Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air North
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air North
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
27.04.202515:30 | Airnorth 417 | Groote Eylandt (GTE) Darwin (DRW) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:20 | Airnorth 416 | Gove (GOV) Groote Eylandt (GTE) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:00 | Airnorth 219 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:30 | Airnorth 331 | Perth (PER) Kununurra (KNX) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:20 | Airnorth 700 | Darwin (DRW) Christmas Island (XCH) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:40 | Airnorth 211 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:30 | Airnorth 213 | Elcho Island (ELC) Darwin (DRW) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:30 | Airnorth 961 | (TTX) Darwin (DRW) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:00 | Airnorth 212 | Darwin (DRW) Maningrida (MNG) | delayed | Компенсация |
21.04.202516:55 | Airnorth 211 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | delayed | Компенсация |
18.04.202517:50 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | delayed | Компенсация |
18.04.202516:40 | Airnorth 407 | Groote Eylandt (GTE) Darwin (DRW) | cancelled | Компенсация |
18.04.202516:00 | Airnorth 161 | Cairns (CNS) Gove (GOV) | delayed | Компенсация |
18.04.202515:45 | Airnorth 219 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:35 | Airnorth 416 | Darwin (DRW) Groote Eylandt (GTE) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:35 | Airnorth 406 | Darwin (DRW) Groote Eylandt (GTE) | cancelled | Компенсация |
14.04.202517:00 | Airnorth 417 | Groote Eylandt (GTE) Darwin (DRW) | cancelled | Компенсация |
14.04.202515:50 | Airnorth 416 | Gove (GOV) Groote Eylandt (GTE) | cancelled | Компенсация |
13.04.202514:20 | Airnorth 416 | Gove (GOV) Groote Eylandt (GTE) | delayed | Компенсация |
06.04.202515:30 | Airnorth 417 | Groote Eylandt (GTE) Darwin (DRW) | delayed | Компенсация |
05.04.202513:45 | Airnorth 333 | Broome (BME) Kununurra (KNX) | delayed | Компенсация |
02.04.202515:00 | Airnorth 219 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | delayed | Компенсация |
02.04.202514:55 | Airnorth 406 | Darwin (DRW) Groote Eylandt (GTE) | delayed | Компенсация |
02.04.202512:20 | Airnorth 161 | Cairns (CNS) Gove (GOV) | delayed | Компенсация |
01.04.202504:55 | Airnorth 968 | Perth (PER) (TTX) | delayed | Компенсация |
31.03.202511:20 | Airnorth 200 | Darwin (DRW) Elcho Island (ELC) | delayed | Компенсация |