Возмещение и компенсация за забастовку Emirates

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.

Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.

Повышение и понижение класса

Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не означает автоматического отсутствия компенсации.

В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Emirates не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Emirates

Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

25.04.202500:05

Emirates

313

Tokyo (HND)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

24.04.202519:45

Emirates

4957

Athens (ATH)

Limnos (LXS)

delayed

Компенсация

24.04.202517:30

Emirates

3584

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

delayed

Компенсация

24.04.202515:40

Emirates

2410

Dubai (DXB)

Al Ula (ULH)

delayed

Компенсация

24.04.202515:10

Emirates

4529

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Компенсация

24.04.202514:20

Emirates

4137

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Компенсация

24.04.202513:10

Emirates

4109

Johannesburg (JNB)

Sokcho (SHO)

delayed

Компенсация

24.04.202513:00

Emirates

2392

Napoli (NAP)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

24.04.202511:50

Emirates

4107

Johannesburg (JNB)

Kasane (BBK)

delayed

Компенсация

24.04.202509:45

Emirates

2121

Tel Aviv Yafo (TLV)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

24.04.202507:35

Emirates

2433

Dubai (DXB)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

24.04.202506:30

Emirates

4823

Ponta Delgada (PDL)

Lisbon (LIS)

delayed

Компенсация

23.04.202518:50

Emirates

6445

Chicago (IAH)

Meridian (MEI)

delayed

Компенсация

23.04.202516:40

Emirates

6359

San Francisco (SFO)

Burbank (BUR)

delayed

Компенсация

23.04.202515:45

Emirates

4026

Johannesburg (JNB)

Upington (UTN)

delayed

Компенсация

23.04.202515:00

Emirates

4113

Johannesburg (JNB)

Maseru (MSU)

delayed

Компенсация

23.04.202514:50

Emirates

7510

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Компенсация

23.04.202514:35

Emirates

4055

Skukuza (SZK)

Johannesburg (JNB)

delayed

Компенсация

23.04.202514:30

Emirates

4039

Hoedspruit (HDS)

Johannesburg (JNB)

delayed

Компенсация

23.04.202514:20

Emirates

4137

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Компенсация

23.04.202513:05

Emirates

4024

Johannesburg (JNB)

Skukuza (SZK)

delayed

Компенсация

23.04.202512:50

Emirates

4008

Johannesburg (JNB)

Hoedspruit (HDS)

delayed

Компенсация

23.04.202512:00

Emirates

7259

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

delayed

Компенсация

23.04.202510:35

Emirates

531

Kochi (COK)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202510:15

Emirates

505

Mumbai (BOM)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202510:15

Emirates

345

Kuala Lumpur (KUL)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202510:05

Emirates

448

Dubai (DXB)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

23.04.202510:05

Emirates

651

Colombo (CMB)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202510:00

Emirates

2306

Dubai (DXB)

Ekaterinburg (SVX)

delayed

Компенсация

23.04.202509:55

Emirates

2363

Dubai (DXB)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Компенсация

23.04.202509:45

Emirates

133

Dubai (DXB)

Moscow (DME)

delayed

Компенсация

23.04.202509:45

Emirates

2249

Male (MLE)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202509:40

Emirates

372

Dubai (DXB)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

23.04.202509:35

Emirates

205

Dubai (DXB)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

23.04.202509:30

Emirates

211

Dubai (DXB)

Chicago (IAH)

delayed

Компенсация

23.04.202509:30

Emirates

725

Dubai (DXB)

Dar Es Salaam (DAR)

delayed

Компенсация

23.04.202509:20

Emirates

2476

Dubai (DXB)

Mombasa (MBA)

delayed

Компенсация

23.04.202509:20

Emirates

2012

Dubai (DXB)

Zagreb (ZAG)

delayed

Компенсация

23.04.202509:20

Emirates

93

Dubai (DXB)

Bologna (BLQ)

delayed

Компенсация

23.04.202509:20

Emirates

613

Islamabad (ISB)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202509:15

Emirates

657

Male (MLE)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202509:15

Emirates

2122

Dubai (DXB)

Ljubljana (LJU)

delayed

Компенсация

23.04.202509:10

Emirates

97

Dubai (DXB)

Rome (FCO)

delayed

Компенсация

23.04.202509:00

Emirates

2263

Kathmandu (KTM)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202508:55

Emirates

127

Dubai (DXB)

Vienna (VIE)

delayed

Компенсация

23.04.202508:55

Emirates

81

Dubai (DXB)

Lyon (LYS)

delayed

Компенсация

23.04.202508:45

Emirates

747

Dubai (DXB)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

23.04.202508:40

Emirates

77

Dubai (DXB)

