Возмещение и компенсация за забастовку Copa Airlines

Yurii Moskalenko
17.02.2025
Updated 05.05.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и время задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.

Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. 

Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.

Повышение и понижение класса

Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.

Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Copa Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Copa Airlines

Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

28.06.202520:05

Copa Airlines

1324

Chicago (IAH)

Dallas (DFW)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202519:35

Copa Airlines

1384

(ORD)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202518:31

Copa Airlines

379

Guayaquil (GYE)

Panama City (PTY)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202518:12

Copa Airlines

1215

Chicago (IAH)

Nashville (BNA)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202518:11

Copa Airlines

1805

(ORD)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202518:10

Copa Airlines

1836

(ORD)

Milwaukee (MKE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202517:35

Copa Airlines

3858

S?o Luis (SLZ)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202517:10

Copa Airlines

1085

New York (IAD)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202515:30

Copa Airlines

3667

Sao Paulo (GIG)

Goiania (GYN)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202515:19

Copa Airlines

378

Panama City (PTY)

Guayaquil (GYE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202514:50

Copa Airlines

1599

Chicago (IAH)

Mc Allen (MFE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202511:24

Copa Airlines

2887

Denver (DEN)

Las Vegas (LAS)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202510:10

Copa Airlines

8006

Taipei (TPE)

Los Angeles (LAX)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202507:50

Copa Airlines

7133

Sao Paulo (CNF)

Sao Paulo (SDU)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202507:05

Copa Airlines

3501

Brasilia (BSB)

Sao Paulo (SDU)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202506:00

Copa Airlines

1075

Buffalo (BUF)

New York (IAD)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202501:25

Copa Airlines

8016

New York (JFK)

Taipei (TPE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202522:10

Copa Airlines

2834

New York (IAD)

Tampa (TPA)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202521:59

Copa Airlines

1380

Newark (EWR)

Rochester (ROC)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202521:41

Copa Airlines

1729

Chicago (IAH)

Tulsa (TUL)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202521:31

Copa Airlines

2639

(ORD)

New York (IAD)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202521:30

Copa Airlines

1136

Denver (DEN)

Reno (RNO)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202520:54

Copa Airlines

1041

Denver (DEN)

Durango (DRO)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202520:35

Copa Airlines

3669

Brasilia (BSB)

Manaus (MAO)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202519:20

Copa Airlines

7011

Brasilia (BSB)

Sao Paulo (CNF)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202518:29

Copa Airlines

494

Panama City (PTY)

Bogota (BOG)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202517:50

Copa Airlines

2666

New York (IAD)

Louisville (SDF)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202517:05

Copa Airlines

3652

Porto Alegre (POA)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:20

Copa Airlines

1383

(ORD)

Des Moines (DSM)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:20

Copa Airlines

1728

Chicago (IAH)

Tulsa (TUL)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202515:55

Copa Airlines

205

Panama City (PTY)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202515:50

Copa Airlines

3665

Manaus (MAO)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202515:32

Copa Airlines

171

Panama City (PTY)

Santiago (SCL)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202510:15

Copa Airlines

916

San Salvador (SAL)

Managua (MGA)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:32

Copa Airlines

345

Panama City (PTY)

Havana (HAV)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:04

Copa Airlines

393

Panama City (PTY)

Tampa (TPA)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:00

Copa Airlines

3539

Brasilia (BSB)

Sao Paulo (VCP)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:00

Copa Airlines

1591

Memphis (MEM)

Chicago (IAH)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202508:50

Copa Airlines

3545

Brasilia (BSB)

Fortaleza (FOR)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202508:40

Copa Airlines

2832

New York (IAD)

Tampa (TPA)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202508:30

Copa Airlines

7049

Sao Paulo (CNF)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202508:25

Copa Airlines

1581

Chicago (MCI)

Chicago (IAH)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202506:00

Copa Airlines

3562

Sao Paulo (GIG)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202506:00

Copa Airlines

2660

Raleigh (RDU)

New York (IAD)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202506:00

Copa Airlines

1650

Omaha (OMA)

Chicago (IAH)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202505:15

Copa Airlines

1604

Mc Allen (MFE)

Chicago (IAH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202500:15

Copa Airlines

3606

Sao Paulo (GRU)

Teresina (THE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202500:15

Copa Airlines

3732

Sao Paulo (GRU)

Teresina (THE)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202521:17

Copa Airlines

876

Panama City (PTY)

