Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261/2004, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na kwotę odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny z powodu strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku jest uzależniona od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są dostępne w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W przypadkach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może znacząco wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak SkyWest Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku SkyWest Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Znamy dobrze przepisy UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci rekompensatę. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
06.01.202618:25 | SkyWest Airlines 4278 | Detroit (DTW) Detroit (CIU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:25 | SkyWest Airlines 4295 | Marquette (MQT) Detroit (DTW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202613:55 | SkyWest Airlines 5090 | Denver (DEN) Joplin (JLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202606:00 | SkyWest Airlines 3962 | Saginaw (MBS) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202616:50 | SkyWest Airlines 5029 | Chicago (ORD) Decatur (DEC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202616:25 | SkyWest Airlines 5074 | Denver (DEN) Scottsbluff (BFF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202613:30 | SkyWest Airlines 4266 | Minneapolis (MSP) International Falls (INL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202620:31 | SkyWest Airlines 5366 | Denver (DEN) Minot (MOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202618:00 | SkyWest Airlines 1004 | Oklahoma City (OKC) Oxford (UOX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202615:43 | SkyWest Airlines 6475 | Chicago (ORD) Oklahoma City (OKC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202612:14 | SkyWest Airlines 6463 | Richmond (RIC) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202617:50 | SkyWest Airlines 5691 | Chicago (ORD) Green Bay (GRB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202615:00 | SkyWest Airlines 1004 | Oxford (UOX) Oklahoma City (OKC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202613:45 | SkyWest Airlines 4611 | Detroit (DTW) Chisholm (HIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202613:00 | SkyWest Airlines 6105 | Chicago (ORD) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202612:41 | SkyWest Airlines 6435 | Vail (EGE) Phoenix (PHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202623:45 | SkyWest Airlines | Los Angeles (SDM) Fresno (FAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202617:05 | SkyWest Airlines 5068 | Chicago (IAH) Meridian (MEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202616:49 | SkyWest Airlines 5135 | Chicago (ORD) Mason City (MCW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202521:45 | SkyWest Airlines 5103 | Chicago (ORD) Joplin (JLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202515:37 | SkyWest Airlines 6481 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202511:40 | SkyWest Airlines 5086 | Chicago (ORD) Hancock (CMX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202516:56 | SkyWest Airlines 6231 | Dallas (DFW) Chicago (GRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202512:39 | SkyWest Airlines 5106 | Chicago (ORD) Eau Claire (EAU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202520:44 | SkyWest Airlines 5051 | Denver (DEN) Rock Springs (RKS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202516:50 | SkyWest Airlines 5029 | Chicago (ORD) Decatur (DEC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202510:11 | SkyWest Airlines 4716 | Denver (DEN) Minot (MOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202518:55 | SkyWest Airlines 5026 | Mason City (MCW) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202516:49 | SkyWest Airlines 5135 | Chicago (ORD) Mason City (MCW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202515:25 | SkyWest Airlines 4270 | Minneapolis (MSP) Iron Mountain (IMT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202510:47 | SkyWest Airlines 4960 | Phoenix (PHX) Tulsa (TUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202507:30 | SkyWest Airlines 9922 | Salt Lake City (SLC) Phoenix (PHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202515:35 | SkyWest Airlines 5104 | Denver (DEN) Sioux City (SUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202508:00 | SkyWest Airlines 5049 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.12.202518:30 | SkyWest Airlines 5060 | Chicago (IAH) Salina (SLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202519:43 | SkyWest Airlines 5679 | Chicago (ORD) Columbia (COU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202517:45 | SkyWest Airlines 4698 | Akron/Canton (CAK) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202517:40 | SkyWest Airlines 5361 | Fargo (FAR) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202517:25 | SkyWest Airlines 4632 | Fletcher (AVL) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202517:00 | SkyWest Airlines 1007 | Windsor Locks (BDL) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202515:35 | SkyWest Airlines 5261 | Chicago (ORD) Wichita (ICT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202514:57 | SkyWest Airlines 4685 | Duluth (DLH) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202514:01 | SkyWest Airlines 6219 | Springfield (SGF) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202511:40 | SkyWest Airlines 6219 | Chicago (ORD) Springfield (SGF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202507:30 | SkyWest Airlines 5910 | Lincoln (LNK) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202507:14 | SkyWest Airlines 6198 | Oklahoma City (OKC) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202507:06 | SkyWest Airlines 6335 | South Bend (SBN) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.12.202520:47 | SkyWest Airlines 5059 | Denver (DEN) Kearney (EAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.12.202520:47 | SkyWest Airlines 5059 | Denver (DEN) Kearney (EAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.12.202520:00 | SkyWest Airlines 4299 | Minneapolis (MSP) Watertown (ATY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.12.202518:39 | SkyWest Airlines 6305 | Dallas (DFW) South Bend (SBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.12.202513:04 | SkyWest Airlines 6246 | Chicago (ORD) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.12.202509:45 | SkyWest Airlines | Chicago (ORD) Cedar Rapids (CID) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.12.202508:00 | SkyWest Airlines | Chicago (ORD) Rochester (RST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.12.202506:00 | SkyWest Airlines 5593 | Lincoln (LNK) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202521:25 | SkyWest Airlines 5140 | Chicago (ORD) Hancock (CMX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202520:00 | SkyWest Airlines 4299 | Minneapolis (MSP) Watertown (ATY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202519:55 | SkyWest Airlines 6264 | Richmond (RIC) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202518:39 | SkyWest Airlines 6235 | Rochester (RST) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202518:26 | SkyWest Airlines 5373 | Traverse City (TVC) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202517:30 | SkyWest Airlines 4644 | Charleston (CRW) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202517:25 | SkyWest Airlines 4632 | Fletcher (AVL) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202515:35 | SkyWest Airlines 5383 | Chicago (ORD) Traverse City (TVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202513:58 | SkyWest Airlines 5448 | Chicago (ORD) Fort Wayne (FWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202513:35 | SkyWest Airlines 5363 | Green Bay (GRB) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202513:12 | SkyWest Airlines 4266 | Minneapolis (MSP) International Falls (INL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202521:18 | SkyWest Airlines 5026 | Chicago (ORD) Johnstown (JST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:50 | SkyWest Airlines 5474 | Chicago (ORD) Saginaw (MBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:50 | SkyWest Airlines 5581 | Chicago (ORD) Green Bay (GRB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:16 | SkyWest Airlines 6185 | Denver (SAF) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:30 | SkyWest Airlines 5075 | Chicago (ORD) Fort Dodge (FOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:05 | SkyWest Airlines 5530 | Chicago (IAH) Mc Allen (MFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:48 | SkyWest Airlines 6194 | Dallas (DFW) Denver (SAF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202508:45 | SkyWest Airlines 5488 | Chicago (ORD) Allentown (ABE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202520:45 | SkyWest Airlines 5608 | San Francisco (SFO) Fresno (FAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202519:50 | SkyWest Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:25 | SkyWest Airlines 5750 | Denver (DEN) Hobbs (HOB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:35 | SkyWest Airlines 5374 | Chicago (ORD) South Bend (SBN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:00 | SkyWest Airlines 5034 | Denver (DEN) Dodge City (DDC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:48 | SkyWest Airlines 6194 | Dallas (DFW) Denver (SAF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:30 | SkyWest Airlines 5676 | Little Rock (LIT) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:45 | SkyWest Airlines 5094 | Chicago (IAH) Meridian (MEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:43 | SkyWest Airlines 6388 | Sioux Falls (FSD) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202509:10 | SkyWest Airlines 4229 | Minneapolis (MSP) Chisholm (HIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202509:00 | SkyWest Airlines 4610 | Tucson (TUS) Colorado Springs (COS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202501:30 | SkyWest Airlines 9923 | Traverse City (TVC) Moline (MLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202516:50 | SkyWest Airlines 5108 | Chicago (ORD) Salina (SLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:25 | SkyWest Airlines | Nashville (BNA) Richmond (RIC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202508:45 | SkyWest Airlines 5663 | Chicago (ORD) Little Rock (LIT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202507:50 | SkyWest Airlines 5071 | Sioux City (SUX) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202507:15 | SkyWest Airlines 5434 | Fort Wayne (FWA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202507:00 | SkyWest Airlines 5407 | Charlottesville (CHO) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:05 | SkyWest Airlines 5723 | South Bend (SBN) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202518:55 | SkyWest Airlines 6242 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:57 | SkyWest Airlines 6268 | Fort Wayne (FWA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:50 | SkyWest Airlines 5067 | Chicago (ORD) Decatur (DEC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:50 | SkyWest Airlines 5126 | Chicago (ORD) Mason City (MCW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:42 | SkyWest Airlines 5686 | Flint (FNT) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:40 | SkyWest Airlines 5477 | Saginaw (MBS) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:10 | SkyWest Airlines 5505 | Chicago (ORD) South Bend (SBN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
