Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Korean Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Korean Air
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202515:45 | Korean Air 5698 | Taipei (TPE) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:25 | Korean Air 5240 | Jeju (CJU) Yeosu (RSU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:55 | Korean Air 497 | Seoul (ICN) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:25 | Korean Air 5629 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:30 | Korean Air 657 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:35 | Korean Air 7376 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | Korean Air 3328 | Nashville (BNA) Salt Lake City (SLC) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202507:15 | Korean Air 6844 | New York (BQK) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202502:35 | Korean Air 656 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:15 | Korean Air 5630 | Denpasar (DPS) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:05 | Korean Air 6911 | Atlanta (ATL) Greensboro (GSO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:59 | Korean Air 6742 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:51 | Korean Air 6987 | Atlanta (ATL) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:50 | Korean Air 3778 | Atlanta (ATL) Norfolk (ORF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | Korean Air 6835 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:05 | Korean Air 6313 | Rome (FCO) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | Korean Air 3944 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:57 | Korean Air 7119 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:48 | Korean Air 6778 | Atlanta (ATL) Moline (MLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:46 | Korean Air 3525 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:40 | Korean Air 7150 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:35 | Korean Air 6967 | Atlanta (ATL) Monroe (MLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:28 | Korean Air 7145 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202521:15 | Korean Air 6905 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:32 | Korean Air 6995 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:20 | Korean Air 3775 | Atlanta (ATL) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202520:19 | Korean Air 6755 | Detroit (DTW) Portland (PDX) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:59 | Korean Air 7233 | Atlanta (ATL) Norfolk (ORF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:59 | Korean Air 3148 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:54 | Korean Air 3695 | West Palm Beach (PBI) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:52 | Korean Air 3403 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | Korean Air 3232 | Minneapolis (MSP) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:30 | Korean Air 3265 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:15 | Korean Air 7192 | Atlanta (ATL) Milwaukee (MKE) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:09 | Korean Air 3364 | Savannah (SAV) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | Korean Air 7289 | Atlanta (ATL) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:58 | Korean Air 7213 | Los Angeles (LAX) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:47 | Korean Air 3528 | Des Moines (DSM) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | Korean Air 3918 | Minneapolis (MSP) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:20 | Korean Air 7462 | New York (JFK) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:16 | Korean Air 3786 | Birmingham (BHM) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:59 | Korean Air 7325 | New York (JFK) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:58 | Korean Air 3461 | Chicago (XNA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:55 | Korean Air 3680 | New York (BQK) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | Korean Air 3327 | Salt Lake City (SLC) Nashville (BNA) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:33 | Korean Air 7391 | Los Angeles (LAX) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | Korean Air 3942 | New York (JFK) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:24 | Korean Air 3479 | New York (IAD) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | Korean Air 7366 | Rochester (ROC) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:03 | Korean Air 3322 | Norfolk (ORF) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:59 | Korean Air 7117 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202516:59 | Korean Air 6123 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:52 | Korean Air 3766 | Atlanta (ATL) Monroe (MLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:47 | Korean Air 3526 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202516:40 | Korean Air 3417 | Boston (BOS) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:20 | Korean Air 8255 | Anchorage (ANC) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:15 | Korean Air 6762 | Detroit (DTW) Huntsville (HSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:10 | Korean Air 633 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:05 | Korean Air 283 | Anchorage (ANC) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:03 | Korean Air 3678 | Atlanta (ATL) New York (BQK) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202515:47 | Korean Air 6789 | Atlanta (ATL) Moline (MLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:43 | Korean Air 6259 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:40 | Korean Air 7025 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:36 | Korean Air 7354 | Los Angeles (LAX) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:35 | Korean Air 3015 | Seattle (SEA) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:25 | Korean Air 7211 | Los Angeles (LAX) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:24 | Korean Air 3199 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:20 | Korean Air 3721 | Louisville (SDF) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202515:20 | Korean Air 5244 | Jeju (CJU) WonJu (WJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:41 | Korean Air 7019 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:30 | Korean Air 3261 | Detroit (DTW) Binghamton (BGM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:25 | Korean Air 3471 | San Francisco (SFO) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:05 | Korean Air 6125 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:57 | Korean Air 3247 | Detroit (DTW) New York (RSW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | Korean Air 3162 | Boston (BOS) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202513:18 | Korean Air 7179 | Atlanta (ATL) Birmingham (BHM) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:55 | Korean Air 3633 | Atlanta (ATL) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:55 | Korean Air 6731 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:55 | Korean Air 7869 | Honolulu (HNL) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:55 | Korean Air 7627 | Atlanta (ATL) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:48 | Korean Air 7141 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:45 | Korean Air 3373 | Detroit (DTW) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | Korean Air 963 | Seoul (ICN) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:33 | Korean Air 3488 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:09 | Korean Air 7407 | Los Angeles (LAX) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202511:15 | Korean Air 317 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | Korean Air 6339 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:35 | Korean Air 5756 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | Korean Air 185 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:26 | Korean Air 3212 | Columbus (CMH) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202509:46 | Korean Air 6882 | Dallas (DFW) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:39 | Korean Air 3246 | Raleigh (RDU) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | Korean Air 5623 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | Korean Air 657 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:25 | Korean Air 6232 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:10 | Korean Air 811 | Seoul (ICN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:10 | Korean Air 6836 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202509:05 | Korean Air 3164 | Boston (BOS) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202508:55 | Korean Air 3350 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:12 | Korean Air 3059 | Detroit (DTW) Salt Lake City (SLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
