Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261/2004, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Rozporządzenie mówi o tym, że linie lotnicze muszą wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny na skutek strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku jest uzależniona od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, w myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za zakłócony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom napoje i posiłki oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i są klasyfikowane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak American Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku American Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Znamy dobrze przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202520:05 | American Airlines 8443 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:55 | American Airlines 8483 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:45 | American Airlines 26 | Tokyo (HND) Los Angeles (LAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:20 | American Airlines 8387 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:20 | American Airlines 8455 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:00 | American Airlines 8444 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:45 | American Airlines 8388 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:35 | American Airlines 8457 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:15 | American Airlines 8420 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:55 | American Airlines 8462 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:30 | American Airlines 8398 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:25 | American Airlines 8447 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:00 | American Airlines 8449 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:55 | American Airlines 8451 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:35 | American Airlines 8461 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:10 | American Airlines 8463 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:45 | American Airlines 8471 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:30 | American Airlines 8391 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:30 | American Airlines 7496 | Burbank (BUR) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:25 | American Airlines 8468 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:55 | American Airlines 8425 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:55 | American Airlines 8478 | Tokyo (HND) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:55 | American Airlines 8452 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:05 | American Airlines 9398 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:20 | American Airlines 8396 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:15 | American Airlines 8442 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:00 | American Airlines 9417 | Cleveland (CLE) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:18 | American Airlines 2922 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202501:29 | American Airlines 7477 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202523:05 | American Airlines 8494 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202522:48 | American Airlines 6420 | Dallas (DFW) Wichita Falls (SPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:35 | American Airlines 7559 | Seattle (SEA) Bellingham (BLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:30 | American Airlines 3252 | Miami (MIA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:15 | American Airlines 1674 | Charlotte (CLT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:55 | American Airlines 8483 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:40 | American Airlines 8489 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:36 | American Airlines 7446 | Seattle (SEA) Juneau (JNU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:32 | American Airlines 9443 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:10 | American Airlines 8441 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:00 | American Airlines 8343 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:50 | American Airlines 2003 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:50 | American Airlines 6276 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:48 | American Airlines 7624 | Indianapolis (IND) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:40 | American Airlines 9084 | Shanghai (PVG) Changchun (CGQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:37 | American Airlines 7564 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:35 | American Airlines 2001 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:20 | American Airlines 8455 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:13 | American Airlines 9349 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:49 | American Airlines 3105 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:45 | American Airlines 8390 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:44 | American Airlines 7602 | Nashville (BNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:35 | American Airlines 8457 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:30 | American Airlines 8406 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:15 | American Airlines 8420 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:15 | American Airlines 5003 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:57 | American Airlines 2009 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:55 | American Airlines 8462 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:45 | American Airlines 4266 | Minneapolis (MSP) International Falls (INL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:30 | American Airlines 8398 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:00 | American Airlines 8449 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:55 | American Airlines 8451 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:35 | American Airlines 8450 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:35 | American Airlines 9396 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:33 | American Airlines 7461 | Seattle (SEA) Ketchikan (KTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:24 | American Airlines 7541 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:08 | American Airlines 7505 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:05 | American Airlines 8344 | Tokyo (HND) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:02 | American Airlines 7443 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:40 | American Airlines 727 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:36 | American Airlines 7440 | Kelowna (YLW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:15 | American Airlines 8453 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:05 | American Airlines 8467 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:58 | American Airlines 7483 | Wenatchee (EAT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:10 | American Airlines 8463 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:46 | American Airlines 9443 | Seattle (SEA) St Louis (STL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:45 | American Airlines 8471 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:30 | American Airlines 8389 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:30 | American Airlines 7440 | Seattle (SEA) Kelowna (YLW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:30 | American Airlines 8391 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:29 | American Airlines 757 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:27 | American Airlines 9394 | Seattle (SEA) Wenatchee (EAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:15 | American Airlines 8492 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:10 | American Airlines 1319 | Miami (MIA) Camaguey (CMW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:00 | American Airlines 8477 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:52 | American Airlines 7621 | Ketchikan (KTN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:41 | American Airlines 7629 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:23 | American Airlines 7599 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:03 | American Airlines 1884 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:55 | American Airlines 8425 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:50 | American Airlines 8386 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:46 | American Airlines 1672 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | American Airlines 8397 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:41 | American Airlines 3016 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:31 | American Airlines 2407 | Charlotte (CLT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:15 | American Airlines 9356 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:55 | American Airlines 8392 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:25 | American Airlines 8428 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:30 | American Airlines 8490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:25 | American Airlines 8426 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:20 | American Airlines 2101 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
