Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Swiss International Air Lines
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Swiss International Air Lines в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Swiss International Air Lines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Swiss International Air Lines
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Swiss International Air Lines
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы имеете право на компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Однако, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Swiss International Air Lines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Swiss International Air Lines защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.05.202515:45 | SWISS 9881 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:10 | SWISS 4525 | Brussels (BRU) Accra (ACC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:10 | SWISS 9214 | Brussels (BRU) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:50 | SWISS 4540 | Brussels (BRU) Douala (DLA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:30 | SWISS 4527 | Brussels (BRU) Abidjan (ABJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:10 | SWISS 4535 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:40 | SWISS 787 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:20 | SWISS 4573 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:20 | SWISS 974 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:20 | SWISS 4551 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | SWISS 3408 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:15 | SWISS 4550 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:10 | SWISS 4538 | Douala (NSI) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:10 | SWISS 4541 | Monrovia (ROB) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:00 | SWISS 4547 | Abidjan (ABJ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:59 | SWISS 3254 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:40 | SWISS 2258 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:35 | SWISS 3013 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:00 | SWISS 4168 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:00 | SWISS 9165 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:32 | SWISS 3149 | Tucson (TUS) Denver (DEN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:55 | SWISS 780 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:35 | SWISS 4541 | Brussels (BRU) Freetown (FNA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:30 | SWISS 9160 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:30 | SWISS 3912 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:25 | SWISS 4572 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:25 | SWISS 4547 | Brussels (BRU) Accra (ACC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:25 | SWISS 1413 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:15 | SWISS 4552 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202507:55 | SWISS 4815 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202507:25 | SWISS 786 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:40 | SWISS 4534 | (DSS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:00 | SWISS 4539 | Abidjan (ABJ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:59 | SWISS 3254 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:05 | SWISS 3256 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:40 | SWISS 3919 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:20 | SWISS 3015 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:20 | SWISS 3583 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:15 | SWISS 253 | Tel Aviv Yafo (TLV) Zurich (ZRH) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202517:35 | SWISS 3013 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:30 | SWISS 9161 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:25 | SWISS 4570 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:45 | SWISS 3924 | Zurich (BSL) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:25 | SWISS 3936 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:10 | SWISS 2250 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:00 | SWISS 3937 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202522:00 | SWISS 4524 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202521:10 | SWISS 4541 | Monrovia (ROB) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202521:00 | SWISS 4549 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:59 | SWISS 3254 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202518:20 | SWISS 3015 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:40 | SWISS 2258 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:35 | SWISS 3013 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202512:25 | SWISS 4533 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202508:25 | SWISS 9092 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202514:40 | SWISS 3302 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202512:30 | SWISS 9160 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:25 | SWISS 3912 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:25 | SWISS 4570 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:40 | SWISS 787 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:25 | SWISS 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202523:25 | SWISS 4571 | Entebbe (EBB) Brussels (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
12.05.202522:45 | SWISS 4529 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
12.05.202522:00 | SWISS 4524 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202521:10 | SWISS 4538 | Douala (NSI) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202520:10 | SWISS 4571 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | cancelled | Получить Возмещение |
12.05.202520:00 | SWISS 4539 | Abidjan (ABJ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202519:05 | SWISS 3256 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202518:20 | SWISS 3015 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:35 | SWISS 3013 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202516:00 | SWISS 4168 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202500:03 | SWISS 3159 | Apia (APW) Honolulu (HNL) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202517:25 | SWISS 4162 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202516:00 | SWISS 4168 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202517:50 | SWISS 4173 | Trat (TDX) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202516:00 | SWISS 4168 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202519:59 | SWISS 3254 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202518:40 | SWISS 4451 | Dusseldorf (DUS) Geneva (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:20 | SWISS 1954 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:45 | SWISS 4250 | Zurich (ZRH) Zagreb (ZAG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:40 | SWISS 8114 | Zurich (ZRH) Marrakech (RAK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202510:30 | SWISS 9081 | Phnom Penh (SAI) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:15 | SWISS 4251 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:25 | SWISS 9092 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:20 | SWISS 9756 | Sao Paulo (GRU) Navegantes (NVT) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:10 | SWISS 1952 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202519:59 | SWISS 3254 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202514:55 | SWISS 1057 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202514:00 | SWISS 9165 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202512:30 | SWISS 9160 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202522:05 | SWISS 4867 | Honolulu (HNL) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202519:05 | SWISS 3256 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202517:25 | SWISS 4162 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202512:25 | SWISS 4533 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
