Passageiros de Delta Air Lines que enfrentaram um voo atrasado ou cancelado têm direito legal a compensação. De acordo com a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Neste artigo, iremos analisar seus direitos e as ações que você precisa tomar para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Delta Air Lines Compensação por Atraso de Voo
De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros são elegíveis para receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É crucial observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você chega em seu aeroporto de destino.
Aqui está uma visão geral de quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários fatores, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Lembre-se que você talvez não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar acontecem. Isso cobre condições climáticas severas, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você geralmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Delta Air Lines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ser elegível para uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância percorrida.
No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado de acordo com dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, em linha com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Delta Air Lines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Delta Air Lines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Delta Air Lines, é essencial estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós sabemos leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Delta Air Lines faz um esforço adicional para dar suporte passageiros durante problemas de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a Delta Air Lines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em hotel. Isso cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta flexibilidade é essencial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas com sucesso.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
30.04.202519:20 | Delta Air Lines 196 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
30.04.202516:05 | Delta Air Lines 166 | Tokyo (HND) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
30.04.202515:20 | Delta Air Lines 9417 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
30.04.202511:30 | Delta Air Lines 9341 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
30.04.202510:55 | Delta Air Lines 7809 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | delayed | Compensação |
30.04.202510:30 | Delta Air Lines 7775 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | delayed | Compensação |
30.04.202510:20 | Delta Air Lines 7903 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | delayed | Compensação |
30.04.202509:35 | Delta Air Lines 7785 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | delayed | Compensação |
30.04.202509:30 | Delta Air Lines 7869 | Seoul (ICN) Dallas (DFW) | delayed | Compensação |
30.04.202509:15 | Delta Air Lines 6677 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Compensação |
30.04.202508:55 | Delta Air Lines 9343 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
30.04.202508:10 | Delta Air Lines 7885 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Compensação |
30.04.202508:00 | Delta Air Lines 7805 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | delayed | Compensação |
30.04.202507:30 | Delta Air Lines 7893 | Seoul (ICN) Okayama (OKJ) | delayed | Compensação |
30.04.202507:20 | Delta Air Lines 8366 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Compensação |
30.04.202501:40 | Delta Air Lines 2408 | Fairbanks (FAI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
29.04.202523:05 | Delta Air Lines 6000 | Santiago (SCL) Miami (MIA) | delayed | Compensação |
29.04.202522:55 | Delta Air Lines 2860 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | delayed | Compensação |
29.04.202522:35 | Delta Air Lines 5264 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
29.04.202522:29 | Delta Air Lines 5481 | New York (JFK) Burlington (BTV) | delayed | Compensação |
29.04.202520:55 | Delta Air Lines 1071 | Salt Lake City (SLC) Santa Barbara (SBA) | delayed | Compensação |
29.04.202520:45 | Delta Air Lines 3696 | Salt Lake City (SLC) Tulsa (TUL) | delayed | Compensação |
29.04.202520:35 | Delta Air Lines 7720 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | delayed | Compensação |
29.04.202520:25 | Delta Air Lines 1365 | Detroit (DTW) San Antonio (SAT) | delayed | Compensação |
29.04.202520:20 | Delta Air Lines 485 | Kona (KOA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
29.04.202519:45 | Delta Air Lines 3887 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
29.04.202519:20 | Delta Air Lines 5636 | New York (LGA) Louisville (SDF) | delayed | Compensação |
29.04.202519:15 | Delta Air Lines 216 | New York (JFK) (DSS) | delayed | Compensação |
29.04.202518:55 | Delta Air Lines 7778 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | delayed | Compensação |
29.04.202518:40 | Delta Air Lines 2773 | Minneapolis (MSP) San Antonio (SAT) | delayed | Compensação |
29.04.202518:30 | Delta Air Lines 328 | New York (MCO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
29.04.202518:25 | Delta Air Lines 2299 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
29.04.202518:25 | Delta Air Lines 720 | Atlanta (ATL) Santa Barbara (SBA) | delayed | Compensação |
29.04.202518:05 | Delta Air Lines 6289 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | delayed | Compensação |
29.04.202517:25 | Delta Air Lines 21 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
29.04.202517:25 | Delta Air Lines 324 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
29.04.202516:45 | Delta Air Lines 8635 | Paris (CDG) Turin (TRN) | delayed | Compensação |
29.04.202516:20 | Delta Air Lines 1935 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
29.04.202515:10 | Delta Air Lines 7743 | Penang (PEN) Taipei (TPE) | delayed | Compensação |
