Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые могут быть организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, в соответствии с которым вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров согласно Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Azores Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Azores Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Azores Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Azores Airlines
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Azores Airlines
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Однако, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, указанным ниже:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Azores Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Azores Airlines защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
27.04.202521:10 | Azores Airlines 2177 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | cancelled | Компенсация |
27.04.202517:35 | Azores Airlines 2165 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | cancelled | Компенсация |
26.04.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
26.04.202520:55 | Azores Airlines 246 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:50 | Azores Airlines 8331 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:35 | Azores Airlines 271 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
26.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:00 | Azores Airlines 160 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:30 | Azores Airlines 328 | Montreal (YUL) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:45 | Azores Airlines 322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
24.04.202506:30 | Azores Airlines 8278 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:35 | Azores Airlines 561 | Frankfurt (FRA) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:00 | Azores Airlines 8389 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:00 | Azores Airlines 198 | Ponta Delgada (PDL) Faro (FAO) | delayed | Компенсация |
21.04.202522:15 | Azores Airlines 8279 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
21.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
21.04.202507:30 | Azores Airlines 9330 | Terceira Island (TER) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
20.04.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
20.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
19.04.202508:25 | Azores Airlines 120 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
19.04.202508:10 | Azores Airlines 504 | Ponta Delgada (PDL) Bilbao (BIO) | delayed | Компенсация |
19.04.202507:35 | Azores Airlines 512 | Ponta Delgada (PDL) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
18.04.202520:45 | Azores Airlines 322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:35 | Azores Airlines 163 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:15 | Azores Airlines 507 | Barcelona (BCN) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:05 | Azores Airlines 8271 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:35 | Azores Airlines 123 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202511:00 | Azores Airlines 160 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | delayed | Компенсация |
18.04.202510:45 | Azores Airlines 8272 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
18.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202507:50 | Azores Airlines 506 | Ponta Delgada (PDL) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
18.04.202507:25 | Azores Airlines 228 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
18.04.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
17.04.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:20 | Azores Airlines 8608 | Lisbon (LIS) London (LGW) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:15 | Azores Airlines 8823 | Lisbon (LIS) Terceira Island (TER) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:15 | Azores Airlines 8007 | Lisbon (LIS) Funchal (FNC) | delayed | Компенсация |
17.04.202510:25 | Azores Airlines 8195 | Lisbon (LIS) Las Palmas (LPA) | delayed | Компенсация |
17.04.202510:25 | Azores Airlines 8934 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
17.04.202510:20 | Azores Airlines 8700 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
17.04.202510:00 | Azores Airlines 8440 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | delayed | Компенсация |
17.04.202509:50 | Azores Airlines 7306 | Lisbon (LIS) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
17.04.202509:50 | Azores Airlines 122 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | cancelled | Компенсация |
17.04.202508:45 | Azores Airlines 8351 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:40 | Azores Airlines 8772 | Lisbon (LIS) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:35 | Azores Airlines 8760 | Lisbon (LIS) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:05 | Azores Airlines 8148 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:55 | Azores Airlines 8702 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:45 | Azores Airlines 8042 | Lisbon (LIS) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:40 | Azores Airlines 8930 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:35 | Azores Airlines 8606 | Lisbon (LIS) London (LHR) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:25 | Azores Airlines 8704 | Lisbon (LIS) Sevilla (SVQ) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:15 | Azores Airlines 8130 | Lisbon (LIS) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:10 | Azores Airlines 8504 | Lisbon (LIS) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:05 | Azores Airlines 8256 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:05 | Azores Airlines 8622 | Lisbon (LIS) London (LGW) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:00 | Azores Airlines 8389 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:00 | Azores Airlines 8492 | Lisbon (LIS) Oslo (OSL) | delayed | Компенсация |
17.04.202506:05 | Azores Airlines 8936 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
16.04.202521:50 | Azores Airlines 128 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | cancelled | Компенсация |
15.04.202520:00 | Azores Airlines 126 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | cancelled | Компенсация |
15.04.202517:35 | Azores Airlines 8343 | Hamburg (HAM) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:35 | Azores Airlines 371 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
15.04.202508:25 | Azores Airlines 120 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
15.04.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
14.04.202520:45 | Azores Airlines 7303 | Paris (CDG) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
14.04.202514:05 | Azores Airlines 513 | Paris (CDG) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
14.04.202513:25 | Azores Airlines 267 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
14.04.202512:35 | Azores Airlines 123 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
14.04.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
14.04.202511:55 | Azores Airlines 281 | Praia (RAI) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
14.04.202510:45 | Azores Airlines 8272 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
14.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
14.04.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
13.04.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
13.04.202520:55 | Azores Airlines 266 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
13.04.202508:20 | Azores Airlines 172 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | delayed | Компенсация |
12.04.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
12.04.202520:55 | Azores Airlines 246 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
12.04.202520:45 | Azores Airlines 2322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
12.04.202514:10 | Azores Airlines 505 | Bilbao (BIO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
12.04.202512:35 | Azores Airlines 271 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
11.04.202521:15 | Azores Airlines 272 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
11.04.202520:45 | Azores Airlines 322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
11.04.202514:35 | Azores Airlines 163 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | cancelled | Компенсация |
11.04.202514:20 | Azores Airlines 229 | Rome (MXP) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
11.04.202514:10 | Azores Airlines 125 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:25 | Azores Airlines 199 | Faro (FAO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:10 | Azores Airlines 8271 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
11.04.202512:35 | Azores Airlines 123 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
11.04.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:00 | Azores Airlines 160 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | cancelled | Компенсация |
11.04.202507:25 | Azores Airlines 228 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
10.04.202521:50 | Azores Airlines 128 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | cancelled | Компенсация |
10.04.202519:25 | Azores Airlines 127 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | cancelled | Компенсация |