Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Vueling
Задержки рейсов от Vueling могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Vueling
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Vueling
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Vueling подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Vueling не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202513:20 | Vueling 3264 | Santander (SDR) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:10 | Vueling 3265 | Palma Mallorca (PMI) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | Vueling 5612 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:05 | Vueling 5511 | Bordeaux (BOD) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:00 | Vueling 3224 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:00 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:10 | Vueling 5510 | Madrid (MAD) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:50 | Vueling 9796 | Boston (BOS) Barcelona (BCN) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202518:30 | Vueling 9795 | Barcelona (BCN) Boston (BOS) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202514:25 | Vueling 1676 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:10 | Vueling 2658 | Santiago De Compostela (SCQ) Malaga (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:05 | Vueling 5092 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:50 | Vueling 5733 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:25 | Vueling 5611 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:20 | Vueling 5704 | Madrid (MAD) Oviedo (OVD) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:50 | Vueling 9796 | Boston (BOS) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:50 | Vueling 1885 | Berlin (BER) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:30 | Vueling 1886 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:25 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:55 | Vueling 7112 | Santiago De Compostela (SCQ) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:10 | Vueling 6612 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:10 | Vueling 1676 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:30 | Vueling 5204 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:25 | Vueling 5611 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:50 | Vueling 2484 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:25 | Vueling 2150 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:40 | Vueling 5206 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:35 | Vueling 5097 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:25 | Vueling 7107 | London (LGW) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:15 | Vueling 1675 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202518:00 | Vueling 1898 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:25 | Vueling | Barcelona (BCN) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:00 | Vueling 5331 | Madrid (MAD) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:20 | Vueling 1882 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202508:00 | Vueling 3137 | Santiago De Compostela (SCQ) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202500:10 | Vueling 9785 | Barcelona (BCN) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:15 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:50 | Vueling 1883 | Berlin (BER) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:55 | Vueling 6367 | Santiago De Compostela (SCQ) Sevilla (SVQ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:50 | Vueling 6366 | Sevilla (SVQ) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | Vueling 1882 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:10 | Vueling 2484 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202509:00 | Vueling 2485 | San Sebastian (EAS) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202507:05 | Vueling 2484 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202512:25 | Vueling 5847 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202509:45 | Vueling 1333 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202509:20 | Vueling 5217 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202509:05 | Vueling 5094 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:30 | Vueling 1679 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:40 | Vueling 1590 | Barcelona (BCN) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:35 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:10 | Vueling 1867 | Stuttgart (STR) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202519:50 | Vueling 5735 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:30 | Vueling 5862 | Palma Mallorca (PMI) Leon (LEN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:15 | Vueling 1675 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:10 | Vueling 8982 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:20 | Vueling 9500 | London (LCY) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:30 | Vueling 6612 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202510:15 | Vueling 1332 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202521:00 | Vueling 1899 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202519:55 | Vueling 5081 | Dusseldorf (DUS) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202519:50 | Vueling 5619 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202518:00 | Vueling 1898 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202517:35 | Vueling 5636 | Santander (SDR) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202515:55 | Vueling 5615 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:55 | Vueling 6613 | Bari (BRI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:40 | Vueling 8988 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202510:15 | Vueling 1332 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202513:40 | Vueling 5033 | San Sebastian (EAS) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202511:20 | Vueling 1821 | Hamburg (HAM) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202507:00 | Vueling 1896 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202519:50 | Vueling 3224 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202518:10 | Vueling 8983 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:40 | Vueling 5709 | Oviedo (OVD) Madrid (MAD) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202517:30 | Vueling 2655 | Malaga (AGP) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:30 | Vueling 3225 | Santiago De Compostela (SCQ) Canary (TFN) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202516:15 | Vueling 2910 | Barcelona (BCN) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202514:00 | Vueling 5876 | Palma Mallorca (PMI) Leon (LEN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202512:30 | Vueling 5859 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:40 | Vueling 1679 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202507:30 | Vueling 5204 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202507:10 | Vueling 5510 | Madrid (MAD) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202507:05 | Vueling 2484 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202507:05 | Vueling 1678 | Santiago De Compostela (SCQ) Barcelona (BCN) | cancelled | Получить Возмещение |