29.04.202514:20 | Delta Air Lines 9660 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | delayed | Compensação |
29.04.202512:40 | Delta Air Lines 359 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
29.04.202511:30 | Delta Air Lines 9165 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
29.04.202511:00 | Delta Air Lines 6961 | Calgary (YYC) San Diego (SAN) | delayed | Compensação |
29.04.202510:40 | Delta Air Lines 8841 | Tampa (TPA) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Compensação |
29.04.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
29.04.202510:10 | Delta Air Lines 1182 | Minneapolis (MSP) Tampa (TPA) | delayed | Compensação |
29.04.202509:25 | Delta Air Lines 554 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
29.04.202509:15 | Delta Air Lines 6230 | Lima (LIM) Trujillo (TRU) | delayed | Compensação |
29.04.202509:15 | Delta Air Lines 7357 | Lima (LIM) Trujillo (TRU) | delayed | Compensação |
29.04.202508:49 | Delta Air Lines 1449 | Tampa (TPA) Detroit (DTW) | delayed | Compensação |
29.04.202508:48 | Delta Air Lines 492 | Detroit (DTW) San Diego (SAN) | delayed | Compensação |
29.04.202508:20 | Delta Air Lines 3048 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Compensação |
29.04.202508:15 | Delta Air Lines 7477 | Hanoi (HAN) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
29.04.202507:20 | Delta Air Lines 8366 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Compensação |
29.04.202500:40 | Delta Air Lines 6315 | Santiago (SCL) Sao Paulo (GRU) | delayed | Compensação |
29.04.202500:05 | Delta Air Lines 6300 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | delayed | Compensação |
28.04.202523:00 | Delta Air Lines 6288 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | delayed | Compensação |
28.04.202522:45 | Delta Air Lines 6011 | Santiago (SCL) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
28.04.202521:50 | Delta Air Lines 4154 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Compensação |
28.04.202521:45 | Delta Air Lines 505 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
28.04.202521:20 | Delta Air Lines 4090 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Compensação |
28.04.202521:15 | Delta Air Lines 1065 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Compensação |
28.04.202520:45 | Delta Air Lines 3696 | Salt Lake City (SLC) Tulsa (TUL) | delayed | Compensação |
28.04.202520:25 | Delta Air Lines 565 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
28.04.202520:00 | Delta Air Lines 4040 | Minneapolis (MSP) Louisville (SDF) | delayed | Compensação |
28.04.202520:00 | Delta Air Lines 3688 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
28.04.202520:00 | Delta Air Lines 6398 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |
28.04.202519:50 | Delta Air Lines 7394 | Trujillo (TRU) Lima (LIM) | delayed | Compensação |
28.04.202519:50 | Delta Air Lines 3913 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
28.04.202519:50 | Delta Air Lines 6175 | Trujillo (TRU) Lima (LIM) | delayed | Compensação |
28.04.202519:45 | Delta Air Lines 3887 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
28.04.202518:45 | Delta Air Lines 2318 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
28.04.202518:40 | Delta Air Lines 6430 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |
28.04.202518:40 | Delta Air Lines 4266 | International Falls (INL) Minneapolis (MSP) | cancelled | Compensação |
28.04.202518:29 | Delta Air Lines 338 | Fort Lauderdale (FLL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
28.04.202518:10 | Delta Air Lines 144 | Seattle (SEA) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
28.04.202517:51 | Delta Air Lines 3733 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
28.04.202516:50 | Delta Air Lines 838 | West Palm Beach (PBI) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
28.04.202516:50 | Delta Air Lines 4266 | Minneapolis (MSP) International Falls (INL) | cancelled | Compensação |
28.04.202516:45 | Delta Air Lines 9284 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
28.04.202516:40 | Delta Air Lines 959 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Compensação |
28.04.202516:35 | Delta Air Lines 4236 | Minneapolis (MSP) Chisholm (HIB) | delayed | Compensação |
28.04.202516:34 | Delta Air Lines 3505 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
28.04.202516:25 | Delta Air Lines 8762 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
28.04.202516:10 | Delta Air Lines 6377 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | delayed | Compensação |
28.04.202515:58 | Delta Air Lines 3695 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
28.04.202515:35 | Delta Air Lines 8422 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
28.04.202515:20 | Delta Air Lines 1458 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Compensação |
28.04.202515:20 | Delta Air Lines 9171 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
28.04.202515:15 | Delta Air Lines 3681 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Compensação |
28.04.202514:35 | Delta Air Lines 9204 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
28.04.202514:35 | Delta Air Lines 4130 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Compensação |
28.04.202514:09 | Delta Air Lines 1100 | Tampa (TPA) Detroit (DTW) | delayed | Compensação |
28.04.202513:40 | Delta Air Lines 8468 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
28.04.202513:00 | Delta Air Lines 9961 | Great Falls (GTF) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
28.04.202512:40 | Delta Air Lines 197 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Compensação |
28.04.202512:30 | Delta Air Lines 7619 | Copenhagen (CPH) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
28.04.202512:25 | Delta Air Lines 9561 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
28.04.202512:21 | Delta Air Lines 5209 | Detroit (DTW) Binghamton (BGM) | delayed | Compensação |
28.04.202512:15 | Delta Air Lines 9462 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
