Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Flydubai не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Flydubai
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202507:15 | flydubai 1425 | Dubai (DXB) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | flydubai 725 | Dubai (DXB) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:00 | flydubai 203 | Dubai (DXB) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | flydubai 1402 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | flydubai 549 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | flydubai 1797 | Dubai (DXB) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:10 | flydubai 1569 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:05 | flydubai 1687 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:20 | flydubai 1793 | Dubai (DXB) Zagreb (ZAG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:10 | flydubai 6398 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:05 | flydubai 1745 | Dubai (DXB) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:00 | flydubai 1134 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:25 | flydubai 1229 | Dubai (DXB) Basra (BSR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:15 | flydubai 24 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:10 | flydubai 1075 | Dubai (DXB) Mikonos (JMK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | flydubai 929 | Dubai (DXB) (NUM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:40 | flydubai 1681 | Dubai (DXB) Napoli (NAP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:40 | flydubai 662 | Hargeisa (HGA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:25 | flydubai 1573 | Dubai (DXB) Rome (BGY) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:25 | flydubai 1295 | Dubai (DXB) Pisa (PSA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:00 | flydubai 1819 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:30 | flydubai 8915 | Dubai (DXB) (GYD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:55 | flydubai 619 | Dubai (DXB) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:50 | flydubai 354 | Islamabad (ISB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:50 | flydubai 338 | Sialkot (SKT) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:45 | flydubai 193 | Dubai (DXB) (SPX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:05 | flydubai 1736 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202504:55 | flydubai 642 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202504:10 | flydubai 661 | Dubai (DXB) Hargeisa (HGA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202502:05 | flydubai 570 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202501:05 | flydubai 988 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202500:45 | flydubai 6359 | Jakarta (CGK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202500:30 | flydubai 1716 | Minsk (MSQ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202523:45 | flydubai 1750 | Belgrade (BEG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:15 | flydubai 1782 | Prague (PRG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:50 | flydubai 253 | Dubai (DXB) Mashad (MHD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:25 | flydubai 575 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:10 | flydubai 711 | Dubai (DXB) Tbilisi (TBS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:05 | flydubai 1081 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:00 | flydubai 241 | Dubai (DXB) Shiraz (SYZ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:55 | flydubai 801 | Dubai (DXB) Jazan (GIZ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | flydubai 6583 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:10 | flydubai 148 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:00 | flydubai 1757 | Dubai (DXB) Sofia (SOF) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:55 | flydubai 1211 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:50 | flydubai 848 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:50 | flydubai 222 | Al Najaf (NJF) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:20 | flydubai 1289 | Dubai (DXB) Mombasa (MBA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:10 | flydubai 1789 | Dubai (DXB) Ljubljana (LJU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:35 | flydubai 539 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:30 | flydubai 272 | Gheshm (GSM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:40 | flydubai 1681 | Dubai (DXB) Napoli (NAP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:25 | flydubai 1573 | Dubai (DXB) Rome (BGY) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:00 | flydubai 147 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:10 | flydubai 391 | Dubai (DXB) Faisalabad (LYP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:10 | flydubai 850 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202505:50 | flydubai 1690 | Bishkek (FRU) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202505:15 | flydubai 968 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202501:45 | flydubai 1259 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202501:05 | flydubai 988 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202500:40 | flydubai 337 | Dubai (DXB) Sialkot (SKT) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202523:50 | flydubai 1626 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202522:55 | flydubai 793 | Dubai (DXB) Dushanbe (DYU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202522:10 | flydubai 8269 | Dubai (DXB) Tabuk (TUU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:20 | flydubai 881 | Dubai (DXB) Tabuk (TUU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:00 | flydubai 851 | Dubai (DXB) Tabuk (TUU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202523:55 | flydubai 6335 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:25 | flydubai 20 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:00 | flydubai 191 | Dubai (DXB) (SPX) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:55 | flydubai 58 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:20 | flydubai 143 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:10 | flydubai 64 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:05 | flydubai 1932 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:55 | flydubai 569 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:45 | flydubai 6584 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:45 | flydubai 44 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:40 | flydubai 336 | Karachi (KHI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:20 | flydubai 1931 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:20 | flydubai 60 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:45 | flydubai 1125 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:15 | flydubai 1938 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:00 | flydubai 972 | Sochi (AER) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:40 | flydubai 56 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:35 | flydubai 43 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:25 | flydubai 59 | Dubai (DXB) Kuwait City (KWI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:15 | flydubai 173 | Dubai (DXB) Cairo (HBE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:10 | flydubai 707 | Dubai (DXB) (GYD) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:00 | flydubai 203 | Dubai (DXB) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:10 | flydubai 42 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:00 | flydubai 1682 | Napoli (NAP) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:25 | flydubai 307 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:00 | flydubai 41 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:55 | flydubai 801 | Dubai (DXB) Jazan (GIZ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:50 | flydubai 6358 | Dubai (DXB) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:25 | flydubai 267 | Dubai (DXB) Lar (LRR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:20 | flydubai 193 | Dubai (DXB) (SPX) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:10 | flydubai 1569 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:05 | flydubai 1687 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:00 | flydubai 2 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202509:45 | flydubai 1208 | Male (MLE) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
