Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261/2004, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa w myśl rozporządzenia WE 261, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Niemniej jednak, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do miejsca docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na kwotę odszkodowania są długość lotu oraz długość opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny na skutek strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, w myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Czasami zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W przypadkach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może znacząco wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk na terenie Unii Europejskiej. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Amerijet nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Amerijet
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Znamy dobrze przepisy UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202523:00 | Amerijet International 429 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:00 | Amerijet International 763 | Miami (MIA) San Pedro Sula (SAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:45 | Amerijet International 760 | San Salvador (SAL) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:30 | Amerijet International 761 | Miami (MIA) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202500:30 | Amerijet International 8541 | San Juan (SJU) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:30 | Amerijet International 853 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202503:00 | Amerijet International 8533 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:35 | Amerijet International 8341 | San Juan (SJU) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:15 | Amerijet International 720 | San Salvador (SAL) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202502:00 | Amerijet International 821 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202506:00 | Amerijet International 775 | Miami (MIA) San Pedro Sula (SAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:30 | Amerijet International 761 | Miami (MIA) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202509:30 | Amerijet International 765 | Miami (MIA) San Pedro Sula (SAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202503:35 | Amerijet International 844 | Georgetown (GEO) Paramaribo (PBM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202502:30 | Amerijet International 855 | Miami (MIA) Bridgetown (BGI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202500:30 | Amerijet International 8441 | San Juan (SJU) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202503:00 | Amerijet International 8313 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202511:35 | Amerijet International 8620 | Brussels (BRU) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202511:00 | Amerijet International 441 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202503:00 | Amerijet International 8313 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202500:30 | Amerijet International 833 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202503:00 | Amerijet International 8213 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202500:30 | Amerijet International 823 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202503:00 | Amerijet International 863 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202506:00 | Amerijet International 736 | Panama City (PTY) San Pedro Sula (SAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202512:10 | Amerijet International 820 | Paramaribo (PBM) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202503:00 | Amerijet International 8213 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202500:30 | Amerijet International 823 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202523:30 | Amerijet International 817 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202503:00 | Amerijet International 8533 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202523:30 | Amerijet International 439 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202500:30 | Amerijet International 823 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202522:15 | Amerijet International 817 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202522:30 | Amerijet International 8743 | San Juan (SJU) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
