Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air Mauritius
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air Mauritius
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Air Mauritius 9682 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:10 | Air Mauritius 9936 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | Air Mauritius 9674 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Air Mauritius 9012 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:45 | Air Mauritius 9938 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:20 | Air Mauritius 9015 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | Air Mauritius 9012 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:05 | Air Mauritius 913 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:45 | Air Mauritius 9938 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:15 | Air Mauritius 9683 | Berlin (BER) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:35 | Air Mauritius 910 | Plaisance (MRU) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:05 | Air Mauritius 9185 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202512:05 | Air Mauritius 9181 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202504:15 | Air Mauritius 9945 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:05 | Air Mauritius 9929 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:35 | Air Mauritius 9925 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:35 | Air Mauritius 9684 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202507:40 | Air Mauritius 9930 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202506:55 | Air Mauritius 9962 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202504:10 | Air Mauritius 9965 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:40 | Air Mauritius 9682 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:35 | Air Mauritius 9925 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:45 | Air Mauritius 9362 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:45 | Air Mauritius 9689 | Berlin (BER) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:35 | Air Mauritius 9686 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:00 | Air Mauritius 9361 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202502:55 | Air Mauritius 9935 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202520:20 | Air Mauritius 9953 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:35 | Air Mauritius 9925 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:40 | Air Mauritius 9680 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:15 | Air Mauritius 9928 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202506:55 | Air Mauritius 9962 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202508:15 | Air Mauritius 9928 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202502:55 | Air Mauritius 9935 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202502:50 | Air Mauritius 911 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202522:05 | Air Mauritius 9941 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202521:50 | Air Mauritius 912 | Plaisance (MRU) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:35 | Air Mauritius 9686 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:30 | Air Mauritius 9385 | Frankfurt (FRA) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:05 | Air Mauritius 9674 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202522:05 | Air Mauritius 9941 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:05 | Air Mauritius 9674 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:35 | Air Mauritius 910 | Plaisance (MRU) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202508:15 | Air Mauritius 9928 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202507:40 | Air Mauritius 9930 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202513:40 | Air Mauritius 9680 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:00 | Air Mauritius 9360 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202522:05 | Air Mauritius 9941 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
