Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze muszą wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony w wyniku strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 określa zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do miejsca docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na kwotę odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny z powodu strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, w myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom napoje i posiłki oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Czasami zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk w UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak United Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku United Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Znamy dobrze przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202518:10 | United Airlines 8007 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:15 | United Airlines 7919 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:50 | United Airlines 7959 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:00 | United Airlines 7979 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:45 | United Airlines 8012 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:55 | United Airlines 8004 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:05 | United Airlines 7900 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:45 | United Airlines 7454 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:40 | United Airlines 7970 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:30 | United Airlines 6492 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202505:00 | United Airlines 2269 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202523:25 | United Airlines 1344 | Honolulu (HNL) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:30 | United Airlines 7867 | Honolulu (HNL) Maui (OGG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:16 | United Airlines 1001 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:34 | United Airlines 5107 | Denver (DEN) Salina (SLN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:00 | United Airlines 383 | Honolulu (HNL) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:59 | United Airlines 2211 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:50 | United Airlines 2456 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:30 | United Airlines 3018 | Shanghai (PVG) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:25 | United Airlines 299 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:50 | United Airlines 5060 | Chicago (IAH) Salina (SLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:40 | United Airlines 2019 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:20 | United Airlines 7291 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:10 | United Airlines 8007 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:45 | United Airlines 7911 | Chicago (ORD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:45 | United Airlines 8085 | Montreal (YUL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:15 | United Airlines 7919 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:55 | United Airlines 7903 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:50 | United Airlines 5135 | Chicago (ORD) Mason City (MCW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:35 | United Airlines 154 | Truk (TKK) Agana (GUM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:30 | United Airlines 7922 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:20 | United Airlines 6400 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:01 | United Airlines 745 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:45 | United Airlines 9414 | Munich (MUC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:45 | United Airlines 8012 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:30 | United Airlines 154 | Pohnpei (PNI) Truk (TKK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:15 | United Airlines 7223 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:30 | United Airlines 7969 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:27 | United Airlines 6029 | Chicago (IAH) Chicago (ECP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:25 | United Airlines 8065 | Athens (ATH) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:20 | United Airlines 8718 | Seattle (SEA) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:55 | United Airlines 8004 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:50 | United Airlines 7205 | Lubumbashi (FBM) Lilongwe (LLW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:45 | United Airlines 154 | Kosrae (KSA) Pohnpei (PNI) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:40 | United Airlines 1485 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:10 | United Airlines 8595 | Athens (ATH) Toronto (YYZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:05 | United Airlines 7900 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:50 | United Airlines 154 | Kwajalein (KWA) Kosrae (KSA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:15 | United Airlines 7416 | Brisbane (BNE) Ayers Rock (AYQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | United Airlines 8766 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:15 | United Airlines 154 | Majuro (MAJ) Kwajalein (KWA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:10 | United Airlines 433 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:55 | United Airlines 7908 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | United Airlines 9385 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | United Airlines 6492 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:25 | United Airlines 2367 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | United Airlines 8788 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | United Airlines 6050 | Memphis (MEM) Chicago (IAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:50 | United Airlines 1620 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:25 | United Airlines 8013 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:30 | United Airlines 1969 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:07 | United Airlines 1329 | Seattle (SEA) Newark (EWR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:05 | United Airlines 8905 | Stuttgart (STR) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:50 | United Airlines 5021 | Chicago (ORD) Sioux City (SUX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:30 | United Airlines 5086 | Liberal (LBL) Denver (DEN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:25 | United Airlines 299 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:20 | United Airlines 7954 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:20 | United Airlines 5031 | Laramie (LAR) Denver (DEN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:05 | United Airlines 7951 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:30 | United Airlines 8249 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:50 | United Airlines 7959 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:20 | United Airlines 6400 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:00 | United Airlines 8008 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:35 | United Airlines 7918 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:30 | United Airlines 7969 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:30 | United Airlines 7292 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:20 | United Airlines 8718 | Seattle (SEA) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:02 | United Airlines 1641 | Santa Ana (SNA) Springfield (SPI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:55 | United Airlines 8004 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:50 | United Airlines 7205 | Lubumbashi (FBM) Lilongwe (LLW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:10 | United Airlines 132 | Kwajalein (KWA) Pohnpei (PNI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:05 | United Airlines 7900 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:50 | United Airlines 881 | Chicago (ORD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:15 | United Airlines 7941 | New York (IAD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:00 | United Airlines 8005 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:00 | United Airlines 6611 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:40 | United Airlines 7970 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:35 | United Airlines 7433 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | United Airlines 8766 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:55 | United Airlines 7908 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:40 | United Airlines 7999 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:35 | United Airlines 9385 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:35 | United Airlines 6459 | Cape Town (CPT) Maun (MUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:35 | United Airlines 9547 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:30 | United Airlines 2367 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:45 | United Airlines 3045 | San Jose Del Cabo (SJD) Chicago (IAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:10 | United Airlines 154 | Honolulu (HNL) Majuro (MAJ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:00 | United Airlines 7556 | Kunming (KMG) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
