Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Korean Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Korean Air
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202514:20 | Korean Air 5867 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Компенсация |
16.05.202509:10 | Korean Air 805 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Компенсация |
16.05.202506:35 | Korean Air 7368 | Burlington (BTV) New York (JFK) | cancelled | Компенсация |
15.05.202522:59 | Korean Air 7119 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Компенсация |
15.05.202522:49 | Korean Air 3770 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Компенсация |
15.05.202521:50 | Korean Air 3019 | Seattle (SEA) New York (IAD) | delayed | Компенсация |
15.05.202521:25 | Korean Air 7145 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:52 | Korean Air 3901 | Minneapolis (MSP) Louisville (SDF) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:30 | Korean Air 719 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:55 | Korean Air 3608 | Atlanta (ATL) Burlington (BTV) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:55 | Korean Air 7237 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:49 | Korean Air 3487 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:45 | Korean Air 2104 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:30 | Korean Air 3141 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:09 | Korean Air 3935 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:07 | Korean Air 3010 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:05 | Korean Air 3070 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:50 | Korean Air 623 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:45 | Korean Air 6108 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:45 | Korean Air 3013 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:37 | Korean Air 6266 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:30 | Korean Air 3038 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:22 | Korean Air 6149 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:00 | Korean Air 6166 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:59 | Korean Air 6013 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:50 | Korean Air 3050 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:40 | Korean Air 3089 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:47 | Korean Air 6096 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:40 | Korean Air 3487 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:11 | Korean Air 6223 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:00 | Korean Air 6105 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:00 | Korean Air 6682 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:57 | Korean Air 6233 | Seattle (SEA) Billings (BIL) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:50 | Korean Air 5256 | Jeju (CJU) Gunsan (KUV) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:47 | Korean Air 6045 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:40 | Korean Air 5710 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:25 | Korean Air 3921 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:20 | Korean Air 5244 | Jeju (CJU) WonJu (WJU) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:40 | Korean Air 7558 | San Jose Del Cabo (SJD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:45 | Korean Air 6227 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | cancelled | Компенсация |
15.05.202513:25 | Korean Air 951 | Seoul (ICN) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:55 | Korean Air 3094 | Tucson (TUS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:40 | Korean Air 6127 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:39 | Korean Air 6041 | Seattle (SEA) Yakima (YKM) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:35 | Korean Air 963 | Seoul (ICN) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:30 | Korean Air 3861 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:30 | Korean Air 6164 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:05 | Korean Air 6022 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | Korean Air 6010 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:21 | Korean Air 6036 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
15.05.202508:10 | Korean Air 197 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:00 | Korean Air 6130 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:00 | Korean Air 6102 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:45 | Korean Air 3004 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:30 | Korean Air 3092 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:15 | Korean Air 6126 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:00 | Korean Air 6226 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:00 | Korean Air 6114 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:00 | Korean Air 6106 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:45 | Korean Air 6128 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:00 | Korean Air 6112 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:00 | Korean Air 6120 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:00 | Korean Air 3098 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:42 | Korean Air 7047 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:40 | Korean Air 3027 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:40 | Korean Air 3067 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:25 | Korean Air 7145 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:30 | Korean Air 719 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:50 | Korean Air 3152 | Atlanta (ATL) Dothan (DHN) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:45 | Korean Air 2104 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:20 | Korean Air 5019 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:10 | Korean Air 6011 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:49 | Korean Air 6116 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:15 | Korean Air 7572 | Puerto Vallarta (PVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:00 | Korean Air 318 | Tianjin (TSN) Seoul (ICN) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:51 | Korean Air 6006 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:20 | Korean Air 5244 | Jeju (CJU) WonJu (WJU) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:20 | Korean Air 5867 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:50 | Korean Air 6003 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:45 | Korean Air 6125 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:36 | Korean Air 6225 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:30 | Korean Air 6001 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:09 | Korean Air 6022 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:00 | Korean Air 6253 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:30 | Korean Air 6236 | Bozeman (BZN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:10 | Korean Air 3121 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:10 | Korean Air 6263 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:24 | Korean Air 6128 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:03 | Korean Air 6016 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:00 | Korean Air 6228 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202507:20 | Korean Air 3082 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202507:00 | Korean Air 6126 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202507:00 | Korean Air 6226 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202507:00 | Korean Air 6232 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:30 | Korean Air 719 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:00 | Korean Air 6025 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:45 | Korean Air 2104 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:30 | Korean Air 3141 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:59 | Korean Air 6013 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:19 | Korean Air 6149 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
