Компенсация и возмещение за забастовку Avianca

Yurii Semikopenko
20.02.2025

Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.

Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?

Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.

Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.

Компенсация за отмену рейса

В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.

Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира. 

Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Требования к компенсации за забастовку Avianca

В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:

  • Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
  • Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
  • Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
  • Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.

Как получить компенсацию за забастовку Avianca

Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.

Другие права в случае забастовки авиакомпании

В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.

Право на заботу

В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.

Перебронирование или возврат средств

Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

24.04.202515:20

SA AVIANCA

2910

Cali (CLO)

Pasto (PSO)

delayed

Компенсация

24.04.202513:30

SA AVIANCA

2999

Pitalito (PTX)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

24.04.202511:55

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

23.04.202518:30

SA AVIANCA

4689

Ilheus (IOS)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Компенсация

23.04.202517:16

SA AVIANCA

8429

Riohacha (RCH)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

23.04.202516:55

SA AVIANCA

4617

Sao Paulo (GRU)

Pelotas (PET)

delayed

Компенсация

23.04.202515:50

SA AVIANCA

4679

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Компенсация

23.04.202515:12

SA AVIANCA

9295

Cali (CLO)

Pasto (PSO)

delayed

Компенсация

23.04.202514:57

SA AVIANCA

4849

Bogota (BOG)

Ibague (IBE)

delayed

Компенсация

23.04.202514:54

SA AVIANCA

8428

Bogota (BOG)

Riohacha (RCH)

delayed

Компенсация

23.04.202513:26

SA AVIANCA

1683

Puerto Baquerizo Moreno (SCY)

Guayaquil (GYE)

delayed

Компенсация

23.04.202511:50

SA AVIANCA

6184

Madrid (MAD)

Santiago De Compostela (SCQ)

delayed

Компенсация

23.04.202511:50

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

23.04.202507:40

SA AVIANCA

6253

Dubai (DXB)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

23.04.202503:25

SA AVIANCA

6255

Dubai (DXB)

Barcelona (BCN)

delayed

Компенсация

22.04.202515:20

SA AVIANCA

2910

Cali (CLO)

Pasto (PSO)

delayed

Компенсация

22.04.202514:54

SA AVIANCA

8428

Bogota (BOG)

Riohacha (RCH)

delayed

Компенсация

21.04.202517:00

SA AVIANCA

3113

Galapagos Island (GPS)

Guayaquil (GYE)

delayed

Компенсация

21.04.202511:10

SA AVIANCA

1688

Quito (UIO)

Galapagos Island (GPS)

delayed

Компенсация

20.04.202515:50

SA AVIANCA

2910

Cali (CLO)

Pasto (PSO)

delayed

Компенсация

20.04.202515:12

SA AVIANCA

9295

Cali (CLO)

Pasto (PSO)

delayed

Компенсация

20.04.202510:00

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

19.04.202520:20

SA AVIANCA

6158

Madrid (MAD)

Pamplona (PNA)

delayed

Компенсация

19.04.202516:10

SA AVIANCA

2950

Bogota (BOG)

Neiva (NVA)

delayed

Компенсация

19.04.202516:00

SA AVIANCA

2994

Bogota (BOG)

Florencia (FLA)

delayed

Компенсация

19.04.202515:12

SA AVIANCA

9295

Cali (CLO)

Pasto (PSO)

delayed

Компенсация

19.04.202511:00

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

18.04.202516:40

SA AVIANCA

4690

Sao Paulo (GRU)

Chapeco (XAP)

delayed

Компенсация

17.04.202520:00

SA AVIANCA

2332

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

17.04.202517:30

SA AVIANCA

2028

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

17.04.202516:15

SA AVIANCA

2036

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

17.04.202510:20

SA AVIANCA

2496

Lisbon (LIS)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

17.04.202507:55

SA AVIANCA

2494

Lisbon (LIS)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

17.04.202507:45

SA AVIANCA

2501

Lisbon (LIS)

Barcelona (BCN)

delayed

Компенсация

16.04.202515:50

SA AVIANCA

4679

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Компенсация

16.04.202514:54

SA AVIANCA

8428

Bogota (BOG)

Riohacha (RCH)

delayed

Компенсация

16.04.202513:26

SA AVIANCA

1683

Puerto Baquerizo Moreno (SCY)

Guayaquil (GYE)

delayed

Компенсация

16.04.202511:50

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

15.04.202517:30

SA AVIANCA

2028

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

14.04.202517:37

SA AVIANCA

2028

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

14.04.202516:55

SA AVIANCA

4629

Sao Paulo (GRU)

Pelotas (PET)

delayed

Компенсация

14.04.202516:15

SA AVIANCA

2036

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

13.04.202518:45

SA AVIANCA

2148

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

13.04.202515:50

SA AVIANCA

2910

Cali (CLO)

Pasto (PSO)

delayed

Компенсация

13.04.202515:40

SA AVIANCA

2922

Bogota (BOG)

Manizales (MZL)

delayed

Компенсация

13.04.202515:17

SA AVIANCA

Ponta Delgada (PDL)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

13.04.202510:00

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

12.04.202520:00

SA AVIANCA

2332

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

12.04.202517:30

SA AVIANCA

2028

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

12.04.202517:20

SA AVIANCA

2923

Manizales (MZL)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

12.04.202515:30

SA AVIANCA

2960

Bogota (BOG)

