Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Alliance Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Alliance Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202518:50 | Alliance Airlines 1859 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:45 | Alliance Airlines 1914 | Canberra (CBR) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:45 | Alliance Airlines 1249 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:10 | Alliance Airlines 4078 | Sunshine Coast (MCY) Emerald (EMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:00 | Alliance Airlines 1998 | Newcastle (NTL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:20 | Alliance Airlines 1247 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:25 | Alliance Airlines 375 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:50 | Alliance Airlines 8625 | (BBL) Moomba (MOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:05 | Alliance Airlines 8626 | Moomba (MOO) (BBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:35 | Alliance Airlines 609 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:10 | Alliance Airlines 832 | (PHQ) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:00 | Alliance Airlines 8624 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:15 | Alliance Airlines 831 | Townsville (TSV) (PHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:50 | Alliance Airlines 367 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:55 | Alliance Airlines 902 | Groote Eylandt (GTE) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:20 | Alliance Airlines 1407 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:25 | Alliance Airlines 1869 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:20 | Alliance Airlines 1227 | Canberra (CBR) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:15 | Alliance Airlines 1250 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:40 | Alliance Airlines 1868 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:20 | Alliance Airlines 1851 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:20 | Alliance Airlines 1247 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:05 | Alliance Airlines 1966 | Newcastle (NTL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:30 | Alliance Airlines 1107 | Newcastle (NTL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:55 | Alliance Airlines 1246 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:25 | Alliance Airlines 375 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:55 | Alliance Airlines 1243 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:50 | Alliance Airlines 1930 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:35 | Alliance Airlines 1904 | Canberra (CBR) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | Alliance Airlines 1851 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:15 | Alliance Airlines 1911 | Brisbane (BNE) Canberra (CBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:50 | Alliance Airlines 1936 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:00 | Alliance Airlines 1865 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:15 | Alliance Airlines 1864 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:20 | Alliance Airlines 1105 | Newcastle (NTL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:15 | Alliance Airlines 1882 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:50 | Alliance Airlines 1238 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:20 | Alliance Airlines 1881 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:10 | Alliance Airlines 1928 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:45 | Alliance Airlines 1916 | Brisbane (BNE) Gladstone (GLT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:30 | Alliance Airlines 1938 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:15 | Alliance Airlines 1250 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Alliance Airlines 1274 | Mount Isa (ISA) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:25 | Alliance Airlines 375 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:50 | Alliance Airlines 4823 | Brisbane (BNE) Granites (GTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:30 | Alliance Airlines 4821 | Brisbane (BNE) Granites (GTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:30 | Alliance Airlines 3138 | Adelaide (ADL) Olympic Dam (OLP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:30 | Alliance Airlines 835 | Townsville (TSV) (PHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:20 | Alliance Airlines 1899 | Hamilton Island (HTI) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:50 | Alliance Airlines 1898 | Brisbane (BNE) Hamilton Island (HTI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:00 | Alliance Airlines 8628 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:00 | Alliance Airlines 836 | (PHQ) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:30 | Alliance Airlines 8462 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:05 | Alliance Airlines 835 | Townsville (TSV) (PHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:25 | Alliance Airlines 375 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:00 | Alliance Airlines 8301 | (PHQ) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:05 | Alliance Airlines 8621 | (BBL) Moomba (MOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:00 | Alliance Airlines 8300 | Townsville (TSV) (PHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:20 | Alliance Airlines 369 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:05 | Alliance Airlines 8622 | Moomba (MOO) (BBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:55 | Alliance Airlines 832 | (PHQ) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:50 | Alliance Airlines 367 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202506:10 | Alliance Airlines 802 | Perth (PER) Leinster (LER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:30 | Alliance Airlines 927 | Groote Eylandt (GTE) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:45 | Alliance Airlines 926 | Darwin (DRW) Groote Eylandt (GTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:40 | Alliance Airlines 6046 | Perth (PER) (BYP) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:05 | Alliance Airlines 8629 | Moomba (MOO) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202505:55 | Alliance Airlines 2832 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202514:35 | Alliance Airlines 8627 | Moomba (MOO) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202514:00 | Alliance Airlines 6502 | Perth (PER) Leinster (LER) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:50 | Alliance Airlines 8625 | (BBL) Moomba (MOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:15 | Alliance Airlines 831 | Townsville (TSV) (PHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202506:30 | Alliance Airlines 870 | Perth (PER) Telfer (TEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202506:25 | Alliance Airlines 6070 | Perth (PER) (CJF) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:55 | Alliance Airlines 2834 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:50 | Alliance Airlines 8621 | (BBL) Moomba (MOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202508:00 | Alliance Airlines 7870 | Perth (PER) Telfer (TEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202515:50 | Alliance Airlines 887 | Townsville (TSV) (TQP) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202515:30 | Alliance Airlines 835 | Townsville (TSV) (PHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202513:10 | Alliance Airlines 4358 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202511:40 | Alliance Airlines 372 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202509:10 | Alliance Airlines 8610 | Brisbane (BNE) Moomba (MOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202508:50 | Alliance Airlines 884 | (TQP) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202508:50 | Alliance Airlines 367 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202515:05 | Alliance Airlines 835 | Townsville (TSV) (PHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202515:00 | Alliance Airlines 1865 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202514:25 | Alliance Airlines 375 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202514:05 | Alliance Airlines 6081 | (CJF) Bussellton (BQB) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202513:10 | Alliance Airlines 376 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202512:15 | Alliance Airlines 1864 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202512:05 | Alliance Airlines 8621 | (BBL) Moomba (MOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:40 | Alliance Airlines 1863 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:40 | Alliance Airlines 372 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:45 | Alliance Airlines 711 | Cloncurry (CNJ) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:20 | Alliance Airlines 369 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:05 | Alliance Airlines 8622 | Moomba (MOO) (BBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202509:55 | Alliance Airlines 832 | (PHQ) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202508:55 | Alliance Airlines 1862 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202508:50 | Alliance Airlines 367 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
