Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Korean Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Korean Air
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202519:45 | Korean Air 2104 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:50 | Korean Air 5256 | Jeju (CJU) Gunsan (KUV) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:20 | Korean Air 5244 | Jeju (CJU) WonJu (WJU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:30 | Korean Air 3066 | Chicago (MCI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:03 | Korean Air 7042 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202501:50 | Korean Air 5839 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202523:55 | Korean Air 5951 | Seoul (ICN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:59 | Korean Air 6885 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:52 | Korean Air 6849 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:50 | Korean Air 3019 | Seattle (SEA) New York (IAD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:37 | Korean Air 6845 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:55 | Korean Air 6429 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:55 | Korean Air 952 | Dubai (DXB) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:59 | Korean Air 7494 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202519:55 | Korean Air 3608 | Atlanta (ATL) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:20 | Korean Air 5019 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:55 | Korean Air 7437 | Baton Rouge (BTR) New Orleans (MSY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:45 | Korean Air 6430 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:45 | Korean Air 3013 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:22 | Korean Air 6149 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:41 | Korean Air 6237 | Seattle (SEA) Pullman (PUW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Korean Air 6355 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Korean Air 3089 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | Korean Air 7311 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202516:47 | Korean Air 6096 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:30 | Korean Air 3061 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:16 | Korean Air 6123 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:11 | Korean Air 6240 | Helena (HLN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:11 | Korean Air 6223 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | Korean Air 6105 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:57 | Korean Air 6159 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:50 | Korean Air 5256 | Jeju (CJU) Gunsan (KUV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:49 | Korean Air 6227 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:35 | Korean Air 6262 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Korean Air 6162 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:25 | Korean Air 3921 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:20 | Korean Air 5244 | Jeju (CJU) WonJu (WJU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:30 | Korean Air 6101 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:00 | Korean Air 6009 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:40 | Korean Air 6097 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:24 | Korean Air 6031 | Seattle (SEA) Kalispell (FCA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:20 | Korean Air 42 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:20 | Korean Air 3036 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:01 | Korean Air 7152 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:39 | Korean Air 6041 | Seattle (SEA) Yakima (YKM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:35 | Korean Air 803 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:15 | Korean Air 317 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:54 | Korean Air 3263 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:30 | Korean Air 6010 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | Korean Air 6232 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:10 | Korean Air 3121 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:05 | Korean Air 3060 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:41 | Korean Air 6157 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:27 | Korean Air 6020 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:27 | Korean Air 6228 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Korean Air 6012 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Korean Air 6269 | (DCA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Korean Air 6273 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:45 | Korean Air 3182 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Korean Air 3012 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:52 | Korean Air 6849 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:30 | Korean Air 719 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:25 | Korean Air 3194 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | Korean Air 6006 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:59 | Korean Air 7494 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:59 | Korean Air 3965 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:55 | Korean Air 3608 | Atlanta (ATL) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:35 | Korean Air 3312 | Jacksonville (JAX) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:30 | Korean Air 3141 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:30 | Korean Air 5712 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:20 | Korean Air 5019 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:45 | Korean Air 3013 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:25 | Korean Air 5128 | Jinju (HIN) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:22 | Korean Air 6149 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:20 | Korean Air 3541 | Austin (AUS) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:41 | Korean Air 6237 | Seattle (SEA) Pullman (PUW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:35 | Korean Air 7311 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:47 | Korean Air 6096 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:45 | Korean Air 5127 | Seoul (GMP) Jinju (HIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:40 | Korean Air 3487 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:40 | Korean Air 41 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:39 | Korean Air 6049 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:11 | Korean Air 6223 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:11 | Korean Air 6240 | Helena (HLN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:53 | Korean Air 6027 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:39 | Korean Air 6039 | Seattle (SEA) Missoula (MSO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:20 | Korean Air 5244 | Jeju (CJU) WonJu (WJU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:52 | Korean Air 6272 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:00 | Korean Air 6009 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:45 | Korean Air 3071 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:40 | Korean Air 3001 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:30 | Korean Air 3128 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:40 | Korean Air 6127 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:35 | Korean Air 803 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:30 | Korean Air 3091 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:35 | Korean Air 6868 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:26 | Korean Air 6022 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:25 | Korean Air 3072 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:17 | Korean Air 6153 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:15 | Korean Air 317 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