Popayan (PPN)

delayed

Компенсация

12.04.202515:30

SA AVIANCA

2922

Bogota (BOG)

Manizales (MZL)

delayed

Компенсация

12.04.202511:00

SA AVIANCA

2268

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

11.04.202520:00

SA AVIANCA

2332

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

11.04.202519:15

SA AVIANCA

1696

Quito (UIO)

Manta (MEC)

delayed

Компенсация

11.04.202516:55

SA AVIANCA

4629

Sao Paulo (GRU)

Pelotas (PET)

delayed

Компенсация

11.04.202515:50

SA AVIANCA

4679

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Компенсация

11.04.202515:30

SA AVIANCA

2922

Bogota (BOG)

Manizales (MZL)

delayed

Компенсация

11.04.202507:40

SA AVIANCA

6253

Dubai (DXB)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

10.04.202516:50

SA AVIANCA

9294

Pasto (PSO)

Cali (CLO)

cancelled

Компенсация

10.04.202515:50

SA AVIANCA

4679

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Компенсация

10.04.202515:12

SA AVIANCA

9295

Cali (CLO)

Pasto (PSO)

delayed

Компенсация

10.04.202514:57

SA AVIANCA

4849

Bogota (BOG)

Ibague (IBE)

delayed

Компенсация

10.04.202511:55

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

09.04.202519:45

SA AVIANCA

4641

Pelotas (PET)

Sao Paulo (GRU)

cancelled

Компенсация

09.04.202517:16

SA AVIANCA

8429

Riohacha (RCH)

Bogota (BOG)

cancelled

Компенсация

09.04.202516:55

SA AVIANCA

4617

Sao Paulo (GRU)

Pelotas (PET)

delayed

Компенсация

09.04.202515:50

SA AVIANCA

4679

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Компенсация

09.04.202515:20

SA AVIANCA

2910

Cali (CLO)

Pasto (PSO)

delayed

Компенсация

09.04.202514:00

SA AVIANCA

2999

Pitalito (PTX)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

09.04.202511:50

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

08.04.202520:00

SA AVIANCA

2332

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

08.04.202514:54

SA AVIANCA

8428

Bogota (BOG)

Riohacha (RCH)

delayed

Компенсация

07.04.202522:20

SA AVIANCA

6166

Madrid (MAD)

La Coruna (LCG)

delayed

Компенсация

07.04.202520:25

SA AVIANCA

2941

El Yopal (EYP)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

07.04.202520:00

SA AVIANCA

2332

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

07.04.202519:44

SA AVIANCA

2001

Miami (MIA)

Newark (EWR)

delayed

Компенсация

07.04.202515:20

SA AVIANCA

2939

El Yopal (EYP)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

07.04.202514:15

SA AVIANCA

195

Tampa (TPA)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

07.04.202511:00

SA AVIANCA

2268

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

07.04.202510:45

SA AVIANCA

4428

Tampa (TPA)

Fort Lauderdale (FLL)

delayed

Компенсация

06.04.202518:20

SA AVIANCA

6039

Madrid (MAD)

Las Palmas (LPA)

delayed

Компенсация

06.04.202518:15

SA AVIANCA

2304

(ORD)

Fletcher (AVL)

delayed

Компенсация

06.04.202517:30

SA AVIANCA

2996

Bogota (BOG)

Florencia (FLA)

delayed

Компенсация

06.04.202511:40

SA AVIANCA

1638

Guayaquil (GYE)

Galapagos Island (GPS)

delayed

Компенсация

05.04.202520:20

SA AVIANCA

6158

Madrid (MAD)

Pamplona (PNA)

delayed

Компенсация

05.04.202520:00

SA AVIANCA

2332

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

05.04.202517:25

SA AVIANCA

2951

Neiva (NVA)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

05.04.202515:30

SA AVIANCA

2922

Bogota (BOG)

Manizales (MZL)

delayed

Компенсация

05.04.202515:16

SA AVIANCA

9701

Bogota (BOG)

Barrancabermeja (EJA)

delayed

Компенсация

05.04.202515:12

SA AVIANCA

9295

Cali (CLO)

Pasto (PSO)

delayed

Компенсация

05.04.202511:00

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

04.04.202520:00

SA AVIANCA

2332

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

04.04.202519:15

SA AVIANCA

1696

Quito (UIO)

Manta (MEC)

delayed

Компенсация

04.04.202517:49

SA AVIANCA

4806

Popayan (PPN)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

04.04.202515:50

SA AVIANCA

4679

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Компенсация

04.04.202515:30

SA AVIANCA

2960

Bogota (BOG)

Popayan (PPN)

delayed

Компенсация

04.04.202515:12

SA AVIANCA

9295

Cali (CLO)

Pasto (PSO)

delayed

Компенсация

04.04.202515:10

SA AVIANCA

2922

Bogota (BOG)

Manizales (MZL)

delayed

Компенсация

03.04.202517:30

SA AVIANCA

2028

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!