Пассажиры Shanghai Airlines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Shanghai Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Shanghai Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Shanghai Airlines
Если ваш рейс Shanghai Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Shanghai Airlines
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Shanghai Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Shanghai Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Shanghai Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Shanghai Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Shanghai Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
13.07.202512:00 | Shanghai Airlines 895 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:00 | Shanghai Airlines 1019 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202517:15 | Shanghai Airlines 3037 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:05 | Shanghai Airlines 1003 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:40 | Shanghai Airlines 895 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202510:00 | Shanghai Airlines 1019 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:30 | Shanghai Airlines 3035 | Shanghai (SHA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:10 | Shanghai Airlines 3063 | Shanghai (PVG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:30 | Shanghai Airlines 853 | Shanghai (PVG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:15 | Shanghai Airlines 3037 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:05 | Shanghai Airlines 842 | Shanghai (PVG) Changchun (CGQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:05 | Shanghai Airlines 1003 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:55 | Shanghai Airlines 9530 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:35 | Shanghai Airlines 9256 | Haikou (HAK) Shanghai (PVG) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202512:50 | Shanghai Airlines 1022 | Shanghai (SHA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202512:00 | Shanghai Airlines 895 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:00 | Shanghai Airlines 1019 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202508:40 | Shanghai Airlines 815 | Shanghai (SHA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:00 | Shanghai Airlines 9204 | Shanghai (XIY) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202518:10 | Shanghai Airlines 9400 | Changsha (CSX) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202517:15 | Shanghai Airlines 3037 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202512:05 | Shanghai Airlines 9453 | Kunming (KMG) Jinghong (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202510:00 | Shanghai Airlines 1019 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:20 | Shanghai Airlines 1021 | Tokyo (HND) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202519:15 | Shanghai Airlines 9394 | Changsha (CSX) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202516:40 | Shanghai Airlines 9394 | Wuzhou (WUZ) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:40 | Shanghai Airlines 3025 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:40 | Shanghai Airlines 9120 | Tianjin (TSN) Shanghai (PVG) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202522:20 | Shanghai Airlines 9119 | Shanghai (PVG) Tianjin (TSN) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202521:00 | Shanghai Airlines 3029 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:35 | Shanghai Airlines 3027 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | Shanghai Airlines 831 | Shanghai (PVG) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:40 | Shanghai Airlines 9130 | Hailar (HLD) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:40 | Shanghai Airlines 9512 | Zhuhai (ZUH) Shanghai (PVG) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202516:20 | Shanghai Airlines 3019 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:20 | Shanghai Airlines 3060 | Kuala Lumpur (KUL) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:15 | Shanghai Airlines 3001 | Shanghai (SHA) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:05 | Shanghai Airlines 5612 | Urumqi (URC) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:30 | Shanghai Airlines 3031 | Hangzhou (HGH) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:55 | Shanghai Airlines 3023 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:50 | Shanghai Airlines 9511 | Shanghai (PVG) Zhuhai (ZUH) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202523:00 | Shanghai Airlines 9520 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202520:25 | Shanghai Airlines 9341 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:15 | Shanghai Airlines 9355 | Shanghai (PVG) (WDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:50 | Shanghai Airlines 9270 | Ji An (JGS) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:15 | Shanghai Airlines 3002 | Taipei (TSA) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:45 | Shanghai Airlines 3009 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:20 | Shanghai Airlines 9203 | Shanghai (SHA) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:55 | Shanghai Airlines 9230 | Qingdao (TAO) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:25 | Shanghai Airlines 9259 | Shanghai (SHA) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:20 | Shanghai Airlines 3060 | Kuala Lumpur (KUL) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:20 | Shanghai Airlines 9094 | Wenzhou (WNZ) Dalian (DLC) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202513:40 | Shanghai Airlines 820 | Taipei (TSA) Shanghai (PVG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202513:30 | Shanghai Airlines 9312 | Guangzhou (CAN) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:35 | Shanghai Airlines 9561 | Wenzhou (WNZ) Yantai (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:20 | Shanghai Airlines 802 | Taipei (TSA) Shanghai (PVG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202512:00 | Shanghai Airlines 3066 | Seoul (GMP) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:25 | Shanghai Airlines 9552 | Kunming (KMG) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:10 | Shanghai Airlines 9340 | Nanning (NNG) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:05 | Shanghai Airlines 9396 | Changsha (CSX) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:50 | Shanghai Airlines 819 | Shanghai (PVG) Taipei (TSA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202509:10 | Shanghai Airlines 801 | Shanghai (PVG) Taipei (TSA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202507:25 | Shanghai Airlines 9551 | Wenzhou (WNZ) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:20 | Shanghai Airlines 5658 | Luzhou (LZO) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:00 | Shanghai Airlines 3029 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:45 | Shanghai Airlines 3009 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:20 | Shanghai Airlines 3019 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:20 | Shanghai Airlines 9094 | Wenzhou (WNZ) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:00 | Shanghai Airlines 809 | Shanghai (SHA) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:40 | Shanghai Airlines 818 | Macau (MFM) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:25 | Shanghai Airlines 806 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:55 | Shanghai Airlines 9554 | Shanghai (XIY) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:15 | Shanghai Airlines 851 | Shanghai (SHA) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202522:20 | Shanghai Airlines 9119 | Shanghai (PVG) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:55 | Shanghai Airlines 3004 | Macau (MFM) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:00 | Shanghai Airlines 9357 | Shanghai (SHA) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:55 | Shanghai Airlines 9270 | Haikou (HAK) Ji An (JGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:25 | Shanghai Airlines 9211 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:25 | Shanghai Airlines 806 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:50 | Shanghai Airlines 9511 | Shanghai (PVG) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:50 | Shanghai Airlines 9371 | Guilin (KWL) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:50 | Shanghai Airlines 819 | Shanghai (PVG) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:30 | Shanghai Airlines 825 | Shanghai (PVG) Toyama (TOY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:50 | Shanghai Airlines 810 | Hong Kong (HKG) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:05 | Shanghai Airlines 3024 | Hong Kong (HKG) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:35 | Shanghai Airlines 9256 | Haikou (HAK) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:25 | Shanghai Airlines 3021 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:55 | Shanghai Airlines 9554 | Shanghai (XIY) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:10 | Shanghai Airlines 801 | Shanghai (PVG) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:15 | Shanghai Airlines 851 | Shanghai (SHA) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:05 | Shanghai Airlines 9553 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:05 | Shanghai Airlines 9519 | Zhengzhou (CGO) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:50 | Shanghai Airlines 810 | Hong Kong (HKG) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:15 | Shanghai Airlines 9355 | Shanghai (PVG) (WDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:10 | Shanghai Airlines 896 | Tokyo (HND) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:05 | Shanghai Airlines 3024 | Hong Kong (HKG) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:00 | Shanghai Airlines 3032 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:15 | Shanghai Airlines 8202 | Shanghai (SHA) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:05 | Shanghai Airlines 1003 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:20 | Shanghai Airlines 3060 | Kuala Lumpur (KUL) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
