Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут пригодиться, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Transavia
Задержки рейсов от Transavia могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Transavia
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Transavia
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Transavia подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Transavia не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202509:10 | Transavia 8284 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:45 | Transavia 8777 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:30 | Transavia 9061 | Brussels (BRU) Canary (TFS) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:00 | Transavia 7060 | Paris (ORY) Hyeres (TLN) | delayed | Компенсация |
13.05.202521:30 | Transavia 5236 | Prague (PRG) Eindhoven (EIN) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:50 | Transavia 4064 | Paris (ORY) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:40 | Transavia 9263 | Brussels (BRU) Marrakech (RAK) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:25 | Transavia 8068 | Bordeaux (BOD) (DSS) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:15 | Transavia 9211 | Brussels (BRU) Heraklion (HER) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:00 | Transavia 4071 | Berlin (BER) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
13.05.202505:00 | Transavia 8859 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
11.05.202508:10 | Transavia 3240 | Paris (ORY) Boa Vista (BVC) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:30 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:35 | Transavia 3013 | Marrakech (RAK) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:25 | Transavia 5135 | Amsterdam (AMS) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:20 | Transavia 6789 | Eindhoven (EIN) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:20 | Transavia 4753 | Barcelona (BCN) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:25 | Transavia 4751 | Barcelona (BCN) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:00 | Transavia 9263 | Brussels (BRU) Marrakech (RAK) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:55 | Transavia 4752 | Paris (ORY) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
08.05.202515:15 | Transavia 6423 | Amsterdam (AMS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:50 | Transavia 7909 | Dublin (DUB) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:05 | Transavia 9034 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:10 | Transavia 7908 | Paris (ORY) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:50 | Transavia 9008 | Faro (FAO) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:25 | Transavia 9033 | Brussels (BRU) Malaga (AGP) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:15 | Transavia 9007 | Brussels (BRU) Faro (FAO) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:55 | Transavia 6083 | Amsterdam (AMS) Zakinthos (ZTH) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:30 | Transavia 9122 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:45 | Transavia 8777 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | delayed | Компенсация |
05.05.202506:00 | Transavia 8776 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:50 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:50 | Transavia 9008 | Faro (FAO) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:05 | Transavia 9275 | Brussels (BRU) Bari (BRI) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:15 | Transavia 9007 | Brussels (BRU) Faro (FAO) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | delayed | Компенсация |
04.05.202509:00 | Transavia 8800 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Компенсация |
03.05.202518:20 | Transavia 7040 | Paris (ORY) Perpignan (PGF) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:50 | Transavia 5424 | Pisa (PSA) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
02.05.202515:30 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Компенсация |
30.04.202517:50 | Transavia 6358 | Arrecife (ACE) Eindhoven (EIN) | delayed | Компенсация |
30.04.202516:55 | Transavia 6517 | Eindhoven (EIN) Ibiza (IBZ) | delayed | Компенсация |
30.04.202515:50 | Transavia 7036 | Paris (ORY) Perpignan (PGF) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:20 | Transavia 5517 | Amsterdam (AMS) Paphos (PFO) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:40 | Transavia 6357 | Eindhoven (EIN) Arrecife (ACE) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:15 | Transavia 8028 | Lyon (LYS) Hurghada (HRG) | delayed | Компенсация |
30.04.202510:20 | Transavia 6204 | Lisbon (LIS) Eindhoven (EIN) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:55 | Transavia 6512 | Palma Mallorca (PMI) Eindhoven (EIN) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:40 | Transavia 6608 | Faro (FAO) Eindhoven (EIN) | delayed | Компенсация |
26.04.202520:10 | Transavia 4701 | Alicante (ALC) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
26.04.202520:05 | Transavia 5054 | Alicante (ALC) Rotterdam (RTM) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:30 | Transavia 5053 | Rotterdam (RTM) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:25 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:40 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:20 | Transavia 3821 | Napoli (NAP) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:35 | Transavia 4064 | Paris (ORY) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
22.04.202506:00 | Transavia 3500 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | delayed | Компенсация |
19.04.202520:00 | Transavia 7060 | Paris (ORY) Hyeres (TLN) | delayed | Компенсация |
19.04.202518:20 | Transavia 7040 | Paris (ORY) Perpignan (PGF) | delayed | Компенсация |
18.04.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille (MRS) (DSS) | delayed | Компенсация |
17.04.202518:10 | Transavia 8099 | Sfax (SFA) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
17.04.202515:40 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Компенсация |
17.04.202506:30 | Transavia 7669 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
16.04.202509:55 | Transavia 8020 | Nantes (NTE) (DSS) | delayed | Компенсация |
14.04.202520:45 | Transavia 8152 | Paris (ORY) Monastir (MIR) | delayed | Компенсация |
13.04.202516:50 | Transavia 3525 | Athens (ATH) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
11.04.202515:30 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Компенсация |
03.04.202514:30 | Transavia 5591 | Rotterdam (RTM) Al Hoceima (AHU) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:30 | Transavia 6901 | Amsterdam (AMS) Dubai (DWC) | delayed | Компенсация |
03.04.202505:00 | Transavia 8859 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
02.04.202515:30 | Transavia 7306 | Paris (ORY) Biskra (BSK) | delayed | Компенсация |
02.04.202509:55 | Transavia 8020 | Nantes (NTE) (DSS) | delayed | Компенсация |
02.04.202506:30 | Transavia 6901 | Amsterdam (AMS) Dubai (DWC) | delayed | Компенсация |
31.03.202518:15 | Transavia 3947 | Rome (MXP) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
30.03.202520:25 | Transavia 6790 | Barcelona (BCN) Eindhoven (EIN) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:00 | Transavia 5861 | Eindhoven (EIN) Oslo (OSL) | delayed | Компенсация |
30.03.202515:10 | Transavia 4341 | Hurghada (HRG) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
30.03.202511:30 | Transavia 6366 | Las Palmas (LPA) Eindhoven (EIN) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:55 | Transavia 5630 | Palma Mallorca (PMI) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:15 | Transavia 5676 | Ibiza (IBZ) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:10 | Transavia 6731 | Amsterdam (AMS) Sevilla (SVQ) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:30 | Transavia 6901 | Amsterdam (AMS) Dubai (DWC) | delayed | Компенсация |
30.03.202505:55 | Transavia 6143 | Amsterdam (AMS) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
