Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie eine Entschädigung erläutern.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist wegen eines Streiks.
Die Höhe der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu der Höhe der Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug abgesagt oder um 5 Stunden oder mehr verspätet ist, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261 Anspruch auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt wesentlich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für abgesagte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Turkish Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Turkish Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles daran setzen, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202519:15 | Turkish Airlines 8764 | Brisbane (BNE) Christchurch (CHC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:30 | Turkish Airlines 8731 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:15 | Turkish Airlines 9465 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:10 | Turkish Airlines 9452 | Taipei (TPE) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:05 | Turkish Airlines 8736 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:40 | Turkish Airlines 8478 | Hat Yai (HDY) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:40 | Turkish Airlines 4415 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:25 | Turkish Airlines 9447 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:20 | Turkish Airlines 8056 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:05 | Turkish Airlines 4417 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:05 | Turkish Airlines 8278 | Vaasa (VAA) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:05 | Turkish Airlines 8375 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:00 | Turkish Airlines 67 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:00 | Turkish Airlines 8284 | Kuopio (KUO) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:55 | Turkish Airlines 8482 | Udon Thani (UTH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:40 | Turkish Airlines 4423 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:20 | Turkish Airlines 8369 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:10 | Turkish Airlines 9459 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:05 | Turkish Airlines 3243 | Hatay (HTY) Istanbul (SAW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:55 | Turkish Airlines 4486 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:40 | Turkish Airlines 4425 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:40 | Turkish Airlines 8374 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:15 | Turkish Airlines 4711 | New Delhi (DEL) Chennai (MAA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:10 | Turkish Airlines 8587 | Kuwait City (KWI) Istanbul (SAW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:10 | Turkish Airlines 3356 | Istanbul (SAW) Sivas (VAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:45 | Turkish Airlines 8386 | Tokyo (KIX) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:25 | Turkish Airlines 8016 | Bangkok (BKK) Vientiane (VTE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:45 | Turkish Airlines 4705 | New Delhi (DEL) Hyderabad (HYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:40 | Turkish Airlines 4530 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:40 | Turkish Airlines 8401 | Bujumbura (BJM) Kigali (KGL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:15 | Turkish Airlines 8592 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:00 | Turkish Airlines 4729 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:40 | Turkish Airlines 9366 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:30 | Turkish Airlines 8400 | Kigali (KGL) Bujumbura (BJM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:20 | Turkish Airlines 8729 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:15 | Turkish Airlines 4845 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:15 | Turkish Airlines 4516 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:25 | Turkish Airlines 8373 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:00 | Turkish Airlines 8010 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:55 | Turkish Airlines 8725 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:25 | Turkish Airlines 437 | Istanbul (IST) Dubrovnik (DBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:10 | Turkish Airlines 8654 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (CNF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:00 | Turkish Airlines 4578 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:00 | Turkish Airlines 8643 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (GIG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202506:50 | Turkish Airlines 1043 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202506:40 | Turkish Airlines 9025 | Sao Paulo (GRU) Curitiba (CWB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202506:15 | Turkish Airlines 8043 | Dubrovnik (DBV) Zagreb (ZAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202503:59 | Turkish Airlines 8450 | Bogota (BOG) San Salvador (SAL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202502:00 | Turkish Airlines 8863 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202501:45 | Turkish Airlines 92 | Cologne (CGN) Istanbul (SAW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202501:10 | Turkish Airlines 152 | Istanbul (IST) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202500:50 | Turkish Airlines 8382 | Bangkok (BKK) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202522:30 | Turkish Airlines 4747 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202522:05 | Turkish Airlines 4741 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:45 | Turkish Airlines 8456 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:45 | Turkish Airlines 336 | Istanbul (IST) (GYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:32 | Turkish Airlines 9569 | (ORD) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:00 | Turkish Airlines 8271 | Antalya (AYT) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:45 | Turkish Airlines 8021 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:30 | Turkish Airlines 6936 | Oslo (OSL) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:15 | Turkish Airlines 720 | Istanbul (IST) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:10 | Turkish Airlines 8024 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:05 | Turkish Airlines 9573 | (ORD) Chicago (MCI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:00 | Turkish Airlines 4458 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:00 | Turkish Airlines 4582 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:50 | Turkish Airlines 8633 | (ORD) Dallas (DFW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:45 | Turkish Airlines 4483 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:40 | Turkish Airlines 8396 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:25 | Turkish Airlines 4525 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:25 | Turkish Airlines 4532 | Phnom Penh (PNH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:20 | Turkish Airlines 8490 | Bangkok (BKK) Penang (PEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:15 | Turkish Airlines 1325 | Rimini (RMI) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:15 | Turkish Airlines 4528 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:10 | Turkish Airlines 2578 | Istanbul (IST) Denizli (DNZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:05 | Turkish Airlines 8011 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:05 | Turkish Airlines 9265 | Khon Kaen (KKC) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:00 | Turkish Airlines 9272 | Bogota (BOG) Cucuta (CUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:55 | Turkish Airlines 4414 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:25 | Turkish Airlines 4542 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:50 | Turkish Airlines 8902 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:50 | Turkish Airlines 8019 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:45 | Turkish Airlines 4853 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:35 | Turkish Airlines 4427 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:35 | Turkish Airlines 8023 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:30 | Turkish Airlines 8395 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:30 | Turkish Airlines 4480 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:25 | Turkish Airlines 36 | Frankfurt (FRA) Istanbul (SAW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:25 | Turkish Airlines 4412 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:25 | Turkish Airlines 4419 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:20 | Turkish Airlines 8249 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:20 | Turkish Airlines 8243 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:59 | Turkish Airlines 8989 | Tampa (TPA) New York (RSW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:59 | Turkish Airlines 8989 | New York (JFK) New York (RSW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:40 | Turkish Airlines 8368 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:30 | Turkish Airlines 8187 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:20 | Turkish Airlines 8279 | Helsinki (HEL) Kuopio (KUO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:15 | Turkish Airlines 1325 | Istanbul (IST) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:15 | Turkish Airlines 9465 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:10 | Turkish Airlines 8289 | Helsinki (HEL) Vaasa (VAA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:00 | Turkish Airlines 58 | Istanbul (IST) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
