Пассажиры SunExpress, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса SunExpress
Прежде чем требовать компенсацию от SunExpress, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса SunExpress
Если ваш рейс SunExpress был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса SunExpress
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы SunExpress под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, SunExpress не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от SunExpress
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса SunExpress, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, SunExpress стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:45 | SunExpress 326 | Antalya (AYT) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:05 | SunExpress 775 | Brussels (BRU) Istanbul (ESB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | SunExpress 611 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:45 | SunExpress 610 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:35 | SunExpress 368 | Antalya (AYT) Paderborn (PAD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:55 | SunExpress 433 | Krakow (KRK) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | SunExpress 842 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202503:45 | SunExpress 113 | Cologne (CGN) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:35 | SunExpress 641 | Erbil (EBL) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:05 | SunExpress 127 | Saarbruecken (SCN) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:25 | SunExpress 640 | Antalya (AYT) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202503:50 | SunExpress 314 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202503:30 | SunExpress 899 | Dubai (DXB) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:45 | SunExpress 1769 | Berlin (BER) Samsun (SZF) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:20 | SunExpress 967 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202503:55 | SunExpress 1766 | Gaziantep (GZT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:00 | SunExpress 664 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:45 | SunExpress 1336 | Zonguldak (ONQ) Dortmund (DTM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202509:00 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:10 | SunExpress 1351 | Dusseldorf (DUS) Samsun (SZF) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:10 | SunExpress 1457 | Brussels (BRU) Istanbul (AOE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:05 | SunExpress 1391 | Dusseldorf (DUS) Gaziantep (GZT) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:55 | SunExpress 640 | Antalya (AYT) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:45 | SunExpress 315 | Chisinau (RMO) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:15 | SunExpress 774 | Istanbul (ESB) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:40 | SunExpress 1331 | Dusseldorf (DUS) (OGU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:35 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202507:45 | SunExpress 3560 | Dalaman (DLM) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202503:30 | SunExpress 899 | Dubai (DXB) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202518:00 | SunExpress 664 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:50 | SunExpress 662 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:30 | SunExpress 180 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:30 | SunExpress 3580 | Dalaman (DLM) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:00 | SunExpress 182 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:40 | SunExpress 1348 | Edremit (EDO) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202509:00 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202523:00 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:10 | SunExpress 9999 | Mus (MSR) Kars (KSY) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202518:00 | SunExpress 999 | Mus (MSR) Kars (KSY) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202518:00 | SunExpress 664 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:45 | SunExpress 1328 | Zonguldak (ONQ) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | SunExpress 161 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | SunExpress 3561 | Berlin (BER) Dalaman (DLM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:40 | SunExpress 958 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:10 | SunExpress 186 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | SunExpress 219 | Bremen (BRE) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:00 | SunExpress 189 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:55 | SunExpress 969 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:00 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:20 | SunExpress 126 | Antalya (AYT) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:15 | SunExpress 218 | Antalya (AYT) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:00 | SunExpress 188 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202503:40 | SunExpress 1370 | Covilha (COV) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:40 | SunExpress 1651 | Frankfurt (FRA) Kayseri (ASR) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:35 | SunExpress | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:35 | SunExpress 5521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202509:10 | SunExpress | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202509:10 | SunExpress 520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202515:00 | SunExpress 985 | Bremen (BRE) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:00 | SunExpress 219 | Bremen (BRE) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202521:45 | SunExpress 1767 | Berlin (BER) Gaziantep (GZT) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202521:15 | SunExpress 663 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:05 | SunExpress 795 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ESB) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202518:55 | SunExpress 211 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:10 | SunExpress 794 | Istanbul (ESB) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:00 | SunExpress 182 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202508:35 | SunExpress 843 | Lefkosa (ECN) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202507:15 | SunExpress 218 | Antalya (AYT) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202519:40 | SunExpress 143 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202509:20 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202506:20 | SunExpress 842 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202520:40 | SunExpress 1341 | Dusseldorf (DUS) Trabzon (TZX) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
