Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Discover Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Discover Airlines podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que conta é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Discover Airlines Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A transportadora pode evitar a compensação se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber é baseado em duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Como resultado, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode receber alguma compensação.
Verifique a tabela a seguir para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Discover Airlines
É importante entender como reivindicar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado por causa de questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e a todos os voos que chegam a um aeroporto dentro de um país da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É importante entender essas leis – elas estão em vigor para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Discover Airlines não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, surgem circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar, como condições meteorológicas severas ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma emergência no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Discover Airlines não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
27.06.202521:25 | Eurowings 789 | Budapest (BUD) Cologne (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:15 | Eurowings 4336 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:40 | Eurowings 9835 | Bologna (BLQ) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:40 | Eurowings 9245 | Copenhagen (CPH) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:40 | Eurowings 9093 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:20 | Eurowings 9727 | Graz (GRZ) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:15 | Eurowings 9519 | Bilbao (BIO) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:10 | Eurowings 9785 | Budapest (BUD) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:00 | Eurowings 9757 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:55 | Eurowings 9887 | Rome (FCO) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:55 | Eurowings 7755 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:55 | Eurowings 9335 | Birmingham (BHX) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:55 | Eurowings 9345 | Manchester (MAN) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:50 | Eurowings 9445 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:50 | Eurowings 9579 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:50 | Eurowings 7791 | Bourgas (BOJ) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:40 | Eurowings 9677 | Chania (CHQ) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:35 | Eurowings 9469 | London (LHR) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:35 | Eurowings 9589 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:30 | Eurowings 9049 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:25 | Eurowings 2042 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:20 | Eurowings 9537 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:15 | Eurowings 9765 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:10 | Eurowings 9817 | Catania (CTA) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:05 | Eurowings 838 | Cologne (CGN) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:00 | Eurowings 7525 | Barcelona (BCN) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:55 | Eurowings 7046 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:55 | Eurowings 788 | Cologne (CGN) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:55 | Eurowings 9671 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:50 | Eurowings 7404 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:50 | Eurowings 9334 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:45 | Eurowings 9244 | Dusseldorf (DUS) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:45 | Eurowings 3804 | Hanover (HAJ) Stockholm (ARN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:25 | Eurowings 7764 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:20 | Eurowings 9903 | Larnaca (LCA) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:20 | Eurowings 4338 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:10 | Eurowings 7768 | Hamburg (HAM) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:05 | Eurowings 9613 | Kerkyra (CFU) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:05 | Eurowings 7782 | Hamburg (HAM) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:05 | Eurowings 9726 | Dusseldorf (DUS) Graz (GRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:00 | Eurowings 9603 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:00 | Eurowings 5073 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:50 | Eurowings 7547 | Porto (OPO) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:50 | Eurowings 6803 | Dresden (DRS) Palma Mallorca (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:45 | Eurowings 9784 | Dusseldorf (DUS) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:45 | Eurowings 7675 | Heraklion (HER) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:45 | Eurowings 8006 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:35 | Eurowings 9422 | Dusseldorf (DUS) Nice (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:25 | Eurowings 9637 | Kos (KGS) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:05 | Eurowings 8552 | Berlin (BER) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:05 | Eurowings 9886 | Dusseldorf (DUS) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:00 | Eurowings 2041 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:55 | Eurowings 7518 | Hamburg (HAM) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:50 | Eurowings 4099 | Palma Mallorca (PMI) Dortmund (DTM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:50 | Eurowings 7883 | Verona (VRN) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:45 | Eurowings 9047 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:45 | Eurowings 9417 | Lyon (LYS) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:35 | Eurowings 9823 | Rome (MXP) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:30 | Eurowings 7173 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:25 | Eurowings 9585 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:15 | Eurowings 2031 | Bremen (BRE) Stuttgart (STR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:10 | Eurowings 9089 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:05 | Eurowings 9583 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:00 | Eurowings 9885 | Rome (FCO) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:00 | Eurowings 3887 | Rome (FCO) Hanover (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:55 | Eurowings 7753 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:55 | Eurowings 7763 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:50 | Eurowings 7 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:40 | Eurowings 9763 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:40 | Eurowings 9811 | Venice (VCE) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:35 | Eurowings 7589 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:25 | Eurowings 4609 | Berlin (BER) Stockholm (ARN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:20 | Eurowings 9343 | Manchester (MAN) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:15 | Eurowings 9753 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:10 | Eurowings 2040 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:05 | Eurowings 9022 | Dusseldorf (DUS) Dresden (DRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:05 | Eurowings 9423 | Nice (NCE) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:00 | Eurowings 8692 | Berlin (BER) Faro (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:55 | Eurowings 9339 | Newcastle (NCL) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:50 | Eurowings 7887 | Rome (FCO) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:50 | Eurowings 9365 | Edinburgh (EDI) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:50 | Eurowings 7463 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:45 | Eurowings 9517 | Bilbao (BIO) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:35 | Eurowings 9581 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:35 | Eurowings 9425 | Marseille (MRS) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:35 | Eurowings 7537 | Malaga (AGP) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:35 | Eurowings 5 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:30 | Eurowings 2030 | Stuttgart (STR) Bremen (BRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:30 | Eurowings 6852 | Palma Mallorca (PMI) Hanover (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:20 | Eurowings 8004 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:10 | Eurowings 9869 | Cagliari (CAG) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:00 | Eurowings 7429 | Nice (NCE) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:30 | Eurowings 8058 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:10 | Eurowings 8002 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:00 | Eurowings 9801 | Rome (BGY) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:50 | Eurowings 7813 | Venice (VCE) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:15 | Eurowings 7515 | Ibiza (IBZ) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:00 | Eurowings 3018 | Prague (PRG) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:50 | Eurowings 7587 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:30 | Eurowings 2516 | Stuttgart (STR) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
