Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые могут быть инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Alitalia
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Alitalia в случае, если забастовка не квалифицируется как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Alitalia
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Alitalia
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Alitalia
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Однако, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Alitalia подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Alitalia защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
29.04.202500:55 | Alitalia 7505 | Tokyo (HND) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:50 | Alitalia 4701 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
28.04.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
28.04.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:40 | Alitalia 3844 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:20 | Alitalia 4882 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:00 | Alitalia 4838 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202508:30 | Alitalia 2804 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
27.04.202519:10 | Alitalia 3417 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
27.04.202518:15 | Alitalia 4627 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Компенсация |
27.04.202516:35 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:45 | Alitalia 4849 | Stuttgart (STR) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:25 | Alitalia 2811 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:00 | Alitalia 2805 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
27.04.202512:10 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
27.04.202511:00 | Alitalia 4600 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:00 | Alitalia 7401 | Frankfurt (FRA) Florence (FLR) | delayed | Компенсация |
26.04.202520:50 | Alitalia 5978 | Albany (ALB) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
26.04.202520:00 | Alitalia 4836 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:35 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
26.04.202515:05 | Alitalia 2809 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
26.04.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:05 | Alitalia 2824 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:00 | Alitalia 4677 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:40 | Alitalia 3844 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:50 | Alitalia 4758 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:00 | Alitalia 4631 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Компенсация |
26.04.202510:00 | Alitalia 5410 | Riyadh (RUH) Turaif (TUI) | delayed | Компенсация |
25.04.202522:45 | Alitalia 5108 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
25.04.202519:30 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Компенсация |
25.04.202516:55 | Alitalia 4627 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Компенсация |
25.04.202516:10 | Alitalia 4664 | (AEP) Viedma (VDM) | delayed | Компенсация |
25.04.202513:25 | Alitalia 2811 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:55 | Alitalia 5096 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:10 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:50 | Alitalia 3737 | Amsterdam (AMS) Aberdeen (ABZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:00 | Alitalia 5410 | Riyadh (RUH) Turaif (TUI) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:25 | Alitalia 2807 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202522:55 | Alitalia 6079 | Istanbul (SAW) Tbilisi (TBS) | delayed | Компенсация |
24.04.202522:40 | Alitalia 6099 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:00 | Alitalia 6059 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
24.04.202518:15 | Alitalia 6118 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:05 | Alitalia 2809 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
24.04.202513:15 | Alitalia 7324 | Napoli (NAP) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:25 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
24.04.202508:50 | Alitalia 7051 | Istanbul (SAW) Rome (BGY) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:30 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:40 | Alitalia 4347 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:05 | Alitalia 2809 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:35 | Alitalia 5093 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:30 | Alitalia 4617 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:10 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:55 | Alitalia 2840 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:40 | Alitalia 7685 | Seoul (ICN) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:20 | Alitalia 7687 | Seoul (ICN) Rome (FCO) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:05 | Alitalia 2824 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:50 | Alitalia 5094 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:45 | Alitalia 4692 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:40 | Alitalia 3844 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:50 | Alitalia 4758 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:05 | Alitalia 5646 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:30 | Alitalia 5647 | Dubai (DXB) Dar Es Salaam (DAR) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:15 | Alitalia 5010 | Budapest (BUD) Bucharest (OTP) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:00 | Alitalia 2799 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:30 | Alitalia 2808 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:30 | Alitalia 2804 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:25 | Alitalia 2807 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:00 | Alitalia 2821 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:00 | Alitalia 2810 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:55 | Alitalia 5009 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
23.04.202501:55 | Alitalia 5623 | Brisbane (BNE) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
22.04.202521:25 | Alitalia 6067 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
22.04.202521:00 | Alitalia 6060 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
22.04.202520:10 | Alitalia 6098 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:30 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:15 | Alitalia 4772 | Frankfurt (FRA) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:45 | Alitalia 4686 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:15 | Alitalia 6118 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:10 | Alitalia 6058 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:10 | Alitalia 6082 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:20 | Alitalia 7411 | Frankfurt (FRA) Rome (LIN) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:00 | Alitalia 4634 | (AEP) Mar Del Plata (MDQ) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:55 | Alitalia 7423 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:00 | Alitalia 4658 | (AEP) Santa Fe (SFN) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:00 | Alitalia 7277 | Frankfurt (FRA) Rome (FCO) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:40 | Alitalia 7307 | Frankfurt (FRA) Olbia (OLB) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:05 | Alitalia 2809 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:50 | Alitalia 3843 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:35 | Alitalia 7289 | Frankfurt (FRA) Rome (LIN) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:30 | Alitalia 4710 | Frankfurt (FRA) Dresden (DRS) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:25 | Alitalia 4804 | Frankfurt (FRA) Stuttgart (STR) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:20 | Alitalia 4780 | Frankfurt (FRA) N?rnberg (NUE) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:15 | Alitalia 4702 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |