Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, в соответствии с которым вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261/2004 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Air Austral
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Air Austral в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Air Austral
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Air Austral
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Air Austral
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Air Austral подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Air Austral защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202514:15 | Air Austral 7446 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:00 | Air Austral 7473 | Antsiranana (DIE) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:35 | Air Austral 8734 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:00 | Air Austral 272 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:25 | Air Austral 8494 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202520:25 | Air Austral 8083 | Prague (PRG) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202512:00 | Air Austral 7445 | Majunga (MJN) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:15 | Air Austral 7444 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202520:25 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | cancelled | Получить Возмещение |
10.05.202516:25 | Air Austral 8494 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:25 | Air Austral 8494 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202514:15 | Air Austral 7446 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:20 | Air Austral 8349 | Barcelona (BCN) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:45 | Air Austral 8229 | Bologna (BLQ) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:25 | Air Austral 8348 | Paris (CDG) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202509:30 | Air Austral 8294 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:00 | Air Austral 7407 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202512:00 | Air Austral 7471 | Antsiranana (DIE) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202510:00 | Air Austral 7470 | Dzaoudzi (DZA) Antsiranana (DIE) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202508:00 | Air Austral 7470 | Dzaoudzi (DZA) Antsiranana (DIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:00 | Air Austral 7405 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:10 | Air Austral 8816 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:00 | Air Austral 7404 | Dzaoudzi (DZA) Comoro (HAH) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:40 | Air Austral 8234 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202510:15 | Air Austral 7444 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:35 | Air Austral 8294 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202518:35 | Air Austral 275 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202518:10 | Air Austral 8835 | Berlin (BER) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202512:45 | Air Austral 8295 | Budapest (BUD) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202512:40 | Air Austral 8607 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202509:35 | Air Austral 8294 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202509:25 | Air Austral 979 | Dzaoudzi (DZA) Nairobi (NBO) | cancelled | Получить Возмещение |
03.05.202520:25 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | cancelled | Получить Возмещение |
03.05.202516:25 | Air Austral 8494 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202520:25 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | cancelled | Получить Возмещение |
02.05.202509:25 | Air Austral 557 | St Denis de la Reunion (RUN) Antsiranana (DIE) | cancelled | Получить Возмещение |
30.04.202510:00 | Air Austral 7470 | Dzaoudzi (DZA) Antsiranana (DIE) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202516:45 | Air Austral 8702 | Paris (CDG) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202516:25 | Air Austral 8494 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202514:00 | Air Austral 7404 | Dzaoudzi (DZA) Comoro (HAH) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202513:40 | Air Austral 8234 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202512:15 | Air Austral 8735 | Berlin (BER) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202510:15 | Air Austral 7444 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202509:35 | Air Austral 8734 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202509:35 | Air Austral 8294 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202514:15 | Air Austral 7446 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202513:10 | Air Austral 8234 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
24.04.202518:35 | Air Austral 275 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | cancelled | Получить Возмещение |
24.04.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | cancelled | Получить Возмещение |
24.04.202516:00 | Air Austral 7471 | Antsiranana (DIE) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
24.04.202514:00 | Air Austral 7470 | Dzaoudzi (DZA) Antsiranana (DIE) | delayed | Получить Возмещение |
24.04.202512:35 | Air Austral 8179 | Napoli (NAP) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
23.04.202509:35 | Air Austral 8734 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
23.04.202507:10 | Air Austral 8434 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
22.04.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202516:00 | Air Austral 7407 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202509:35 | Air Austral 8294 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
17.04.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | cancelled | Получить Возмещение |
15.04.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
14.04.202520:10 | Air Austral 8310 | Paris (CDG) N?rnberg (NUE) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202507:00 | Air Austral 272 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
10.04.202518:35 | Air Austral 275 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | delayed | Получить Возмещение |
10.04.202516:00 | Air Austral 7405 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
09.04.202516:25 | Air Austral 8494 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202513:05 | Air Austral 1941 | Perth (PER) Plaisance (MRU) | cancelled | Получить Возмещение |
05.04.202510:15 | Air Austral 7444 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202510:15 | Air Austral 7444 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202509:35 | Air Austral 8294 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
31.03.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202512:35 | Air Austral 8179 | Napoli (NAP) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
29.03.202516:20 | Air Austral 118 | St Pierre dela Reunion (ZSE) Plaisance (MRU) | cancelled | Получить Возмещение |
29.03.202514:45 | Air Austral 119 | Plaisance (MRU) St Pierre dela Reunion (ZSE) | cancelled | Получить Возмещение |
29.03.202510:15 | Air Austral 7444 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | cancelled | Получить Возмещение |
