Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые могут быть организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261/2004 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку SmartLynx Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку SmartLynx Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку SmartLynx Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки SmartLynx Airlines
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки SmartLynx Airlines
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы SmartLynx Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы SmartLynx Airlines защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
19.05.202514:00 | SmartLynx Airlines 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:50 | SmartLynx Airlines 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202500:25 | SmartLynx Airlines 3286 | Istanbul (SAW) (OGU) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202506:55 | SmartLynx Airlines 3276 | Istanbul (SAW) (NKT) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202518:45 | SmartLynx Airlines 3284 | Istanbul (SAW) (OGU) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202516:10 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202516:10 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202516:10 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202506:55 | SmartLynx Airlines 3276 | Istanbul (SAW) (NKT) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202514:30 | SmartLynx Airlines 7172 | Abuja (ABV) Benin City (BNI) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202514:05 | SmartLynx Airlines 7126 | Lagos (LOS) Abuja (ABV) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202512:50 | SmartLynx Airlines 7171 | Benin City (BNI) Abuja (ABV) | delayed | Получить Возмещение |
24.04.202510:45 | SmartLynx Airlines 3122 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Получить Возмещение |
22.04.202514:30 | SmartLynx Airlines 7172 | Abuja (ABV) Benin City (BNI) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202516:10 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202519:15 | SmartLynx Airlines 3172 | Istanbul (SAW) Kayseri (ASR) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202517:10 | SmartLynx Airlines 7860 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
19.04.202515:55 | SmartLynx Airlines 3330 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Получить Возмещение |
19.04.202511:50 | SmartLynx Airlines 3004 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | delayed | Получить Возмещение |
16.04.202519:15 | SmartLynx Airlines 3308 | Istanbul (SAW) Samsun (SZF) | delayed | Получить Возмещение |
16.04.202518:40 | SmartLynx Airlines 3284 | Istanbul (SAW) (OGU) | delayed | Получить Возмещение |
16.04.202518:40 | SmartLynx Airlines 3284 | Istanbul (SAW) (OGU) | delayed | Получить Возмещение |
16.04.202516:20 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202509:35 | SmartLynx Airlines 25 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202516:10 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
10.04.202519:15 | SmartLynx Airlines 3100 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202519:50 | SmartLynx Airlines 7127 | Abuja (ABV) Lagos (LOS) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202517:00 | SmartLynx Airlines 7860 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202510:00 | SmartLynx Airlines 7192 | Abuja (ABV) Port Harcourt (PHC) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202508:50 | SmartLynx Airlines 7151 | Owerri (QOW) Abuja (ABV) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202508:20 | SmartLynx Airlines 7191 | Port Harcourt (PHC) Abuja (ABV) | delayed | Получить Возмещение |
05.04.202517:55 | SmartLynx Airlines 7863 | Asaba (ABB) Lagos (LOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.04.202516:10 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
04.04.202516:10 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
02.04.202516:10 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
31.03.202517:15 | SmartLynx Airlines 3194 | Istanbul (SAW) Denizli (DNZ) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202514:05 | SmartLynx Airlines 7126 | Lagos (LOS) Abuja (ABV) | delayed | Получить Возмещение |
28.03.202517:45 | SmartLynx Airlines 3242 | Istanbul (SAW) Hatay (HTY) | delayed | Получить Возмещение |
28.03.202516:05 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
