Возмещение и компенсация за забастовку Air New Zealand

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс. 

Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и время задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.

Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.

Повышение и понижение класса

Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не означает автоматического отсутствия компенсации.

Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Air New Zealand не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Air New Zealand

Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

24.04.202518:05

Air New Zealand

5096

Taupo (TUO)

Auckland (AKL)

cancelled

Компенсация

24.04.202517:55

Air New Zealand

5622

Christchurch (CHC)

Hamilton (HLZ)

delayed

Компенсация

24.04.202517:05

Air New Zealand

7529

Sydney (SYD)

Moree (MRZ)

delayed

Компенсация

24.04.202516:45

Air New Zealand

5095

Auckland (AKL)

Taupo (TUO)

cancelled

Компенсация

24.04.202515:20

Air New Zealand

7960

Brisbane (BNE)

Moranbah (MOV)

delayed

Компенсация

24.04.202512:40

Air New Zealand

7335

Sydney (SYD)

(WTB)

delayed

Компенсация

23.04.202517:35

Air New Zealand

5837

Hokitika (HKK)

Christchurch (CHC)

delayed

Компенсация

23.04.202516:20

Air New Zealand

5832

Christchurch (CHC)

Hokitika (HKK)

delayed

Компенсация

23.04.202516:00

Air New Zealand

7731

Adelaide (ADL)

Whyalla (WYA)

delayed

Компенсация

23.04.202515:30

Air New Zealand

7278

Perth (PER)

Paraburdoo (PBO)

delayed

Компенсация

23.04.202514:10

Air New Zealand

6626

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

delayed

Компенсация

23.04.202513:50

Air New Zealand

3486

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

23.04.202513:45

Air New Zealand

3903

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

cancelled

Компенсация

23.04.202512:21

Air New Zealand

6618

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

delayed

Компенсация

23.04.202512:00

Air New Zealand

3818

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

23.04.202512:00

Air New Zealand

6310

Albuquerque (ABQ)

Chicago (IAH)

delayed

Компенсация

23.04.202512:00

Air New Zealand

4929

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

delayed

Компенсация

23.04.202511:40

Air New Zealand

3908

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202510:25

Air New Zealand

3902

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Компенсация

23.04.202508:45

Air New Zealand

3817

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202506:55

Air New Zealand

3729

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

22.04.202523:40

Air New Zealand

3203

Mumbai (BOM)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202520:00

Air New Zealand

2691

Chicago (IAH)

Hobbs (HOB)

delayed

Компенсация

22.04.202517:40

Air New Zealand

5199

Wellington (WLG)

Timaru (TIU)

cancelled

Компенсация

22.04.202517:30

Air New Zealand

5979

Hokitika (HKK)

Christchurch (CHC)

delayed

Компенсация

22.04.202513:35

Air New Zealand

9801

Frankfurt (FRA)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

22.04.202513:20

Air New Zealand

4230

Frankfurt (FRA)

Vancouver (YVR)

delayed

Компенсация

22.04.202512:55

Air New Zealand

7825

Darwin (DRW)

Brisbane (BNE)

delayed

Компенсация

22.04.202512:40

Air New Zealand

3459

Hanoi (HAN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202512:00

Air New Zealand

4929

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

delayed

Компенсация

22.04.202511:30

Air New Zealand

7821

Perth (PER)

Learmonth (LEA)

delayed

Компенсация

22.04.202508:20

Air New Zealand

7035

Melbourne (MEL)

Devonport (DPO)

delayed

Компенсация

22.04.202508:20

Air New Zealand

7824

Brisbane (BNE)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

21.04.202521:00

Air New Zealand

4739

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

21.04.202520:55

Air New Zealand

4158

Sydney (SYD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202520:30

Air New Zealand

6617

Chicago (IAH)

San Antonio (SAT)

delayed

Компенсация

21.04.202519:10

Air New Zealand

5976

Christchurch (CHC)

Hokitika (HKK)

delayed

Компенсация

21.04.202518:05

Air New Zealand

5096

Taupo (TUO)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

21.04.202516:49

Air New Zealand

9584

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

delayed

Компенсация

21.04.202516:45

Air New Zealand

5095

Auckland (AKL)

Taupo (TUO)

delayed

Компенсация

21.04.202516:20

Air New Zealand

5832

Christchurch (CHC)

Hokitika (HKK)

delayed

Компенсация

21.04.202513:05

Air New Zealand

7379

Moranbah (MOV)

Brisbane (BNE)

cancelled

Компенсация

21.04.202511:20

Air New Zealand

5192

Timaru (TIU)

Wellington (WLG)

delayed

Компенсация

21.04.202510:40

Air New Zealand

7383

Brisbane (BNE)

Moranbah (MOV)

cancelled

Компенсация

21.04.202510:25

Air New Zealand

3902

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

21.04.202508:45

Air New Zealand

3817

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

20.04.202519:45

Air New Zealand

5226

Auckland (AKL)

Whangarei (WRE)

cancelled

Компенсация

20.04.202519:35

Air New Zealand

3913

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

20.04.202517:35

Air New Zealand

5837

Hokitika (HKK)

