Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые могут быть инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Vueling
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Vueling в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Vueling
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Vueling
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Vueling
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Vueling подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Vueling защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202508:40 | Vueling 5222 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:50 | Vueling 1883 | Berlin (BER) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:05 | Vueling 5092 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:10 | Vueling 6261 | Zurich (BSL) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:15 | Vueling 1332 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:35 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:20 | Vueling 3264 | Santander (SDR) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:10 | Vueling 3265 | Palma Mallorca (PMI) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | Vueling 5612 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:05 | Vueling 5511 | Bordeaux (BOD) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:00 | Vueling 3224 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:00 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:10 | Vueling 5510 | Madrid (MAD) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:50 | Vueling 9796 | Boston (BOS) Barcelona (BCN) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202518:30 | Vueling 9795 | Barcelona (BCN) Boston (BOS) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202514:25 | Vueling 1676 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:10 | Vueling 2658 | Santiago De Compostela (SCQ) Malaga (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:05 | Vueling 5092 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:50 | Vueling 5733 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:25 | Vueling 5611 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:20 | Vueling 5704 | Madrid (MAD) Oviedo (OVD) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:50 | Vueling 9796 | Boston (BOS) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:50 | Vueling 1885 | Berlin (BER) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:30 | Vueling 1886 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:25 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:55 | Vueling 7112 | Santiago De Compostela (SCQ) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:10 | Vueling 6612 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:10 | Vueling 1676 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:30 | Vueling 5204 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:25 | Vueling 5611 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:50 | Vueling 2484 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:25 | Vueling 2150 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:40 | Vueling 5206 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:35 | Vueling 5097 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:25 | Vueling 7107 | London (LGW) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:15 | Vueling 1675 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202518:00 | Vueling 1898 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:25 | Vueling | Barcelona (BCN) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:00 | Vueling 5331 | Madrid (MAD) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:20 | Vueling 1882 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202508:00 | Vueling 3137 | Santiago De Compostela (SCQ) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202500:10 | Vueling 9785 | Barcelona (BCN) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:15 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:50 | Vueling 1883 | Berlin (BER) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:55 | Vueling 6367 | Santiago De Compostela (SCQ) Sevilla (SVQ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:50 | Vueling 6366 | Sevilla (SVQ) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | Vueling 1882 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:10 | Vueling 2484 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202509:00 | Vueling 2485 | San Sebastian (EAS) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202507:05 | Vueling 2484 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202512:25 | Vueling 5847 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202509:45 | Vueling 1333 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202509:20 | Vueling 5217 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202509:05 | Vueling 5094 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:30 | Vueling 1679 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:40 | Vueling 1590 | Barcelona (BCN) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:35 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:10 | Vueling 1867 | Stuttgart (STR) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202519:50 | Vueling 5735 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:30 | Vueling 5862 | Palma Mallorca (PMI) Leon (LEN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:15 | Vueling 1675 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:10 | Vueling 8982 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:20 | Vueling 9500 | London (LCY) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:30 | Vueling 6612 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202510:15 | Vueling 1332 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202521:00 | Vueling 1899 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202519:55 | Vueling 5081 | Dusseldorf (DUS) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202519:50 | Vueling 5619 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202518:00 | Vueling 1898 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202517:35 | Vueling 5636 | Santander (SDR) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202515:55 | Vueling 5615 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:55 | Vueling 6613 | Bari (BRI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:40 | Vueling 8988 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202510:15 | Vueling 1332 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202513:40 | Vueling 5033 | San Sebastian (EAS) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202511:20 | Vueling 1821 | Hamburg (HAM) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202507:00 | Vueling 1896 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202519:50 | Vueling 3224 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202518:10 | Vueling 8983 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:40 | Vueling 5709 | Oviedo (OVD) Madrid (MAD) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202517:30 | Vueling 2655 | Malaga (AGP) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:30 | Vueling 3225 | Santiago De Compostela (SCQ) Canary (TFN) | cancelled | Получить Возмещение |
