Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Qantas
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Qantas
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202522:00 | Qantas 60 | Tokyo (HND) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:20 | Qantas 5907 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:30 | Qantas 25 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:40 | Qantas 8556 | Auckland (AKL) Kerikeri (KKE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:45 | Qantas 5906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:50 | Qantas 8666 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:10 | Qantas 5916 | Melbourne (MEL) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:40 | Qantas 5461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:00 | Qantas 3442 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:20 | Qantas 5849 | Hamilton Island (HTI) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:15 | Qantas 5903 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:50 | Qantas 5460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:25 | Qantas 8693 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:10 | Qantas 5848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:25 | Qantas 4018 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:05 | Qantas 59 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:00 | Qantas 3658 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:20 | Qantas 8183 | Dubai (DXB) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:15 | Qantas 3544 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202507:56 | Qantas 3735 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202507:55 | Qantas 3715 | Seattle (SEA) Edmonton (YEG) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202500:05 | Qantas 4026 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202522:59 | Qantas 3658 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:00 | Qantas 8382 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:55 | Qantas 4661 | Dallas (DFW) Mobile (MOB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:45 | Qantas 3973 | La Serena (LSC) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:49 | Qantas 3669 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:25 | Qantas 3192 | Dallas (DFW) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:45 | Qantas 3729 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:22 | Qantas 3977 | Puerto Montt (PMC) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:50 | Qantas 8840 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:40 | Qantas 5461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:15 | Qantas 3521 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:05 | Qantas 8112 | Budapest (BUD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:00 | Qantas 3744 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:45 | Qantas 8095 | Dubai (DXB) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:20 | Qantas 8047 | Dubai (DXB) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:15 | Qantas 8923 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:10 | Qantas 8180 | Warsaw (WAW) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:05 | Qantas 3929 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:50 | Qantas 5460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:34 | Qantas 3702 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:30 | Qantas 8143 | Dubai (DXB) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:15 | Qantas 8206 | Rome (MXP) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:05 | Qantas 8903 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:48 | Qantas 3720 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202512:35 | Qantas 8326 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202512:05 | Qantas 8958 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:25 | Qantas 8072 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:25 | Qantas 4018 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:05 | Qantas 59 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:20 | Qantas 8183 | Dubai (DXB) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202501:55 | Qantas 4017 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202500:05 | Qantas 4026 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:55 | Qantas 4661 | Dallas (DFW) Mobile (MOB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:59 | Qantas 3725 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:00 | Qantas 4319 | Los Angeles (LAX) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:40 | Qantas 5461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:30 | Qantas 2291 | Lord Howe Island (LDH) Sydney (SYD) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202516:25 | Qantas 8124 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202514:40 | Qantas 8075 | Dubai (DXB) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202514:15 | Qantas 8003 | Dubai (DXB) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202513:34 | Qantas 3752 | Kelowna (YLW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202512:55 | Qantas 2290 | Sydney (SYD) Lord Howe Island (LDH) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202512:10 | Qantas 5848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202511:25 | Qantas 4018 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202511:25 | Qantas 8072 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202511:00 | Qantas 8044 | Frankfurt (FRA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202510:30 | Qantas 8111 | Dubai (DXB) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202510:05 | Qantas 8012 | London (LGW) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202510:00 | Qantas 3757 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202509:50 | Qantas 8022 | Manchester (MAN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202506:00 | Qantas 8415 | Sydney (SYD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202520:42 | Qantas 3092 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202520:30 | Qantas 25 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202519:59 | Qantas 3725 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202514:50 | Qantas 5460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202513:45 | Qantas 3720 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:25 | Qantas 4018 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:40 | Qantas 8723 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:20 | Qantas 8412 | Dubai (DXB) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:00 | Qantas 3658 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:55 | Qantas 8081 | Dubai (DXB) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:30 | Qantas 8837 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:20 | Qantas 8073 | Dubai (DXB) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:15 | Qantas 8927 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:15 | Qantas 8185 | Dubai (DXB) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202507:40 | Qantas 8039 | Dubai (DXB) Birmingham (BHX) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202507:40 | Qantas 8141 | Dubai (DXB) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202507:30 | Qantas 8751 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202507:30 | Qantas 8957 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202507:30 | Qantas 8827 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202507:25 | Qantas 8035 | Dubai (DXB) Newcastle (NCL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202522:35 | Qantas 197 | Brisbane (BNE) Apia (APW) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202521:55 | Qantas 8076 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202521:50 | Qantas 8150 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