Christchurch (CHC)

delayed

Компенсация

20.04.202517:25

Air New Zealand

7519

Whyalla (WYA)

Adelaide (ADL)

cancelled

Компенсация

20.04.202516:30

Air New Zealand

3904

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

20.04.202516:00

Air New Zealand

7731

Adelaide (ADL)

Whyalla (WYA)

cancelled

Компенсация

20.04.202515:05

Air New Zealand

3909

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

20.04.202514:44

Air New Zealand

9388

Nashville (BNA)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

20.04.202514:35

Air New Zealand

7493

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Компенсация

20.04.202513:25

Air New Zealand

5228

Auckland (AKL)

Whangarei (WRE)

delayed

Компенсация

20.04.202508:45

Air New Zealand

3906

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

20.04.202507:10

Air New Zealand

2111

(ORD)

Buffalo (BUF)

delayed

Компенсация

19.04.202517:40

Air New Zealand

976

Auckland (AKL)

(TBU)

delayed

Компенсация

19.04.202517:15

Air New Zealand

5182

Christchurch (CHC)

Palmerston North (PMR)

delayed

Компенсация

19.04.202516:40

Air New Zealand

5153

Auckland (AKL)

Rotorua (ROT)

delayed

Компенсация

19.04.202516:15

Air New Zealand

5222

Auckland (AKL)

Whangarei (WRE)

delayed

Компенсация

19.04.202515:05

Air New Zealand

7086

Sydney (SYD)

Port Macquarie (PQQ)

delayed

Компенсация

19.04.202512:35

Air New Zealand

7271

Perth (PER)

Learmonth (LEA)

delayed

Компенсация

19.04.202512:15

Air New Zealand

5225

Whangarei (WRE)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

19.04.202509:25

Air New Zealand

5193

Wellington (WLG)

Timaru (TIU)

delayed

Компенсация

19.04.202509:15

Air New Zealand

5092

Taupo (TUO)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

19.04.202508:50

Air New Zealand

5830

Christchurch (CHC)

Hokitika (HKK)

delayed

Компенсация

18.04.202519:45

Air New Zealand

5226

Auckland (AKL)

Whangarei (WRE)

delayed

Компенсация

18.04.202519:35

Air New Zealand

3913

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Компенсация

18.04.202517:55

Air New Zealand

5622

Christchurch (CHC)

Hamilton (HLZ)

delayed

Компенсация

18.04.202517:05

Air New Zealand

7529

Sydney (SYD)

Moree (MRZ)

delayed

Компенсация

18.04.202517:05

Air New Zealand

7106

Brisbane (BNE)

Emerald (EMD)

delayed

Компенсация

18.04.202516:45

Air New Zealand

5095

Auckland (AKL)

Taupo (TUO)

delayed

Компенсация

18.04.202516:30

Air New Zealand

3904

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

18.04.202516:20

Air New Zealand

3496

Singapore (SIN)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202516:00

Air New Zealand

7731

Adelaide (ADL)

Whyalla (WYA)

cancelled

Компенсация

18.04.202515:05

Air New Zealand

3909

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

18.04.202514:00

Air New Zealand

4198

Bangkok (BKK)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

18.04.202513:15

Air New Zealand

3494

Singapore (SIN)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202512:00

Air New Zealand

4929

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

delayed

Компенсация

18.04.202512:00

Air New Zealand

3818

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

cancelled

Компенсация

18.04.202511:40

Air New Zealand

3908

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

18.04.202510:25

Air New Zealand

3902

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

18.04.202508:45

Air New Zealand

3817

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Компенсация

17.04.202521:40

Air New Zealand

4212

Frankfurt (FRA)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

17.04.202521:00

Air New Zealand

4739

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

17.04.202518:50

Air New Zealand

9747

San Francisco (SFO)

Tucson (TUS)

delayed

Компенсация

17.04.202517:40

Air New Zealand

5199

Wellington (WLG)

Timaru (TIU)

cancelled

Компенсация

17.04.202517:05

Air New Zealand

7529

Sydney (SYD)

Moree (MRZ)

delayed

Компенсация

17.04.202516:45

Air New Zealand

5095

Auckland (AKL)

Taupo (TUO)

delayed

Компенсация

17.04.202516:30

Air New Zealand

7914

Lord Howe Island (LDH)

Sydney (SYD)

cancelled

Компенсация

17.04.202516:15

Air New Zealand

9406

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

17.04.202515:20

Air New Zealand

7361

Brisbane (BNE)

Hervey Bay (HVB)

delayed

Компенсация

17.04.202512:55

Air New Zealand

7913

Sydney (SYD)

Lord Howe Island (LDH)

cancelled

Компенсация

17.04.202511:20

Air New Zealand

7271

Perth (PER)

Learmonth (LEA)

delayed

Компенсация

17.04.202510:30

Air New Zealand

3483

Phnom Penh (SAI)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

17.04.202508:25

Air New Zealand

3484

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

16.04.202519:40

Air New Zealand

3905

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

16.04.202519:35

Air New Zealand

3913

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!