Nice (NCE)

delayed

Компенсация

23.04.202508:40

Emirates

87

Dubai (DXB)

Zurich (ZRH)

delayed

Компенсация

23.04.202508:30

Emirates

89

Dubai (DXB)

Geneva (GVA)

delayed

Компенсация

23.04.202508:30

Emirates

837

Dubai (DXB)

Manama (BAH)

delayed

Компенсация

23.04.202508:20

Emirates

65

Dubai (DXB)

London (STN)

delayed

Компенсация

23.04.202508:20

Emirates

151

Dubai (DXB)

Copenhagen (CPH)

delayed

Компенсация

23.04.202508:15

Emirates

185

Dubai (DXB)

Barcelona (BCN)

delayed

Компенсация

23.04.202508:15

Emirates

927

Dubai (DXB)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

23.04.202508:10

Emirates

179

Dubai (DXB)

Warsaw (WAW)

delayed

Компенсация

23.04.202508:10

Emirates

2268

Dubai (DXB)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Компенсация

23.04.202508:10

Emirates

2478

Dubai (DXB)

Tirana (TIA)

delayed

Компенсация

23.04.202508:00

Emirates

15

Dubai (DXB)

London (LGW)

delayed

Компенсация

23.04.202507:55

Emirates

109

Dubai (DXB)

Larnaca (LCA)

delayed

Компенсация

23.04.202507:50

Emirates

855

Dubai (DXB)

Kuwait City (KWI)

delayed

Компенсация

23.04.202507:50

Emirates

2185

Dubai (DXB)

Catania (CTA)

delayed

Компенсация

23.04.202507:45

Emirates

337

Manila (MNL)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202507:45

Emirates

337

Manila (MNL)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202507:45

Emirates

1

Dubai (DXB)

London (LHR)

delayed

Компенсация

23.04.202507:40

Emirates

600

Dubai (DXB)

Karachi (KHI)

delayed

Компенсация

23.04.202507:40

Emirates

141

Dubai (DXB)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

23.04.202507:40

Emirates

2391

Dubai (DXB)

Napoli (NAP)

delayed

Компенсация

23.04.202507:30

Emirates

827

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

delayed

Компенсация

23.04.202507:30

Emirates

159

Dubai (DXB)

Oslo (OSL)

delayed

Компенсация

23.04.202507:30

Emirates

957

Dubai (DXB)

Beirut (BEY)

delayed

Компенсация

23.04.202507:25

Emirates

2140

Dubai (DXB)

Rome (BGY)

delayed

Компенсация

23.04.202507:20

Emirates

161

Dubai (DXB)

Dublin (DUB)

delayed

Компенсация

23.04.202507:10

Emirates

819

Dubai (DXB)

Riyadh (RUH)

delayed

Компенсация

23.04.202507:00

Emirates

2058

Dubai (DXB)

Amman (AMM)

delayed

Компенсация

23.04.202506:55

Emirates

805

Dubai (DXB)

Jeddah (JED)

delayed

Компенсация

23.04.202506:05

Emirates

2203

Tbilisi (TBS)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202505:50

Emirates

2419

Bishkek (FRU)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202505:50

Emirates

2115

Sialkot (SKT)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202505:20

Emirates

2137

Mumbai (BOM)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202504:25

Emirates

501

Mumbai (BOM)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202504:25

Emirates

2195

(NQZ)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202504:15

Emirates

513

New Delhi (DEL)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202504:10

Emirates

802

Jeddah (JED)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202504:00

Emirates

543

Chennai (MAA)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202503:45

Emirates

2423

Almaty (ALA)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202503:25

Emirates

368

Dubai (DXB)

Denpasar (DPS)

delayed

Компенсация

23.04.202503:25

Emirates

255

Dubai (DXB)

Barcelona (BCN)

delayed

Компенсация

23.04.202503:25

Emirates

2285

Moscow (VKO)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202503:10

Emirates

526

Dubai (DXB)

Hyderabad (HYD)

delayed

Компенсация

23.04.202503:00

Emirates

21

Dubai (DXB)

Manchester (MAN)

delayed

Компенсация

23.04.202502:40

Emirates

619

Sialkot (SKT)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202502:10

Emirates

2215

Istanbul (IST)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202502:00

Emirates

2253

Moscow (VKO)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202501:55

Emirates

431

Brisbane (BNE)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202501:40

Emirates

585

Dhaka (DAC)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202501:05

Emirates

2323

Moscow (VKO)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202500:40

Emirates

307

Beijing (PEK)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202500:05

Emirates

381

Hong Kong (HKG)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

22.04.202523:55

Emirates

335

Manila (MNL)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!