Passageiros de Delta Air Lines que enfrentaram um voo atrasado ou cancelado têm direito legal a compensação. De acordo com a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Neste artigo, iremos analisar seus direitos e as ações que você precisa tomar para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Delta Air Lines Compensação por Atraso de Voo
De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros são elegíveis para receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É crucial observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você chega em seu aeroporto de destino.
Aqui está uma visão geral de quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários fatores, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Lembre-se que você talvez não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar acontecem. Isso cobre condições climáticas severas, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você geralmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Delta Air Lines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ser elegível para uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância percorrida.
No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado de acordo com dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, em linha com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Delta Air Lines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Delta Air Lines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Delta Air Lines, é essencial estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós sabemos leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Delta Air Lines faz um esforço adicional para dar suporte passageiros durante problemas de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a Delta Air Lines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em hotel. Isso cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta flexibilidade é essencial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas com sucesso.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
13.07.202508:30 | Delta Air Lines 9542 | Hamburg (HAM) Amsterdam (AMS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202505:55 | Delta Air Lines 812 | Seattle (SEA) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202523:30 | Delta Air Lines 652 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202520:35 | Delta Air Lines 4910 | Atlanta (ATL) Dothan (DHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202520:20 | Delta Air Lines 565 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202519:05 | Delta Air Lines 688 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202518:40 | Delta Air Lines 170 | Seoul (ICN) Minneapolis (MSP) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202518:10 | Delta Air Lines 7045 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202517:56 | Delta Air Lines 5034 | Indianapolis (IND) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202517:45 | Delta Air Lines 6916 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:55 | Delta Air Lines 1922 | Puerto Vallarta (PVR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:46 | Delta Air Lines 740 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:20 | Delta Air Lines 3594 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:20 | Delta Air Lines 120 | Tokyo (HND) Minneapolis (MSP) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:10 | Delta Air Lines 7803 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:03 | Delta Air Lines 3918 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202515:10 | Delta Air Lines 7913 | Seoul (ICN) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202514:45 | Delta Air Lines 7819 | Seoul (ICN) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202513:45 | Delta Air Lines 2533 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202513:45 | Delta Air Lines 7799 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202513:38 | Delta Air Lines 3748 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202513:30 | Delta Air Lines 1120 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202513:25 | Delta Air Lines 6466 | Fuzhou (FOC) Shanghai (PVG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202512:30 | Delta Air Lines 728 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202511:50 | Delta Air Lines 8182 | Paris (CDG) Bangui (BGF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202511:50 | Delta Air Lines 8177 | Paris (CDG) Ndjamena (NDJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202511:25 | Delta Air Lines 2995 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202509:15 | Delta Air Lines 9337 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202509:15 | Delta Air Lines 3953 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202508:15 | Delta Air Lines 7477 | Hanoi (HAN) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202508:01 | Delta Air Lines 1338 | Norfolk (ORF) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202507:40 | Delta Air Lines 2909 | Columbus (CMH) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202506:13 | Delta Air Lines 4137 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202523:05 | Delta Air Lines 6464 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:59 | Delta Air Lines 2186 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:55 | Delta Air Lines 541 | Seattle (SEA) New York (IAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:55 | Delta Air Lines 2434 | Seattle (SEA) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:40 | Delta Air Lines 6396 | Shanghai (PVG) Taiyuan (TYN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:35 | Delta Air Lines 6389 | Shanghai (PVG) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:30 | Delta Air Lines 567 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:30 | Delta Air Lines 6795 | Honolulu (HNL) Lihue (LIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:25 | Delta Air Lines 903 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:15 | Delta Air Lines 6386 | Shanghai (PVG) Kunming (KMG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:10 | Delta Air Lines 6415 | Shanghai (PVG) Harbin (HRB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202520:15 | Delta Air Lines 2494 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202519:50 | Delta Air Lines 623 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202519:35 | Delta Air Lines 1675 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202519:30 | Delta Air Lines 1239 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202519:20 | Delta Air Lines 2442 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202519:15 | Delta Air Lines 945 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:59 | Delta Air Lines 2318 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:20 | Delta Air Lines 714 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:15 | Delta Air Lines 506 | Miami (MIA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:59 | Delta Air Lines 4031 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:45 | Delta Air Lines 7165 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:30 | Delta Air Lines 280 | Shanghai (PVG) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:05 | Delta Air Lines 6529 | Shanghai (PVG) Changchun (CGQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:01 | Delta Air Lines 3761 | Providence (PVD) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:50 | Delta Air Lines 3707 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:40 | Delta Air Lines 7837 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:35 | Delta Air Lines 294 | Tokyo (HND) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:25 | Delta Air Lines 472 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202514:40 | Delta Air Lines 145 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202514:25 | Delta Air Lines 877 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202513:55 | Delta Air Lines 879 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202513:38 | Delta Air Lines 3748 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202513:20 | Delta Air Lines 359 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202511:55 | Delta Air Lines 2740 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202511:15 | Delta Air Lines 3673 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
11.07.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202509:15 | Delta Air Lines 9337 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202509:05 | Delta Air Lines 8764 | Paris (CDG) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202507:55 | Delta Air Lines 3681 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202521:30 | Delta Air Lines 6795 | Honolulu (HNL) Lihue (LIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202521:25 | Delta Air Lines 6791 | Honolulu (HNL) Kona (KOA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202521:05 | Delta Air Lines 2823 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202520:20 | Delta Air Lines 4043 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202519:15 | Delta Air Lines 2613 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:59 | Delta Air Lines 2318 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:39 | Delta Air Lines 338 | Fort Lauderdale (FLL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:32 | Delta Air Lines 328 | New York (MCO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:20 | Delta Air Lines 714 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:15 | Delta Air Lines 506 | Miami (MIA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:15 | Delta Air Lines 2299 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:10 | Delta Air Lines 1006 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:10 | Delta Air Lines 7045 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202517:59 | Delta Air Lines 4031 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202517:40 | Delta Air Lines 2256 | Seattle (SEA) Chicago (MCI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202517:10 | Delta Air Lines 4310 | Salt Lake City (SLC) Cedar City (CDC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:45 | Delta Air Lines 8987 | Mexico City (MEX) Manzanillo (ZLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:40 | Delta Air Lines 7837 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:25 | Delta Air Lines 3688 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:25 | Delta Air Lines 595 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:20 | Delta Air Lines 3594 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:10 | Delta Air Lines 3695 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202515:25 | Delta Air Lines 2817 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202514:35 | Delta Air Lines 9417 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202513:57 | Delta Air Lines 481 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202513:55 | Delta Air Lines 879 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
