Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Philippine Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Philippine Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.05.202509:00 | Philippine Airlines 3111 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202506:40 | Philippine Airlines 3182 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202504:05 | Philippine Airlines 1519 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | cancelled | Получить Возмещение |
18.05.202500:55 | Philippine Airlines 538 | Denpasar (DPS) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202500:30 | Philippine Airlines 466 | Manila (MNL) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202522:50 | Philippine Airlines 2199 | Laoag (LAO) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202522:10 | Philippine Airlines 2821 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:40 | Philippine Airlines 1859 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:30 | Philippine Airlines 3151 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:30 | Philippine Airlines 469 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:20 | Philippine Airlines 3109 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:10 | Philippine Airlines 3113 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:40 | Philippine Airlines 3181 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:40 | Philippine Airlines 2823 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:25 | Philippine Airlines 3117 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:40 | Philippine Airlines 737 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:00 | Philippine Airlines 1818 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:40 | Philippine Airlines 3114 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:35 | Philippine Airlines 3585 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:25 | Philippine Airlines 3494 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:15 | Philippine Airlines 1817 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:05 | Philippine Airlines 421 | Tokyo (HND) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:25 | Philippine Airlines 1341 | Cebu (CEB) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:10 | Philippine Airlines 3119 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:10 | Philippine Airlines 2960 | Cotabato (CBO) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:00 | Philippine Airlines 3107 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:40 | Philippine Airlines 3115 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:05 | Philippine Airlines 3145 | Sendai (SDJ) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:40 | Philippine Airlines 2959 | Manila (MNL) Cotabato (CBO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:20 | Philippine Airlines 3152 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:20 | Philippine Airlines 3110 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202501:35 | Philippine Airlines 119 | Toronto (YYZ) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202523:55 | Philippine Airlines 103 | Los Angeles (LAX) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:45 | Philippine Airlines 3151 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:25 | Philippine Airlines 3117 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:00 | Philippine Airlines 424 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:55 | Philippine Airlines 3116 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:40 | Philippine Airlines 3114 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:25 | Philippine Airlines 3126 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:35 | Philippine Airlines 3120 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:00 | Philippine Airlines 3716 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:00 | Philippine Airlines 3108 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:45 | Philippine Airlines 2018 | Manila (MNL) Cauayan (CYZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:40 | Philippine Airlines 3115 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:05 | Philippine Airlines 3145 | Sendai (SDJ) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202507:15 | Philippine Airlines 3544 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202506:20 | Philippine Airlines 3152 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202523:30 | Philippine Airlines 3323 | Manila (MNL) Jeddah (JED) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202522:45 | Philippine Airlines 104 | Manila (MNL) San Francisco (SFO) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202521:20 | Philippine Airlines 2137 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:00 | Philippine Airlines 2939 | Butuan (BXU) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:00 | Philippine Airlines 2048 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:55 | Philippine Airlines 1862 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:40 | Philippine Airlines 732 | Manila (MNL) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:00 | Philippine Airlines 424 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:55 | Philippine Airlines 1819 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:45 | Philippine Airlines 2526 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:20 | Philippine Airlines 3597 | Bandar Seri Begawan (BWN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:20 | Philippine Airlines 307 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:00 | Philippine Airlines 1818 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:25 | Philippine Airlines 3126 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:50 | Philippine Airlines 3118 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:35 | Philippine Airlines 3120 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:15 | Philippine Airlines 528 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:15 | Philippine Airlines 2998 | Zamboanga (ZAM) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:00 | Philippine Airlines 337 | Shanghai (PVG) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:45 | Philippine Airlines 3268 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:40 | Philippine Airlines 3106 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:45 | Philippine Airlines 2018 | Manila (MNL) Cauayan (CYZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:30 | Philippine Airlines 731 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:15 | Philippine Airlines 222 | Brisbane (BNE) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:45 | Philippine Airlines 3105 | Tokyo (HND) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202523:35 | Philippine Airlines 125 | Seattle (SEA) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:40 | Philippine Airlines 3114 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:35 | Philippine Airlines 3120 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:00 | Philippine Airlines 3150 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202515:05 | Philippine Airlines 421 | Tokyo (HND) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202514:40 | Philippine Airlines 3106 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202510:40 | Philippine Airlines 3115 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202507:15 | Philippine Airlines 3544 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202519:40 | Philippine Airlines 3181 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202519:00 | Philippine Airlines 424 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202518:25 | Philippine Airlines 3616 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202516:35 | Philippine Airlines 3120 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202516:00 | Philippine Airlines 3150 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202516:00 | Philippine Airlines 3108 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202515:05 | Philippine Airlines 421 | Tokyo (HND) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202514:40 | Philippine Airlines 3106 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202514:35 | Philippine Airlines 3546 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202513:45 | Philippine Airlines 2018 | Manila (MNL) Cauayan (CYZ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202512:25 | Philippine Airlines 1805 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202512:07 | Philippine Airlines 2959 | Manila (MNL) Cotabato (CBO) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:00 | Philippine Airlines 3107 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:45 | Philippine Airlines 3105 | Tokyo (HND) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202521:30 | Philippine Airlines 3151 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202518:25 | Philippine Airlines 3616 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:35 | Philippine Airlines 3585 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202516:50 | Philippine Airlines 3118 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202516:35 | Philippine Airlines 3120 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202516:15 | Philippine Airlines 3718 | Bangkok (BKK) Trat (TDX) | delayed | Получить Возмещение |
