Air 5322 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:40 | Cape Air 1875 | Boston (BOS) White River (LEB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:35 | Cape Air 2271 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:20 | Cape Air 5181 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:15 | Cape Air 5491 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:10 | Cape Air 1833 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:00 | Cape Air 60 | Rutland (RUT) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:16 | Cape Air 1874 | White River (LEB) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:22 | Cape Air 1780 | Sidney (SDY) Billings (BIL) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202507:25 | Cape Air | White River (LEB) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202507:15 | Cape Air 1775 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:56 | Cape Air 1785 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:50 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:25 | Cape Air 1837 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:15 | Cape Air 2071 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202518:34 | Cape Air 1616 | Basseterre (SKB) Nevis (NEV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202518:10 | Cape Air 946 | Basseterre (SKB) Nevis (NEV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202518:05 | Cape Air 1859 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202517:50 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202517:25 | Cape Air 1837 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:35 | Cape Air 7391 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:10 | Cape Air 70 | Rutland (RUT) Boston (BOS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:40 | Cape Air 1006 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:50 | Cape Air 1777 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:00 | Cape Air 7001 | Hyannis (HYA) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:50 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:25 | Cape Air 1837 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:42 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:55 | Cape Air 1023 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:45 | Cape Air 1777 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:46 | Cape Air 1755 | Billings (BIL) Glendive (GDV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:36 | Cape Air 1773 | Billings (BIL) Wolf Point (OLF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:26 | Cape Air 1761 | Billings (BIL) Glasgow (GGW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:13 | Cape Air 1776 | Sidney (SDY) Billings (BIL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202516:35 | Cape Air 7391 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:29 | Cape Air 1767 | Billings (BIL) Havre (HVR) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:06 | Cape Air 1789 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:35 | Cape Air 1781 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202510:15 | Cape Air 8401 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:35 | Cape Air 8401 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.05.202510:15 | Cape Air 8401 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.05.202516:42 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202517:50 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202517:28 | Cape Air 1764 | Havre (HVR) Billings (BIL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.05.202516:42 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202513:05 | Cape Air 8381 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
10.05.202519:10 | Cape Air 7521 | Nantucket (ACK) Hyannis (HYA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202518:05 | Cape Air 2931 | San Juan (SJU) Vieques (VQS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202517:50 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202512:55 | Cape Air 1023 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202518:05 | Cape Air 1859 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202517:50 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | cancelled | Pedido de Reembolso |
09.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202512:52 | Cape Air 934 | Sidney (SDY) Glendive (GDV) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202509:00 | Cape Air 8381 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202518:05 | Cape Air 1859 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202517:36 | Cape Air 1773 | Billings (BIL) Wolf Point (OLF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.05.202517:26 | Cape Air 1761 | Billings (BIL) Glasgow (GGW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.05.202517:25 | Cape Air 1837 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202516:42 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202514:10 | Cape Air 1838 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
