Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые могут быть инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Vueling
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Vueling в случае, если забастовка не квалифицируется как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Vueling
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Vueling
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Vueling
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Vueling подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Vueling защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
19.05.202520:50 | Vueling 1885 | Berlin (BER) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:40 | Vueling 5637 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202519:50 | Vueling 5380 | Berlin (BER) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202519:50 | Vueling 5103 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:40 | Vueling 1591 | Santander (SDR) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:55 | Vueling 2487 | San Sebastian (EAS) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:40 | Vueling 1590 | Barcelona (BCN) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:10 | Vueling 6612 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:00 | Vueling 5331 | Madrid (MAD) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:15 | Vueling 8982 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:10 | Vueling 1676 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:55 | Vueling 6367 | Santiago De Compostela (SCQ) Sevilla (SVQ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:50 | Vueling 5733 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:30 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:50 | Vueling 6366 | Sevilla (SVQ) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:55 | Vueling 3980 | Palma Mallorca (PMI) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:50 | Vueling 1674 | Santiago De Compostela (SCQ) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:20 | Vueling 1471 | Brussels (BRU) Bilbao (BIO) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202515:15 | Vueling 1675 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202515:00 | Vueling 2653 | Malaga (AGP) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:10 | Vueling 8982 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:15 | Vueling 1676 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:30 | Vueling 3167 | Las Palmas (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:05 | Vueling 1675 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:10 | Vueling 5333 | Madrid (MAD) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:10 | Vueling 2150 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:05 | Vueling 5094 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:30 | Vueling 5204 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202515:50 | Vueling 5509 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202520:45 | Vueling 5871 | Leon (LEN) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202518:30 | Vueling 5862 | Palma Mallorca (PMI) Leon (LEN) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202518:25 | Vueling 8307 | Amsterdam (AMS) Barcelona (BCN) | cancelled | Получить Возмещение |
09.05.202518:10 | Vueling 5870 | Barcelona (BCN) Leon (LEN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202515:30 | Vueling 5193 | Budapest (BUD) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202515:15 | Vueling 8306 | Barcelona (BCN) Amsterdam (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
09.05.202513:50 | Vueling 6004 | Florence (FLR) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:40 | Vueling 8241 | Paris (CDG) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:30 | Vueling 8007 | Paris (ORY) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:25 | Vueling 3909 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:20 | Vueling 2112 | Malaga (AGP) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:45 | Vueling 5050 | Madrid (MAD) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:40 | Vueling 6105 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:30 | Vueling 5117 | Barcelona (BCN) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:30 | Vueling 3510 | Barcelona (BCN) Ibiza (IBZ) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:10 | Vueling 1251 | Barcelona (BCN) Almeria (LEI) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:00 | Vueling 2117 | Barcelona (BCN) Malaga (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:55 | Vueling 8755 | Birmingham (BHX) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:45 | Vueling 3507 | Ibiza (IBZ) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:30 | Vueling 6003 | Barcelona (BCN) Florence (FLR) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:30 | Vueling 8101 | Athens (ATH) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:30 | Vueling 5278 | Madrid (MAD) Marrakech (RAK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:10 | Vueling 6009 | Barcelona (BCN) London (LGW) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:00 | Vueling 6613 | Bari (BRI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:00 | Vueling 8006 | Barcelona (BCN) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202510:55 | Vueling 8240 | Barcelona (BCN) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202510:25 | Vueling 8301 | Amsterdam (AMS) Barcelona (BCN) | cancelled | Получить Возмещение |
09.05.202510:05 | Vueling 3506 | Barcelona (BCN) Ibiza (IBZ) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202510:05 | Vueling 2473 | Arrecife (ACE) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:50 | Vueling 6201 | Geneva (GVA) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:45 | Vueling 5038 | Barcelona (BCN) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:35 | Vueling 6247 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:30 | Vueling 1593 | Santander (SDR) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:30 | Vueling 3503 | Ibiza (IBZ) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:25 | Vueling 8001 | Paris (ORY) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:20 | Vueling 2011 | Granada (GRX) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:00 | Vueling 6002 | Florence (FLR) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:00 | Vueling 6101 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:55 | Vueling 1516 | Nice (NCE) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:55 | Vueling 1422 | Barcelona (BCN) Bilbao (BIO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:45 | Vueling 5025 | Barcelona (BCN) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:30 | Vueling 1703 | Vigo (VGO) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:30 | Vueling 3903 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:25 | Vueling 3904 | Barcelona (BCN) Palma Mallorca (PMI) | cancelled | Получить Возмещение |
09.05.202508:25 | Vueling 1300 | Barcelona (BCN) Alicante (ALC) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:00 | Vueling 3901 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:45 | Vueling 5023 | Madrid (MAD) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:25 | Vueling 7367 | Tangier (TNG) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:25 | Vueling 5777 | Manises (VLC) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:10 | Vueling 5010 | Madrid (MAD) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:10 | Vueling 2472 | Barcelona (BCN) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:10 | Vueling 8300 | Barcelona (BCN) Amsterdam (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
09.05.202507:00 | Vueling 3902 | Barcelona (BCN) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:00 | Vueling 8308 | Amsterdam (AMS) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:00 | Vueling 1423 | Bilbao (BIO) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202506:50 | Vueling 3907 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202506:45 | Vueling 3905 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | cancelled | Получить Возмещение |
08.05.202523:25 | Vueling 9798 | New York (JFK) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202512:05 | Vueling 5092 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202511:10 | Vueling 5871 | Leon (LEN) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
