Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто инициированы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Helvetic Airways
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Helvetic Airways в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к задержке или отмене рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Helvetic Airways
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Helvetic Airways
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Helvetic Airways
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Helvetic Airways подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Helvetic Airways защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202607:20 | Helvetic Airways 974 | (ZRH) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:40 | Helvetic Airways 983 | (BER) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:45 | Helvetic Airways 2147 | (VLC) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:45 | Helvetic Airways 2146 | (ZRH) (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202605:20 | Helvetic Airways 257 | (TLV) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:15 | Helvetic Airways 1272 | (ZRH) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:50 | Helvetic Airways 1371 | (KRK) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:15 | Helvetic Airways 457 | (LCY) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:55 | Helvetic Airways 1638 | (ZRH) (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202609:20 | Helvetic Airways 461 | (LCY) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202607:55 | Helvetic Airways 460 | (ZRH) (LCY) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202512:45 | Helvetic Airways 1674 | (ZRH) (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202512:15 | Helvetic Airways 1450 | (ZRH) (SJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202512:10 | Helvetic Airways 1370 | (ZRH) (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202509:35 | Helvetic Airways 1679 | (FLR) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202507:35 | Helvetic Airways 1678 | (ZRH) (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202517:35 | Helvetic Airways 2258 | (ZRH) (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202517:20 | Helvetic Airways 982 | (ZRH) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202517:35 | Helvetic Airways 2258 | (ZRH) (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202512:15 | Helvetic Airways 1370 | (ZRH) (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202509:40 | Helvetic Airways 1373 | (KRK) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202507:05 | Helvetic Airways 1372 | (ZRH) (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202512:15 | Helvetic Airways 457 | (LCY) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202511:45 | Helvetic Airways 8652 | (ZRH) (KTT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202505:20 | Helvetic Airways 257 | (TLV) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202522:45 | Helvetic Airways 256 | (ZRH) (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202517:20 | Helvetic Airways 2258 | (ZRH) (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202512:50 | Helvetic Airways 679 | (VIE) (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202512:00 | Helvetic Airways 1370 | (ZRH) (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202522:45 | Helvetic Airways 256 | (ZRH) (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202517:20 | Helvetic Airways 982 | (ZRH) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202517:00 | Helvetic Airways 1352 | (ZRH) (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
