Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Брюсселя, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Брюсселя
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Брюсселя, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Брюсселя
В случае отмены рейса в аэропорту Брюсселя, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Брюсселя покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
03.07.202511:00 | Etihad Airways 7243 | Brussels Airport (BRU) () | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202511:00 | Brussels Airlines 3617 | Brussels Airport (BRU) () | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202511:00 | Air Canada 6365 | Brussels Airport (BRU) () | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202511:00 | Etihad Airways 7205 | Brussels Airport (BRU) Marseille Provence Airport (MRS) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202511:00 | Brussels Airlines 3597 | Brussels Airport (BRU) Marseille Provence Airport (MRS) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202511:00 | United Airlines 9961 | Brussels Airport (BRU) Marseille Provence Airport (MRS) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202511:00 | Air Canada 6362 | Brussels Airport (BRU) Marseille Provence Airport (MRS) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202509:50 | Brussels Airlines 6001 | Brussels Airport (BRU) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:40 | Etihad Airways 7251 | Brussels Airport (BRU) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:40 | Brussels Airlines 3667 | Brussels Airport (BRU) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:40 | Air Canada 6370 | Brussels Airport (BRU) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:40 | United Airlines 9967 | Brussels Airport (BRU) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:35 | Brussels Airlines 2643 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:35 | Air Canada 6336 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:35 | United Airlines 9883 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:35 | SAS 4744 | Brussels Airport (BRU) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:35 | Singapore Airlines 2805 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:35 | Singapore Airlines 2694 | Brussels Airport (BRU) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:35 | Lufthansa 5585 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:30 | United Airlines 9911 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:30 | Etihad Airways 7219 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:30 | United Airlines 9887 | Brussels Airport (BRU) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:30 | Brussels Airlines 2257 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:30 | Air Canada 6326 | Brussels Airport (BRU) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:30 | Air Canada 6319 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:30 | Hainan Airlines 8601 | Brussels Airport (BRU) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:30 | Singapore Airlines 2827 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:30 | Brussels Airlines 2809 | Brussels Airport (BRU) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:25 | ITA Airways 1968 | Brussels Airport (BRU) Linate (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202508:00 | Brussels Airlines 3633 | Brussels Airport (BRU) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:30 | Brussels Airlines 3245 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:30 | Aegean Airlines 3000 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:25 | Transavia 9003 | Brussels Airport (BRU) Alicante El Altet (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:15 | Brussels Airlines 3783 | Brussels Airport (BRU) Gran Canaria (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:55 | SWISS 4545 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202506:55 | Air Baltic 2729 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202506:50 | Brussels Airlines 3233 | Brussels Airport (BRU) Diagoras (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:30 | Transavia 9061 | Brussels Airport (BRU) Sur Reina Sofia (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:25 | Brussels Airlines 3631 | Brussels Airport (BRU) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202506:25 | United Airlines 9943 | Brussels Airport (BRU) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202505:55 | Azores Airlines 8487 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202505:55 | Brussels Airlines 6405 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202505:55 | TAP Air Portugal 647 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202505:50 | Corendon Air 7071 | Brussels Airport (BRU) Kos Island International Airport (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:55 | SunExpress 1557 | Brussels Airport (BRU) Erkilet International Airport (ASR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:55 | Air Baltic 354 | Brussels Airport (BRU) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:55 | Brussels Airlines 6003 | Brussels Airport (BRU) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:40 | VistaJet 773 | Brussels Airport (BRU) Le Bourget (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:05 | Air Baltic 3343 | Brussels Airport (BRU) Brnik (LJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:55 | Azores Airlines 8483 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:55 | TAP Air Portugal 643 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:55 | Brussels Airlines 6413 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:55 | Icelandair 6407 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:45 | Etihad Airways 7223 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:45 | United Airlines 9915 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:45 | Brussels Airlines 2259 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:35 | Etihad Airways 7271 | Brussels Airport (BRU) Birmingham Airport (BHX) | cancelled | Получить Возмещение |
02.07.202515:35 | Air Baltic 2047 | Brussels Airport (BRU) Birmingham Airport (BHX) | cancelled | Получить Возмещение |
02.07.202515:35 | Freebird Airlines 8115 | Brussels Airport (BRU) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:35 | Hainan Airlines 8538 | Brussels Airport (BRU) Birmingham Airport (BHX) | cancelled | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | Corendon Air 7605 | Brussels Airport (BRU) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | United Airlines 9917 | Brussels Airport (BRU) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | Etihad Airways 7215 | Brussels Airport (BRU) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | Brussels Airlines 2555 | Brussels Airport (BRU) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:10 | Brussels Airlines 3325 | Brussels Airport (BRU) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Garuda Indonesia 9219 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Malaysia Airlines 5706 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | KLM 1706 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Aeromexico 6376 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | China Eastern Airlines 1838 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Xiamen Airlines 9358 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Delta Air Lines 9469 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Kenya Airways 1726 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:00 | Air India 7736 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:00 | United Airlines 9913 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:00 | Brussels Airlines 2721 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:00 | SWISS 4521 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:00 | Brussels Airlines 5107 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:00 | Helvetic Airways 781 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:35 | Brussels Airlines 3107 | Brussels Airport (BRU) Costa Smeralda (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:30 | SAS 1594 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:30 | empty | Brussels Airport (BRU) Campo Dell Oro (AJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:30 | Aegean Airlines 3343 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:25 | Brussels Airlines 1089 | Brussels Airport (BRU) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:10 | Ethiopian Airlines 3713 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:50 | Aegean Airlines 3003 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:50 | Brussels Airlines 3621 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:50 | Etihad Airways 7249 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:45 | United Airlines 9971 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:45 | Brussels Airlines 2647 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:45 | Lufthansa 5631 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:30 | HiSky 246 | Brussels Airport (BRU) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:30 | 3314 | Brussels Airport (BRU) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:25 | Vueling 1333 | Brussels Airport (BRU) Alicante El Altet (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:00 | empty | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:50 | Amelia 249 | Brussels Airport (BRU) Marco Polo (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:45 | Brussels Airlines 3233 | Brussels Airport (BRU) Diagoras (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:35 | AJet 66 | Brussels Airport (BRU) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:35 | Air Arabia 116 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:35 | LATAM Cargo Chile 3613 | Brussels Airport (BRU) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
