Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые могут быть инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Volotea
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Volotea в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к задержке или отмене рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Volotea
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Volotea
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Volotea
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Volotea подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Volotea защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202522:35 | Volotea 3310 | Bilbao (BIO) Palermo (PMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | Volotea 2731 | Malaga (AGP) Strasbourg (SXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:45 | Volotea 1886 | Olbia (OLB) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:45 | Volotea 1344 | Venice (VCE) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:40 | Volotea 3529 | Sevilla (SVQ) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:30 | Volotea 711 | Bilbao (BIO) Strasbourg (SXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:40 | Volotea 1785 | Paris (ORY) Verona (VRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | Volotea 1712 | Rome (BGY) Lampedusa (LMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:10 | Volotea 2658 | Marseille (MRS) Oran (ORN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:05 | Volotea 3510 | Oviedo (OVD) Rome (BGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:05 | Volotea 3557 | Florence (FLR) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:55 | Volotea 3501 | Las Palmas (LPA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:25 | Volotea 5009 | Bologna (BLQ) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:50 | Volotea 2442 | Bordeaux (BOD) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:50 | Volotea 1683 | Paris (ORY) Ancona (AOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:25 | Volotea 1337 | Pantelleria (PNL) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:55 | Volotea 2703 | Rome (FCO) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:55 | Volotea 2135 | Barcelona (BCN) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:55 | Volotea 1214 | Venice (VCE) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:20 | Volotea 2322 | Paris (ORY) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:15 | Volotea 2539 | Olbia (OLB) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | Volotea 1779 | Olbia (OLB) Verona (VRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | Volotea 5159 | Dubrovnik (DBV) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:00 | Volotea 3915 | Palermo (PMO) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:45 | Volotea 5158 | Athens (ATH) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:30 | Volotea 3511 | Rome (BGY) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:55 | Volotea 2411 | Strasbourg (SXB) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:30 | Volotea 3842 | Malaga (AGP) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:50 | Volotea 3513 | Malaga (AGP) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:20 | Volotea 2092 | Strasbourg (SXB) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Volotea 3843 | Bordeaux (BOD) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:15 | Volotea 2093 | Toulouse (TLS) Strasbourg (SXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:20 | Volotea 2635 | Marseille (MRS) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:50 | Volotea 3531 | Ibiza (IBZ) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:25 | Volotea 2540 | Marseille (MRS) Rennes (RNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:15 | Volotea 5040 | Athens (ATH) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:00 | Volotea | Toulouse (TLS) Berlin (XFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:20 | Volotea 3873 | Santander (SDR) Menorca (MAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:15 | Volotea 3872 | Menorca (MAH) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202520:35 | Volotea 1442 | Ancona (AOI) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202518:15 | Volotea 1443 | Barcelona (BCN) Ancona (AOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202518:00 | Volotea 2769 | Caen (CFR) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202517:05 | Volotea 1887 | Turin (TRN) Olbia (OLB) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202514:00 | Volotea 3924 | Malaga (AGP) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202513:50 | Volotea 2215 | Malaga (AGP) Nantes (NTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202509:50 | Volotea 2097 | Malaga (AGP) Lille (LIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202513:20 | Volotea 1886 | Olbia (OLB) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202515:50 | Volotea 2576 | Lyon (LYS) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202518:30 | Volotea 3347 | Palma Mallorca (PMI) San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202520:10 | Volotea 2797 | Paris (ORY) Rodez (RDZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202508:15 | Volotea 3872 | Menorca (MAH) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202508:30 | Volotea 1493 | Paris (ORY) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202510:25 | Volotea 1347 | Bordeaux (BOD) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202510:10 | Volotea 2442 | Bordeaux (BOD) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202509:55 | Volotea 2439 | Algiers (ALG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202509:40 | Volotea 2782 | Toulouse (TLS) Lille (LIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202508:15 | Volotea 2443 | Palma Mallorca (PMI) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202512:30 | Volotea 2405 | Ajaccio (AJA) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202510:40 | Volotea 1668 | Napoli (NAP) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille (MRS) Tlemcen (TLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202512:50 | Volotea 2610 | Bordeaux (BOD) Strasbourg (SXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202510:45 | Volotea 2611 | Strasbourg (SXB) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | Volotea 3873 | Santander (SDR) Menorca (MAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202509:00 | Volotea 3915 | Palermo (PMO) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202508:15 | Volotea 2403 | Bastia (BIA) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202508:15 | Volotea 2443 | Palma Mallorca (PMI) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202514:00 | Volotea 2577 | Bari (BRI) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202521:55 | Volotea 2956 | Bastia (BIA) Strasbourg (SXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202520:55 | Volotea 2731 | Malaga (AGP) Strasbourg (SXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille (MRS) Tlemcen (TLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202518:30 | Volotea 3347 | Palma Mallorca (PMI) San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202508:00 | Volotea 2662 | Bordeaux (BOD) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202518:15 | Volotea 1443 | Barcelona (BCN) Ancona (AOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202507:45 | Volotea 2576 | Lyon (LYS) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202518:05 | Volotea 2833 | Nice (NCE) Caen (CFR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202508:30 | Volotea | Palma Mallorca (PMI) S?tif (QSF) | Задержанный | Получить Возмещение |
