Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Jetstar
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Jetstar
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.06.202521:15 | Jetstar 889 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202521:50 | Jetstar 48 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:10 | Jetstar 916 | Melbourne (MEL) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:15 | Jetstar 764 | Tokyo (KIX) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:10 | Jetstar 263 | Singapore (SIN) Labuan Bajo (LBJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:30 | Jetstar 569 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:05 | Jetstar 754 | Launceston (LST) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:20 | Jetstar 849 | Hamilton Island (HTI) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:05 | Jetstar 566 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:10 | Jetstar 818 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:10 | Jetstar 805 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:05 | Jetstar 688 | Adelaide (ADL) Darwin (DRW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:55 | Jetstar 485 | Brisbane (BNE) Newcastle (NTL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:25 | Jetstar 464 | Melbourne (MEL) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:50 | Jetstar 753 | Brisbane (BNE) Launceston (LST) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:10 | Jetstar 848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:05 | Jetstar 833 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:55 | Jetstar 817 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:00 | Jetstar 901 | Bussellton (BQB) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:30 | Jetstar 562 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:20 | Jetstar 814 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:00 | Jetstar 931 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:45 | Jetstar 905 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:10 | Jetstar 900 | Melbourne (MEL) Bussellton (BQB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:55 | Jetstar 40 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:40 | Jetstar 109 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:05 | Jetstar 898 | Sydney (SYD) Bussellton (BQB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:15 | Jetstar 43 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:45 | Jetstar 930 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202506:50 | Jetstar 110 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202506:00 | Jetstar 928 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:45 | Jetstar 766 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:15 | Jetstar 765 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:05 | Jetstar 465 | Ballina (BNK) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202523:30 | Jetstar 36 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:00 | Jetstar 127 | Adelaide (ADL) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:10 | Jetstar 916 | Melbourne (MEL) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:40 | Jetstar 116 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:50 | Jetstar 33 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:35 | Jetstar 842 | Adelaide (ADL) Proserpine (PPP) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202521:35 | Jetstar 54 | Seoul (ICN) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:30 | Jetstar 7995 | Gold Coast (OOL) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202502:15 | Jetstar 763 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202521:20 | Jetstar 907 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:15 | Jetstar 765 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:10 | Jetstar 848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:10 | Jetstar 263 | Singapore (SIN) Labuan Bajo (LBJ) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202516:40 | Jetstar 461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202516:05 | Jetstar 465 | Ballina (BNK) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202502:15 | Jetstar 677 | Darwin (DRW) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202521:25 | Jetstar 678 | Melbourne (MEL) Darwin (DRW) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202520:25 | Jetstar 672 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:35 | Jetstar 842 | Adelaide (ADL) Proserpine (PPP) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202500:40 | Jetstar 40 | Manila (MNL) Tokyo (NRT) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202517:40 | Jetstar 764 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:45 | Jetstar 8986 | Darwin (DRW) Singapore (XSP) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:40 | Jetstar 461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202512:35 | Jetstar 908 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202512:20 | Jetstar 83 | Darwin (DRW) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202512:10 | Jetstar 848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202511:35 | Jetstar 842 | Adelaide (ADL) Proserpine (PPP) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202521:20 | Jetstar 907 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202516:30 | Jetstar 569 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:35 | Jetstar 935 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:10 | Jetstar 55 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:05 | Jetstar 566 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202514:10 | Jetstar 263 | Singapore (SIN) Labuan Bajo (LBJ) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202514:10 | Jetstar 818 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202513:15 | Jetstar 58 | Denpasar (DPS) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:45 | Jetstar 567 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:05 | Jetstar 1035 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:50 | Jetstar 801 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:30 | Jetstar 562 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:15 | Jetstar 43 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:45 | Jetstar 905 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202507:30 | Jetstar 57 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202506:50 | Jetstar 110 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202506:15 | Jetstar 39 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202521:50 | Jetstar 48 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202515:35 | Jetstar 843 | Proserpine (PPP) Adelaide (ADL) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202512:10 | Jetstar 848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202515:05 | Jetstar 566 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202514:10 | Jetstar 818 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202511:45 | Jetstar 567 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202509:30 | Jetstar 562 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202509:20 | Jetstar 814 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202508:45 | Jetstar 905 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
