Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые могут быть инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Volotea
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Volotea в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к задержке или отмене рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Volotea
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Volotea
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Volotea
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Volotea подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Volotea защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.05.202514:05 | Volotea 2577 | Bari (BRI) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille (MRS) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:30 | Volotea 2694 | Rodez (RDZ) Ajaccio (AJA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:30 | Volotea 2962 | Bastia (BIA) Caen (CFR) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:15 | Volotea 1443 | Barcelona (BCN) Ancona (AOI) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille (MRS) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202520:35 | Volotea 1442 | Ancona (AOI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:00 | Volotea 5005 | Barcelona (BCN) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:55 | Volotea 5004 | Athens (ATH) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202518:05 | Volotea 2833 | Nice (NCE) Caen (CFR) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202517:15 | Volotea 3321 | Sevilla (SVQ) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202519:50 | Volotea 2630 | Marseille (MRS) Bejaia (BJA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:45 | Volotea 2289 | Brindisi (BDS) Nantes (NTE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202506:30 | Volotea 2288 | Nantes (NTE) Brindisi (BDS) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202522:15 | Volotea 2956 | Bastia (BIA) Strasbourg (SXB) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202520:55 | Volotea 2731 | Malaga (AGP) Strasbourg (SXB) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille (MRS) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202512:30 | Volotea 2962 | Bastia (BIA) Caen (CFR) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202518:15 | Volotea 1443 | Barcelona (BCN) Ancona (AOI) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202518:00 | Volotea 3269 | Sevilla (SVQ) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202507:40 | Volotea 9552 | Paderborn (PAD) Rimini (RMI) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202515:00 | Volotea 2963 | Caen (CFR) Bastia (BIA) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202512:45 | Volotea 2833 | Nice (NCE) Caen (CFR) | delayed | Получить Возмещение |
24.04.202515:30 | Volotea 2189 | Napoli (NAP) Lourdes (LDE) | delayed | Получить Возмещение |
24.04.202509:50 | Volotea 5033 | Napoli (NAP) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
19.04.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille (MRS) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
19.04.202512:30 | Volotea 2962 | Bastia (BIA) Caen (CFR) | delayed | Получить Возмещение |
17.04.202511:00 | Volotea 5135 | Lisbon (LIS) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
15.04.202519:55 | Volotea 3971 | Toulouse (TLS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
13.04.202516:50 | Volotea 5030 | Athens (ATH) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
13.04.202516:35 | Volotea 5160 | Athens (ATH) Venice (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
13.04.202516:25 | Volotea 5034 | Athens (ATH) Nice (NCE) | delayed | Получить Возмещение |
13.04.202516:25 | Volotea 5022 | Athens (ATH) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
13.04.202514:15 | Volotea 5008 | Athens (ATH) Bologna (BLQ) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille (MRS) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202515:50 | Volotea 2962 | Bastia (BIA) Caen (CFR) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202518:15 | Volotea 1443 | Barcelona (BCN) Ancona (AOI) | delayed | Получить Возмещение |
09.04.202519:25 | Volotea 5031 | Rome (MXP) Athens (ATH) | cancelled | Получить Возмещение |
09.04.202510:15 | Volotea 5029 | Rome (MXP) Athens (ATH) | cancelled | Получить Возмещение |
07.04.202521:00 | Volotea 2048 | Lyon (LYS) S?tif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202521:15 | Volotea 3830 | Sevilla (SVQ) Oviedo (OVD) | delayed | Получить Возмещение |
04.04.202518:15 | Volotea 1443 | Barcelona (BCN) Ancona (AOI) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202522:15 | Volotea 5017 | Paris (CDG) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
31.03.202521:00 | Volotea 2048 | Lyon (LYS) S?tif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202515:30 | Volotea 2763 | Marseille (MRS) Strasbourg (SXB) | delayed | Получить Возмещение |
29.03.202518:40 | Volotea 2315 | Marrakech (RAK) Strasbourg (SXB) | delayed | Получить Возмещение |
29.03.202518:35 | Volotea 2171 | Arrecife (ACE) Strasbourg (SXB) | delayed | Получить Возмещение |
