Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Rex Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Rex Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.01.202608:20 | Rex Regional Express 4356 | (ADL) (PLO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Rex Regional Express 2268 | (MJK) (CVQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Rex Regional Express 3937 | (MEL) (KNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:20 | Rex Regional Express 3767 | (MEL) (MGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:20 | Rex Regional Express 3767 | (MEL) (MGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:00 | Rex Regional Express 5631 | (BNE) (WTB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:05 | Rex Regional Express 2268 | (CVQ) (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:55 | Rex Regional Express 5459 | (BUC) (DMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:45 | Rex Regional Express 3937 | (MEL) (KNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:45 | Rex Regional Express 5459 | (NTN) (ONG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:20 | Rex Regional Express 3767 | (MEL) (MGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:00 | Rex Regional Express 5661 | (ISA) (BQL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202606:30 | Rex Regional Express 6454 | (GFF) (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Rex Regional Express 3685 | (MQL) (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:10 | Rex Regional Express 3682 | (MEL) (MQL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:40 | Rex Regional Express 4486 | (ADL) (CPD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:45 | Rex Regional Express 6438 | (SYD) (CFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:10 | Rex Regional Express 6833 | (DBO) (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:35 | Rex Regional Express 6469 | (GFF) (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:40 | Rex Regional Express 6373 | (PQQ) (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:20 | Rex Regional Express 3767 | (MEL) (MGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:35 | Rex Regional Express 5745 | (WTB) (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202617:20 | Rex Regional Express 4846 | (ADL) (BHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202616:40 | Rex Regional Express 5453 | (DMD) (ISA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202616:25 | Rex Regional Express 5738 | (BNE) (RMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202616:05 | Rex Regional Express 6869 | (BHQ) (DBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202616:00 | Rex Regional Express 9921 | (CNS) (ISA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202615:50 | Rex Regional Express 6469 | (NRA) (GFF) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202615:40 | Rex Regional Express 5453 | (ONG) (DMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202614:05 | Rex Regional Express 6469 | (SYD) (NRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202612:30 | Rex Regional Express 5453 | (CNS) (NTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202611:05 | Rex Regional Express 5722 | (BNE) (RMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202608:00 | Rex Regional Express 5661 | (ISA) (BQL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202617:25 | Rex Regional Express 2132 | (ALH) (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202615:55 | Rex Regional Express 5459 | (BUC) (DMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202614:45 | Rex Regional Express 3937 | (MEL) (KNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202516:30 | Rex Regional Express 5632 | (WTB) (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202515:45 | Rex Regional Express 6133 | (MIM) (MYA) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202514:10 | Rex Regional Express 6372 | (SYD) (PQQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202512:20 | Rex Regional Express 3767 | (MEL) (MGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202511:55 | Rex Regional Express 5454 | (ISA) (DMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202509:30 | Rex Regional Express 5363 | (CNS) (ISA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202517:05 | Rex Regional Express 2268 | (CVQ) (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202512:20 | Rex Regional Express 3767 | (MEL) (MGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202511:45 | Rex Regional Express 5459 | (CNS) (NTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202516:25 | Rex Regional Express 9988 | (BNE) (LRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | (PER) (MJK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202512:20 | Rex Regional Express 3767 | (MEL) (MGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202511:05 | Rex Regional Express 5722 | (BNE) (RMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202514:15 | Rex Regional Express 3881 | (MEL) (KNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202513:35 | Rex Regional Express 4825 | (BHQ) (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202512:35 | Rex Regional Express 6174 | (SYD) (OAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202511:10 | Rex Regional Express 6528 | (SYD) (PKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202516:40 | Rex Regional Express 3477 | (MIM) (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202516:10 | Rex Regional Express 6776 | (ABX) (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202515:00 | Rex Regional Express 3476 | (MEL) (MIM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202513:50 | Rex Regional Express 2126 | (ALH) (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202513:45 | Rex Regional Express 6177 | (OAG) (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202512:35 | Rex Regional Express 6174 | (SYD) (OAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202512:10 | Rex Regional Express 2125 | (PER) (ALH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202510:40 | Rex Regional Express 5719 | (RMA) (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202510:25 | Rex Regional Express 6857 | (BHQ) (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202508:55 | Rex Regional Express 5718 | (BNE) (RMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202507:45 | Rex Regional Express 6854 | (SYD) (BHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202518:20 | Rex Regional Express 5382 | (ISA) (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202516:25 | Rex Regional Express 5738 | (BNE) (RMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202516:00 | Rex Regional Express 2268 | (MJK) (CVQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202516:00 | Rex Regional Express 2268 | (MJK) (CVQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202515:45 | Rex Regional Express 6133 | (MIM) (MYA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202514:30 | Rex Regional Express 5453 | (NTN) (ONG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202514:15 | Rex Regional Express 6133 | (SYD) (MIM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | (PER) (MJK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202517:15 | Rex Regional Express 3937 | (BWT) (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202516:15 | Rex Regional Express 2376 | (EPR) (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202516:00 | Rex Regional Express 3937 | (KNS) (BWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202514:45 | Rex Regional Express 3937 | (MEL) (KNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202514:15 | Rex Regional Express 2375 | (PER) (EPR) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202510:35 | Rex Regional Express 6117 | (MIM) (MYA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202514:40 | Rex Regional Express 5661 | (CTL) (WTB) | Задержанный | Получить Возмещение |
