Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые могут быть инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Alitalia
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Alitalia в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Alitalia
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Alitalia
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Alitalia
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Однако, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Alitalia подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Alitalia защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.06.202510:05 | Alitalia 5646 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:50 | Alitalia 7313 | Frankfurt (FRA) Venice (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:00 | Alitalia 7401 | Frankfurt (FRA) Florence (FLR) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202505:15 | Alitalia 5625 | Melbourne (MEL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202502:45 | Alitalia 5641 | Dubai (DXB) Perth (PER) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202502:40 | Alitalia 5645 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:20 | Alitalia 3205 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202516:59 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:15 | Alitalia 2512 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:10 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:30 | Alitalia 4856 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:05 | Alitalia 5646 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:10 | Alitalia 4747 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202506:45 | Alitalia 5105 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202506:10 | Alitalia 4801 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202501:55 | Alitalia 5623 | Brisbane (BNE) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202500:55 | Alitalia 7505 | Tokyo (HND) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202522:50 | Alitalia 5294 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202519:10 | Alitalia 3417 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:30 | Alitalia 5097 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:59 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:50 | Alitalia 4701 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:55 | Alitalia 3829 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:45 | Alitalia 4697 | Berlin (BER) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:00 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:25 | Alitalia 2811 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:00 | Alitalia 4677 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:00 | Alitalia 3782 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:00 | Alitalia 7644 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:55 | Alitalia 5094 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:45 | Alitalia 4692 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:40 | Alitalia 3844 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:50 | Alitalia 7645 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:50 | Alitalia 5294 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202521:30 | Alitalia 5642 | Dubai (DXB) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:00 | Alitalia 7642 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | Alitalia 5627 | Kuala Lumpur (KUL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | Alitalia 3417 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:45 | Alitalia 4686 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | Alitalia 3205 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202516:59 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:55 | Alitalia 4627 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:55 | Alitalia 3391 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Alitalia 4664 | (AEP) Viedma (VDM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:05 | Alitalia 4803 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Alitalia 2511 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Alitalia 2608 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Alitalia 2606 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:50 | Alitalia 5294 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:05 | Alitalia 4998 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:25 | Alitalia 3486 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:10 | Alitalia 3417 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:35 | Alitalia 3205 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:59 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:40 | Alitalia 5093 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:00 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:05 | Alitalia 4803 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:00 | Alitalia 2805 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:55 | Alitalia 5094 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:10 | Alitalia 7640 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:25 | Alitalia 2808 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:45 | Alitalia 5105 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:30 | Alitalia 5107 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Alitalia 7653 | Brussels (BRU) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Alitalia 6755 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:15 | Alitalia 3738 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:40 | Alitalia 6090 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:00 | Alitalia 6059 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:50 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:35 | Alitalia 6073 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:40 | Alitalia 5093 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:00 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:00 | Alitalia 7644 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202512:40 | Alitalia 4617 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:20 | Alitalia 2607 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:50 | Alitalia 7645 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | Alitalia 2606 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:10 | Alitalia 7640 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:10 | Alitalia 6062 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:05 | Alitalia 5646 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:30 | Alitalia 5647 | Dubai (DXB) Dar Es Salaam (DAR) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:20 | Alitalia 2604 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:15 | Alitalia 7145 | Casablanca (CMN) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:10 | Alitalia 7477 | Munich (MUC) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:00 | Alitalia 4807 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202505:50 | Alitalia 6092 | Istanbul (ESB) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202502:40 | Alitalia 5645 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202523:15 | Alitalia 5197 | Riyadh (RUH) Tabuk (TUU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:45 | Alitalia 3484 | Seattle (SEA) New York (JFK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:35 | Alitalia 4655 | Santiago (SCL) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:00 | Alitalia 4836 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
