Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто инициированы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Edelweiss Air
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Edelweiss Air в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Edelweiss Air
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Edelweiss Air
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Edelweiss Air
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Edelweiss Air подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Edelweiss Air защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.11.202509:40 | Edelweiss Air 403 | Pristina (PRN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:25 | Edelweiss Air 208 | Zurich (ZRH) Arrecife (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:50 | Edelweiss Air 399 | Catania (CTA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:35 | Edelweiss Air 324 | Zurich (ZRH) Kalamata (KLX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:45 | Edelweiss Air 402 | Zurich (ZRH) Pristina (PRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:10 | Edelweiss Air 292 | Zurich (ZRH) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:00 | Edelweiss Air 398 | Zurich (ZRH) Catania (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202522:20 | Edelweiss Air 107 | Sal (SID) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:50 | Edelweiss Air 85 | Cape Town (CPT) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202509:10 | Edelweiss Air 399 | Catania (CTA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202518:55 | Edelweiss Air 371 | Larnaca (LCA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202509:50 | Edelweiss Air 227 | Bilbao (BIO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202508:50 | Edelweiss Air 71 | Plaisance (MRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202521:20 | Edelweiss Air 76 | Kilimanjaro (JRO) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202513:40 | Edelweiss Air 229 | Arrecife (ACE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202511:45 | Edelweiss Air 65 | Colombo (CMB) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202509:30 | Edelweiss Air 228 | Zurich (ZRH) Arrecife (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202509:25 | Edelweiss Air 200 | Zurich (ZRH) Las Palmas (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202507:20 | Edelweiss Air 974 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202508:00 | Edelweiss Air 227 | Bilbao (BIO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202523:55 | Edelweiss Air 92 | Cartagena (CTG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202520:05 | Edelweiss Air 5 | Tampa (TPA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202514:35 | Edelweiss Air 232 | Canary (TFS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202506:00 | Edelweiss Air 288 | Zurich (ZRH) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202504:20 | Edelweiss Air 133 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202503:45 | Edelweiss Air 369 | Larnaca (LCA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202522:30 | Edelweiss Air 78 | Zurich (ZRH) Mahe Island (SEZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202522:20 | Edelweiss Air 132 | Zurich (ZRH) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202522:20 | Edelweiss Air 105 | Sal (SID) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202517:40 | Edelweiss Air 1026 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202513:20 | Edelweiss Air 356 | Zurich (ZRH) Kos (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202511:30 | Edelweiss Air 217 | Canary (TFS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202511:20 | Edelweiss Air 371 | Larnaca (LCA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202510:50 | Edelweiss Air 117 | Agadir (AGA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202509:55 | Edelweiss Air 300 | Zurich (ZRH) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202509:45 | Edelweiss Air 1017 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202509:40 | Edelweiss Air 2251 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202504:20 | Edelweiss Air 7135 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202504:20 | Edelweiss Air 133 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202503:40 | Edelweiss Air 369 | Larnaca (LCA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202522:30 | Edelweiss Air 44 | Zurich (ZRH) Muscat (MCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202522:20 | Edelweiss Air 134 | Zurich (ZRH) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202522:20 | Edelweiss Air 105 | Sal (SID) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202517:50 | Edelweiss Air 404 | Zurich (ZRH) Pristina (PRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202517:00 | Edelweiss Air 104 | Zurich (ZRH) Sal (SID) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202515:15 | Edelweiss Air 289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202514:50 | Edelweiss Air 208 | Puerto del Rosario (FUE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202514:20 | Edelweiss Air 50 | Zurich (ZRH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202512:55 | Edelweiss Air 325 | Kalamata (KLX) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202512:55 | Edelweiss Air 140 | Zurich (ZRH) Sharm el-Sheikh (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202512:20 | Edelweiss Air 115 | Marrakech (RAK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202508:50 | Edelweiss Air 399 | Catania (CTA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202508:15 | Edelweiss Air 318 | Zurich (ZRH) Tromso (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202507:35 | Edelweiss Air 562 | Zurich (ZRH) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202520:00 | Edelweiss Air 25 | Cancun (CUN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202517:50 | Edelweiss Air 1026 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202514:50 | Edelweiss Air 1737 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202514:45 | Edelweiss Air 245 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202514:25 | Edelweiss Air 22 | Zurich (ZRH) Puerto Plata (POP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202513:55 | Edelweiss Air 201 | Las Palmas (LPA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202513:00 | Edelweiss Air 221 | Sevilla (SVQ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202512:05 | Edelweiss Air 244 | Zurich (ZRH) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202511:50 | Edelweiss Air 150 | Zurich (ZRH) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202509:10 | Edelweiss Air 399 | Catania (CTA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202523:35 | Edelweiss Air 76 | Zanzibar (ZNZ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202519:55 | Edelweiss Air 371 | Larnaca (LCA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202519:35 | Edelweiss Air 25 | Cancun (CUN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202519:05 | Edelweiss Air 226 | Zurich (ZRH) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202517:10 | Edelweiss Air 70 | Zurich (ZRH) Plaisance (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202522:20 | Edelweiss Air 38 | Liberia (LIR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202520:40 | Edelweiss Air 399 | Catania (CTA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202520:20 | Edelweiss Air 35 | Higuey (PUJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202520:15 | Edelweiss Air 221 | Sevilla (SVQ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202520:00 | Edelweiss Air 131 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202509:50 | Edelweiss Air 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202508:30 | Edelweiss Air 9200 | Zurich (ZRH) Pula (PUY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202508:00 | Edelweiss Air 227 | Bilbao (BIO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202520:45 | Edelweiss Air 419 | Skopje (SKP) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202520:40 | Edelweiss Air 399 | Catania (CTA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202520:10 | Edelweiss Air 221 | Sevilla (SVQ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202520:00 | Edelweiss Air 135 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202519:15 | Edelweiss Air 293 | Edinburgh (EDI) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202517:30 | Edelweiss Air 203 | Las Palmas (LPA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202515:15 | Edelweiss Air 7131 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202509:40 | Edelweiss Air 1485 | Prague (PRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202519:50 | Edelweiss Air 25 | Cancun (CUN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202519:40 | Edelweiss Air 35 | Higuey (PUJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202519:30 | Edelweiss Air 325 | Kalamata (KLX) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202519:10 | Edelweiss Air 289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202516:45 | Edelweiss Air 3 | Las Vegas (LAS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202512:10 | Edelweiss Air 387 | Olbia (OLB) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202512:05 | Edelweiss Air 141 | Sharm el-Sheikh (SSH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202511:55 | Edelweiss Air 201 | Las Palmas (LPA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202511:20 | Edelweiss Air 245 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202511:05 | Edelweiss Air 319 | Tromso (TOS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202510:35 | Edelweiss Air 215 | Canary (TFS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202510:15 | Edelweiss Air 213 | Puerto del Rosario (FUE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202510:05 | Edelweiss Air 285 | Funchal (FNC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202508:45 | Edelweiss Air 244 | Zurich (ZRH) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202507:30 | Edelweiss Air 350 | Zurich (ZRH) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
