Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Emirates не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Emirates
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202505:50 | Emirates 2419 | Bishkek (FRU) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202505:05 | Emirates 2139 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202504:45 | Emirates 2329 | Dushanbe (DYU) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202504:05 | Emirates 2087 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202504:00 | Emirates 543 | Chennai (MAA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202503:45 | Emirates 2423 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202503:45 | Emirates 366 | Dubai (DXB) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202503:25 | Emirates 255 | Dubai (DXB) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202503:25 | Emirates 368 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:50 | Emirates 203 | Dubai (DXB) New York (JFK) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:50 | Emirates 701 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:40 | Emirates 408 | Dubai (DXB) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:30 | Emirates 378 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:30 | Emirates 2052 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:05 | Emirates 440 | Dubai (DXB) Adelaide (ADL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:05 | Emirates 2262 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:00 | Emirates 2253 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202501:45 | Emirates 2163 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202501:35 | Emirates 385 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202500:40 | Emirates 2114 | Dubai (DXB) Sialkot (SKT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202523:55 | Emirates 323 | Seoul (ICN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202523:50 | Emirates 367 | Taipei (TPE) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202523:45 | Emirates 2295 | Belgrade (BEG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202523:45 | Emirates 317 | Tokyo (KIX) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:30 | Emirates 319 | Tokyo (NRT) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:25 | Emirates 509 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:50 | Emirates 150 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:35 | Emirates 2422 | Dubai (DXB) Almaty (ALA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:30 | Emirates 416 | Dubai (DXB) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:25 | Emirates 2477 | Mombasa (MBA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:25 | Emirates 522 | Dubai (DXB) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:55 | Emirates 2047 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:55 | Emirates 3482 | Dubai (DXB) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:45 | Emirates 2018 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:45 | Emirates 2246 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:30 | Emirates 449 | Auckland (AKL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:10 | Emirates 417 | Sydney (SYD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:20 | Emirates 2056 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | Emirates 347 | Kuala Lumpur (KUL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | Emirates 2051 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:05 | Emirates 2065 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:20 | Emirates 980 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:20 | Emirates 6225 | (ORD) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:15 | Emirates 2425 | Mikonos (JMK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | Emirates 5622 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | Emirates 2054 | Dubai (DXB) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | Emirates 2457 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202517:15 | Emirates 2020 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:50 | Emirates 30 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:50 | Emirates 2082 | Dubai (DXB) Mashad (MHD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:45 | Emirates 2033 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:40 | Emirates 3931 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:25 | Emirates 5371 | Learmonth (LEA) Perth (PER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:20 | Emirates 4016 | Johannesburg (JNB) Polokwane (PTG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:20 | Emirates 2064 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:15 | Emirates 131 | Dubai (DXB) Moscow (DME) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:10 | Emirates 2476 | Dubai (DXB) Mombasa (MBA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:10 | Emirates 648 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:10 | Emirates 839 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:05 | Emirates 112 | Budapest (BUD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | Emirates 175 | Dubai (DXB) Saint Petersburg (LED) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:55 | Emirates 721 | Dubai (DXB) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:45 | Emirates 2470 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:45 | Emirates 5 | Dubai (DXB) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:40 | Emirates 2400 | Milas (BJV) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:35 | Emirates 2447 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:35 | Emirates 2238 | Dubai (DXB) Prague (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Emirates 2439 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:20 | Emirates 3523 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:15 | Emirates 2303 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:50 | Emirates 7510 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:45 | Emirates 752 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:45 | Emirates 5477 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:30 | Emirates 2123 | Ljubljana (LJU) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:20 | Emirates 4137 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:05 | Emirates 2067 | Poznan (POZ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:00 | Emirates 2392 | Napoli (NAP) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | Emirates 2360 | Krabi (KBV) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | Emirates 2269 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:25 | Emirates 146 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:20 | Emirates 204 | New York (JFK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:05 | Emirates 12 | London (LGW) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:05 | Emirates 4802 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:05 | Emirates 8 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:40 | Emirates 747 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:20 | Emirates 183 | Dubai (DXB) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:15 | Emirates 2326 | Dubai (DXB) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:15 | Emirates 4820 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:59 | Emirates 6301 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:53 | Emirates 6224 | (ORD) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:05 | Emirates 5689 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:30 | Emirates 3584 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:05 | Emirates 226 | San Francisco (SFO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | Emirates 2412 | Dubai (DXB) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:10 | Emirates 4529 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:55 | Emirates 3551 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:45 | Emirates 5477 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:20 | Emirates 4137 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:00 | Emirates 2070 | Dubai (DXB) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:10 | Emirates 4109 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | delayed | Получить Возмещение |
