Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze mają obowiązek wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony w wyniku strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Niemniej jednak, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość lotu oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny z powodu strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są dostępne w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, w myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za zakłócony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Czasami zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W przypadkach, gdy linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może znacząco wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk w UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Allegiant Air nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Allegiant Air
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Znamy dobrze przepisy UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.01.202607:00 | Allegiant Air 1570 | (PIE) (ATW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:39 | Allegiant Air 2176 | (GRR) (PIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:08 | Allegiant Air 952 | (PGD) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:30 | Allegiant Air 569 | (GRR) (PIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202618:12 | Allegiant Air 2886 | (SFB) (HGR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202616:23 | Allegiant Air 2677 | (SYR) (PIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202615:37 | Allegiant Air 3160 | (FNT) (SRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202615:14 | Allegiant Air 2216 | (SRQ) (IND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202613:06 | Allegiant Air 982 | (PIE) (BLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202612:37 | Allegiant Air 2823 | (SFB) (TOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202612:32 | Allegiant Air 929 | (PGD) (BLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202616:16 | Allegiant Air 81 | (LAS) (BLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202615:09 | Allegiant Air 2478 | (PGD) (MCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202612:17 | Allegiant Air 1095 | (PIE) (HGR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202618:03 | Allegiant Air 1272 | (SFB) (RIC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202615:28 | Allegiant Air 2154 | (FLL) (PBG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202614:42 | Allegiant Air 2839 | (SFB) (PBG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202613:49 | Allegiant Air 1221 | (SFB) (GSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202613:31 | Allegiant Air 2173 | (SFB) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202613:11 | Allegiant Air 2649 | (PIE) (GSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202612:17 | Allegiant Air 2634 | (PIE) (GSO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202611:13 | Allegiant Air 888 | (OMA) (PGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202608:45 | Allegiant Air 2979 | (GSP) (SRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202607:10 | Allegiant Air 716 | (AZA) (GTF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202606:10 | Allegiant Air 996 | (PIE) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202621:19 | Allegiant Air 544 | (JAX) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202620:21 | Allegiant Air 555 | (PGD) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202618:12 | Allegiant Air 1339 | (SFB) (FWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202616:57 | Allegiant Air 1706 | (IDA) (SNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202616:24 | Allegiant Air 3016 | (SRQ) (RFD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202616:24 | Allegiant Air 2149 | (FLL) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202616:15 | Allegiant Air 567 | (AZA) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202616:12 | Allegiant Air 74 | (SNA) (MFR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202615:52 | Allegiant Air 2955 | (SFB) (BGR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202615:36 | Allegiant Air 46 | (GRI) (LAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202615:33 | Allegiant Air 2377 | (AZA) (RFD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202615:30 | Allegiant Air 2893 | (SFB) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202615:15 | Allegiant Air 4752 | (BNA) (CVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202615:10 | Allegiant Air 663 | (AZA) (OMA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202615:06 | Allegiant Air 937 | (PGD) (LCK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202614:24 | Allegiant Air 89 | (SNA) (EUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202613:54 | Allegiant Air 1138 | (PIT) (PHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202613:31 | Allegiant Air 323 | (BNA) (PIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202613:26 | Allegiant Air 132 | (MFR) (SNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202610:26 | Allegiant Air 24 | (LAS) (GRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202620:40 | Allegiant Air 2163 | (SFB) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202620:36 | Allegiant Air 557 | (PGD) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202619:58 | Allegiant Air 561 | (PIE) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202617:52 | Allegiant Air 542 | (AZA) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202616:25 | Allegiant Air 1227 | (SFB) (CKB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202612:00 | Allegiant Air 1257 | (SFB) (FSD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202517:51 | Allegiant Air 929 | (PGD) (BLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202514:42 | Allegiant Air 1208 | (SFB) (ELM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202508:40 | Allegiant Air 489 | (FLL) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202508:15 | Allegiant Air 508 | (FLL) (TYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202506:50 | Allegiant Air 694 | (AZA) (MOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202516:02 | Allegiant Air 906 | (PGD) (FWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202516:00 | Allegiant Air 3472 | (FLL) (FWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202515:37 | Allegiant Air 883 | (PGD) (FSD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202512:31 | Allegiant Air 971 | (PIE) (FWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202517:57 | Allegiant Air 2886 | (SFB) (HGR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202517:51 | Allegiant Air 981 | (GUF) (BLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202515:06 | Allegiant Air 2587 | (PGD) (TVC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202513:16 | Allegiant Air 4902 | (PIE) (PGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202513:13 | Allegiant Air 1813 | (PGD) (ABE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202512:06 | Allegiant Air 2610 | (PIE) (SGF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202511:37 | Allegiant Air 880 | (MCI) (PGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202510:57 | Allegiant Air 848 | (IAG) (PGD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202510:33 | Allegiant Air 2493 | (SBN) (PGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202510:20 | Allegiant Air 2577 | (SWF) (PGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202509:46 | Allegiant Air 903 | (PIA) (PGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202508:30 | Allegiant Air 1264 | (SGF) (SFB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202508:00 | Allegiant Air 2749 | (PIT) (PGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202508:00 | Allegiant Air 554 | (GRR) (PGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202506:00 | Allegiant Air 2013 | (CVG) (PGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202518:28 | Allegiant Air 1809 | (SWF) (MYR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202518:25 | Allegiant Air 2619 | (PIE) (BLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202515:39 | Allegiant Air 539 | (GRR) (SRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202515:15 | Allegiant Air 2649 | (HGR) (PIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202515:14 | Allegiant Air 2286 | (AZA) (OMA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202515:13 | Allegiant Air 511 | (FLL) (PBG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202515:09 | Allegiant Air 1354 | (SRQ) (SBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202514:14 | Allegiant Air 99 | (GRR) (LAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202511:13 | Allegiant Air 2185 | (PGD) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202508:30 | Allegiant Air 913 | (PGD) (SBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202514:58 | Allegiant Air 1384 | (SRQ) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202514:01 | Allegiant Air 560 | (GRR) (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202513:31 | Allegiant Air 2173 | (SFB) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202512:21 | Allegiant Air 2072 | (PGD) (DSM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202510:56 | Allegiant Air 576 | (BOS) (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202510:00 | Allegiant Air 540 | (GRR) (SFB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202509:40 | Allegiant Air 2700 | (GRR) (PIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202508:35 | Allegiant Air 446 | (DSM) (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202508:00 | Allegiant Air 4203 | (DAL) (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202507:30 | Allegiant Air 458 | (DSM) (PGD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202506:45 | Allegiant Air 1306 | (SFB) (BGR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202520:04 | Allegiant Air 66 | (LAS) (SCK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202516:14 | Allegiant Air 880 | (PGD) (MLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202515:01 | Allegiant Air 2778 | (SAV) (CAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202514:14 | Allegiant Air 2495 | (PGD) (SBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