Bogota (BOG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202521:12

Copa Airlines

1112

Denver (DEN)

Omaha (OMA)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:50

Copa Airlines

1028

Denver (DEN)

Bismarck (BIS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:35

Copa Airlines

7188

Goiania (GYN)

Sao Paulo (CNF)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:20

Copa Airlines

1029

Denver (DEN)

Boise (BOI)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:20

Copa Airlines

1027

Denver (DEN)

Billings (BIL)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:53

Copa Airlines

1644

Chicago (IAH)

Omaha (OMA)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202516:35

Copa Airlines

1671

Chicago (IAH)

San Antonio (SAT)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202515:48

Copa Airlines

411

Panama City (PTY)

Bogota (BOG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:30

Copa Airlines

3667

Sao Paulo (GIG)

Goiania (GYN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:16

Copa Airlines

2842

New Orleans (MSY)

(ORD)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202513:40

Copa Airlines

2835

Tampa (TPA)

New York (IAD)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202512:10

Copa Airlines

3739

Sinop (OPS)

Sao Paulo (GRU)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202512:10

Copa Airlines

3729

Sinop (OPS)

Sao Paulo (GRU)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:50

Copa Airlines

2810

(ORD)

Toronto (YYZ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:10

Copa Airlines

2859

New York (IAD)

Denver (DEN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:30

Copa Airlines

3737

Sao Paulo (GRU)

Sinop (OPS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:30

Copa Airlines

3706

Sao Paulo (GRU)

Sinop (OPS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:05

Copa Airlines

3578

Sao Paulo (GRU)

Goiania (GYN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:04

Copa Airlines

393

Panama City (PTY)

Tampa (TPA)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202508:20

Copa Airlines

2857

New York (IAD)

Denver (DEN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202506:00

Copa Airlines

1075

Buffalo (BUF)

New York (IAD)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202505:15

Copa Airlines

1205

Spokane (GEG)

Denver (DEN)

Отменён

Получить Возмещение

25.06.202520:50

Copa Airlines

1029

Denver (DEN)

Boise (BOI)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:32

Copa Airlines

1141

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202518:20

Copa Airlines

1365

(ORD)

Buffalo (BUF)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202517:48

Copa Airlines

2766

New York (IAD)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202517:10

Copa Airlines

7028

Carajas (CKS)

Sao Paulo (CNF)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202515:20

Copa Airlines

366

Panama City (PTY)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202514:35

Copa Airlines

7116

Governador Valadares (GVR)

Sao Paulo (CNF)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202508:55

Copa Airlines

3684

Sao Paulo (GRU)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202508:50

Copa Airlines

3545

Brasilia (BSB)

Fortaleza (FOR)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202508:45

Copa Airlines

2772

New York (IAD)

Burlington (BTV)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202508:30

Copa Airlines

7049

Sao Paulo (CNF)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202508:25

Copa Airlines

3502

Brasilia (BSB)

Sao Paulo (GIG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202507:00

Copa Airlines

3528

Brasilia (BSB)

Sao Paulo (CGH)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202506:30

Copa Airlines

3617

Sao Paulo (CNF)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202522:05

Copa Airlines

7013

Sao Paulo (CNF)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202521:40

Copa Airlines

3674

Sao Paulo (GRU)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202521:40

Copa Airlines

1729

Chicago (IAH)

Tulsa (TUL)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202520:50

Copa Airlines

3755

Salvador (SSA)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202520:30

Copa Airlines

1040

Denver (DEN)

Dickinson (DIK)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202520:18

Copa Airlines

1732

Chicago (IAH)

Tulsa (TUL)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202520:00

Copa Airlines

7123

Ipatinga (IPN)

Sao Paulo (CNF)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202519:55

Copa Airlines

2148

Buffalo (BUF)

New York (IAD)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202515:55

Copa Airlines

205

Panama City (PTY)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202509:35

Copa Airlines

3715

Brasilia (BSB)

Goiania (GYN)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202509:10

Copa Airlines

7059

Sao Paulo (CNF)

Montes Claros (MOC)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202509:05

Copa Airlines

3615

Sao Paulo (GRU)

Porto Seguro (BPS)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202508:55

Copa Airlines

3684

Sao Paulo (GRU)

Brasilia (BSB)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202508:55

Copa Airlines

3532

Brasilia (BSB)

Manaus (MAO)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202508:50

Copa Airlines

3555

Brasilia (BSB)

Porto Alegre (POA)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2284 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!