Пассажиры SunExpress, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса SunExpress
Прежде чем требовать компенсацию от SunExpress, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса SunExpress
Если ваш рейс SunExpress был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса SunExpress
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы SunExpress под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, SunExpress не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от SunExpress
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса SunExpress, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, SunExpress стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202522:05 | SunExpress 1761 | Stuttgart (STR) Kayseri (ASR) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:30 | SunExpress 155 | Stuttgart (STR) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:00 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:10 | SunExpress 1457 | Brussels (BRU) Istanbul (AOE) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202504:30 | SunExpress 932 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202504:00 | SunExpress 1774 | Covilha (COV) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:35 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:20 | SunExpress 967 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
13.05.202503:55 | SunExpress 1766 | Gaziantep (GZT) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
11.05.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
11.05.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Компенсация |
09.05.202520:50 | SunExpress 1321 | Dusseldorf (DUS) Kayseri (ASR) | delayed | Компенсация |
09.05.202520:50 | SunExpress 1335 | Dusseldorf (DUS) Elazig (EZS) | delayed | Компенсация |
09.05.202520:40 | SunExpress 1351 | Dusseldorf (DUS) Samsun (SZF) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:05 | SunExpress 959 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:40 | SunExpress 173 | Hamburg (HAM) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:30 | SunExpress 153 | Stuttgart (STR) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:45 | SunExpress 973 | Stuttgart (STR) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:40 | SunExpress 585 | Bristol (BRS) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:25 | SunExpress 661 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:30 | SunExpress 296 | Antalya (AYT) Dresden (DRS) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:35 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:10 | SunExpress 186 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:20 | SunExpress 775 | Brussels (BRU) Istanbul (ESB) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:10 | SunExpress 1457 | Brussels (BRU) Istanbul (AOE) | delayed | Компенсация |
05.05.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
05.05.202506:00 | SunExpress 188 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
04.05.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:00 | SunExpress 664 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:45 | SunExpress 551 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:40 | SunExpress 958 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
04.05.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
03.05.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
03.05.202511:35 | SunExpress 521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
03.05.202507:25 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
03.05.202506:20 | SunExpress 842 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | cancelled | Компенсация |
02.05.202520:15 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
02.05.202503:30 | SunExpress 899 | Dubai (DXB) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
01.05.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
01.05.202507:30 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
30.04.202521:30 | SunExpress 942 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
30.04.202519:30 | SunExpress 9294 | Istanbul (ADB) Erzurum (ERZ) | delayed | Компенсация |
30.04.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:10 | SunExpress 520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
29.04.202520:40 | SunExpress 1331 | Dusseldorf (DUS) (OGU) | delayed | Компенсация |
28.04.202522:10 | SunExpress 366 | Antalya (AYT) Paderborn (PAD) | delayed | Компенсация |
28.04.202509:00 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
26.04.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
26.04.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
25.04.202520:15 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
24.04.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Компенсация |
24.04.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
24.04.202507:55 | SunExpress 151 | Stuttgart (STR) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
24.04.202507:40 | SunExpress 157 | Stuttgart (STR) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:25 | SunExpress 161 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:55 | SunExpress 971 | Frankfurt (FRA) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
20.04.202511:35 | SunExpress 5521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
20.04.202511:05 | SunExpress 127 | Saarbruecken (SCN) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
20.04.202507:20 | SunExpress 126 | Antalya (AYT) Saarbruecken (SCN) | delayed | Компенсация |
19.04.202523:00 | SunExpress 246 | Antalya (AYT) Erfurt (ERF) | delayed | Компенсация |
19.04.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
19.04.202507:05 | SunExpress 963 | Stuttgart (STR) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
17.04.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:40 | SunExpress 173 | Hamburg (HAM) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
13.04.202511:35 | SunExpress | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
13.04.202509:00 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
10.04.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
09.04.202512:15 | SunExpress 561 | Leeds (LBA) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
08.04.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
07.04.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
06.04.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Компенсация |
03.04.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:05 | SunExpress 1391 | Dusseldorf (DUS) Gaziantep (GZT) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:05 | SunExpress 181 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:00 | SunExpress 2 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:25 | SunExpress 1349 | Dusseldorf (DUS) Edremit (EDO) | delayed | Компенсация |
02.04.202520:40 | SunExpress 1611 | Frankfurt (FRA) Covilha (COV) | delayed | Компенсация |
02.04.202519:40 | SunExpress 143 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
02.04.202511:35 | SunExpress 521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
02.04.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
01.04.202520:40 | SunExpress 1331 | Dusseldorf (DUS) (OGU) | delayed | Компенсация |
30.03.202522:00 | SunExpress 7293 | Istanbul (ADB) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
30.03.202520:15 | SunExpress 7292 | Antalya (AYT) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:15 | SunExpress 9191 | Antalya (AYT) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
