Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261/2004, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Rozporządzenie mówi o tym, że linie lotnicze mają obowiązek wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany w wyniku strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość trasy oraz długość opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny na skutek strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są dostępne w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za zakłócony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W przypadkach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy jest w stanie znacząco wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Alaska Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Alaska Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Znamy dobrze przepisy UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202511:30 | Alaska Airlines 1290 | Burbank (BUR) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:20 | Alaska Airlines 1075 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:35 | Alaska Airlines 104 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:00 | Alaska Airlines 9514 | Greensboro (GSO) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:05 | Alaska Airlines 1166 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:00 | Alaska Airlines 1290 | Seattle (SEA) Burbank (BUR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:15 | Alaska Airlines 595 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:00 | Alaska Airlines 85 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:41 | Alaska Airlines 298 | Seattle (SEA) Newark (EWR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:46 | Alaska Airlines 1201 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:40 | Alaska Airlines 314 | Seattle (SEA) Newark (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:42 | Alaska Airlines 409 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:36 | Alaska Airlines 550 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:32 | Alaska Airlines 615 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:10 | Alaska Airlines 1289 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:58 | Alaska Horizon 2086 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:55 | Alaska SkyWest 3471 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:44 | Alaska Airlines 7039 | King Salmon (AKN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:37 | Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv 494 | San Antonio (SAT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:32 | Alaska Airlines 291 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:31 | Alaska Airlines 334 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:05 | Alaska Airlines 1199 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:55 | Alaska Airlines 66 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:52 | Alaska Airlines 443 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:48 | Alaska Airlines 500 | Indianapolis (IND) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:37 | Alaska Airlines 508 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:36 | Alaska Airlines 1310 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:32 | Alaska Airlines 819 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:20 | Alaska Airlines 305 | Miami (MIA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:15 | Alaska Airlines 1093 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:13 | Alaska Airlines (West Coast Wonders Live 406 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:10 | Alaska SkyWest 3406 | Edmonton (YEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:03 | Alaska Airlines 485 | Charleston (CHS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:00 | Alaska Horizon 2223 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:55 | Alaska Airlines 337 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:49 | Alaska Airlines 1229 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:45 | Alaska Horizon 2591 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:15 | Alaska Airlines 1301 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:53 | Alaska Airlines 569 | New Orleans (MSY) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:50 | Alaska Airlines 480 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:31 | Alaska Airlines (Honoring those who serv 933 | Albuquerque (ABQ) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:39 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 734 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:35 | Alaska Horizon 2226 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:33 | Alaska Airlines 67 | Seattle (SEA) Ketchikan (KTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:09 | Alaska Airlines (Tiana’s Bayou Adventure 407 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:03 | Alaska Airlines 535 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:02 | Alaska Airlines 1191 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:52 | Alaska Airlines 56 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:33 | Alaska Airlines 896 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:21 | Alaska Airlines 1242 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:10 | Alaska Airlines 1083 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:40 | Alaska Airlines 58 | Sitka (SIT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:03 | Alaska Airlines 891 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:00 | Alaska Airlines 23 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:00 | Alaska Airlines 9207 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:12 | Alaska Airlines 1137 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:12 | Alaska Horizon 2107 | Seattle (SEA) Billings (BIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:00 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 1111 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:41 | Alaska Airlines 100 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:30 | Alaska Airlines 9203 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:23 | Alaska Horizon 2096 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:03 | Alaska Airlines 1311 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:40 | Alaska Horizon 2082 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:18 | Alaska SkyWest 3381 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:15 | Alaska Airlines 1113 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | Alaska Airlines 48 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:27 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 1254 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:25 | Alaska Airlines 305 | Seattle (SEA) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:20 | Alaska Airlines 1169 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:14 | Alaska SkyWest 3345 | Fresno (FAT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:10 | Alaska Airlines 341 | Pittsburgh (PIT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:00 | Alaska Airlines 79 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:00 | Alaska Airlines 683 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:00 | Alaska Airlines 1226 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:45 | Alaska Airlines 446 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:15 | Alaska Airlines 1265 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202523:59 | Alaska Airlines (Seattle Mariners Livery 464 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:44 | Alaska Airlines 719 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:42 | Alaska Airlines 409 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:36 | Alaska Airlines 550 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:20 | Alaska Horizon (Washington State Cougars 2007 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:01 | Alaska Airlines 1321 | Santa Rosa (STS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:56 | Alaska Airlines 357 | Chicago (MCI) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:50 | Alaska SkyWest 3495 | Seattle (SEA) Fresno (FAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:42 | Alaska Airlines 412 | Pittsburgh (PIT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:37 | Alaska airlines 494 | San Antonio (SAT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:32 | Alaska Airlines 291 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:31 | Alaska Airlines 334 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:30 | Alaska Airlines 339 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:25 | Alaska Airlines 1031 | Bozeman (BZN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:23 | Alaska Horizon 2439 | Pullman (PUW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:15 | Alaska Horizon 2011 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:55 | Alaska Airlines 326 | Tampa (TPA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:47 | Alaska Airlines (Disneyland – Pixar Pier 523 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:32 | Alaska Airlines 819 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:15 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 1093 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:03 | Alaska Airlines 485 | Charleston (CHS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:01 | Alaska Airlines 572 | Raleigh (RDU) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:55 | Alaska Airlines 337 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:52 | Alaska Airlines 517 | Fort Lauderdale (FLL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
