Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто инициированы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров в соответствии с Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Air France
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Air France в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Air France
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Air France
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Air France
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Air France подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Air France защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.07.202520:05 | Air France 5135 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | Air France 7244 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | Air France 9599 | Phuket (HKT) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | Air France 1393 | Zurich (BSL) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:25 | Air France 7434 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:15 | Air France 9588 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:55 | Air France 8429 | Bordeaux (BOD) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:05 | Air France 1392 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:30 | Air France 5194 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:35 | Air France 4162 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:55 | Air France 9770 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:20 | Air France 9679 | Melbourne (MEL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:15 | Air France 3186 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:00 | Air France 3133 | Teesside (MME) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:25 | Air France 8016 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:15 | Air France 7444 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:15 | Air France 8397 | Amsterdam (AMS) Teesside (MME) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:50 | Air France 187 | Tokyo (HND) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:50 | Air France 6474 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:35 | Air France 7430 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:30 | Air France 9683 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:20 | Air France 4539 | Bodo (BOO) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:05 | Air France 5480 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:40 | Air France 1107 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:30 | Air France 8017 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202523:30 | Air France 406 | Paris (CDG) Santiago (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202523:25 | Air France 3627 | Boston (BOS) Lisbon (LIS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202523:25 | Air France 9602 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202523:01 | Air France 5762 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202522:50 | Air France 2508 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202522:50 | Air France 2217 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202522:50 | Air France 5796 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202522:37 | Air France 5717 | Detroit (DTW) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202522:35 | Air France 4649 | Tallinn (TLL) Helsinki (HEL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202522:10 | Air France 4221 | Ivalo (IVL) Helsinki (HEL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202521:59 | Air France 3089 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:55 | Air France 4656 | Oulu (OUL) Helsinki (HEL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202521:25 | Air France 4220 | Rovaniemi (RVN) Helsinki (HEL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202521:20 | Air France 8835 | Salt Lake City (SLC) Helena (HLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:10 | Air France 8504 | New York (JFK) Burlington (BTV) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202521:10 | Air France 5632 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:00 | Air France 9252 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:35 | Air France 8218 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:30 | Air France 3211 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:30 | Air France 5482 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:30 | Air France 5366 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:10 | Air France 4224 | Helsinki (HEL) Oulu (OUL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202520:05 | Air France 3379 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:00 | Air France 5480 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:59 | Air France 2202 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:59 | Air France 5651 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202519:55 | Air France 4227 | Helsinki (HEL) Ivalo (IVL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202519:55 | Air France 3381 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:50 | Air France 7002 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202519:15 | Air France 4628 | Helsinki (HEL) Rovaniemi (RVN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202518:59 | Air France 3537 | Pittsburgh (PIT) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:55 | Air France 8197 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:45 | Air France 8019 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:35 | Air France 5550 | Svolvaer (SVJ) Bodo (BOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:15 | Air France 6890 | Detroit (DTW) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:10 | Air France 3042 | Gudja (MLA) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:05 | Air France 6620 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:00 | Air France 3278 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:55 | Air France 3891 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:55 | Air France 4525 | Leknes (LKN) Bodo (BOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:55 | Air France 8329 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:50 | Air France 8220 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:35 | Air France 3210 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:35 | Air France 6054 | Patna (PAT) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:59 | Air France 3704 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:59 | Air France 2281 | Burlington (BTV) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202515:58 | Air France 5781 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:58 | Air France 2270 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:50 | Air France 1958 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:50 | Air France 604 | Fort De France (FDF) Cayenne (CAY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:35 | Air France 1834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:00 | Air France 3860 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:35 | Air France 5212 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:20 | Air France 8339 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:20 | Air France 3242 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:20 | Air France 8423 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:59 | Air France 8789 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:55 | Air France 3055 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:55 | Air France 3247 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:55 | Air France 7045 | Rodrigues Island (RRG) Plaisance (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:45 | Air France 7335 | Marseille (MRS) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202513:40 | Air France 662 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:38 | Air France 2451 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:35 | Air France 5545 | Bergen (BGO) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:35 | Air France 7939 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:30 | Air France 1002 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:25 | Air France 9904 | London (LHR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:05 | Air France 4595 | Oslo (TRF) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:05 | Air France 4965 | Oslo (TRF) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:50 | Air France 7104 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:40 | Air France 1070 | Paris (CDG) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:35 | Air France 5541 | Bergen (BGO) Oslo (TRF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:30 | Air France 7050 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:25 | Air France 8238 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:20 | Air France 3297 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Задержанный | Получить Возмещение |
