Пассажиры Ural Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Ural Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Ural Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Ural Airlines
Если ваш рейс Ural Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Ural Airlines
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Ural Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Ural Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Ural Airlines
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Ural Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Ural Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202616:40 | Ural Airlines 2879 | (LED) (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:20 | Ural Airlines 431 | (DME) (AER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:20 | Ural Airlines 8446 | (DYU) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:10 | Ural Airlines 2428 | (DYU) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:00 | Ural Airlines 321 | (SVX) (AER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:45 | Ural Airlines 241 | (DME) (AER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:30 | Ural Airlines 2989 | (KZN) (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:45 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202603:30 | Ural Airlines 2448 | (OSS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202601:25 | Ural Airlines 2462 | (TAS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202622:05 | Ural Airlines 651 | (DME) (BAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:05 | Ural Airlines 2425 | (ZIA) (LBD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:10 | Ural Airlines 571 | (SVX) (VVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:10 | Ural Airlines 407 | (DME) (AER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:20 | Ural Airlines 8446 | (DYU) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:30 | Ural Airlines 2865 | (MRV) (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:45 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202601:25 | Ural Airlines 2462 | (TAS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:55 | Ural Airlines 2969 | (DME) (TJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202604:20 | Ural Airlines 2442 | (DYU) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202601:25 | Ural Airlines 2462 | (TAS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:55 | Ural Airlines 2969 | (DME) (TJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:40 | Ural Airlines 2879 | (LED) (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:20 | Ural Airlines 8446 | (DYU) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:10 | Ural Airlines 798 | (DWC) (DME) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:10 | Ural Airlines 2428 | (DYU) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:00 | Ural Airlines 801 | (SVX) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:30 | Ural Airlines 272 | (SVX) (DME) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:45 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:50 | Ural Airlines 174 | (KHV) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:35 | Ural Airlines 300 | (BQS) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:30 | Ural Airlines 797 | (DME) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:30 | Ural Airlines 296 | (IKT) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202603:30 | Ural Airlines 2448 | (OSS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202603:25 | Ural Airlines 2426 | (LBD) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202601:25 | Ural Airlines 2462 | (TAS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:55 | Ural Airlines 2969 | (DME) (TJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:00 | Ural Airlines 2447 | (ZIA) (OSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:10 | Ural Airlines 2461 | (ZIA) (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:10 | Ural Airlines 2428 | (DYU) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:00 | Ural Airlines 1343 | (DME) (MCX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:35 | Ural Airlines 2618 | (UGC) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202609:35 | Ural Airlines 1278 | (OVB) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202609:30 | Ural Airlines 272 | (SVX) (DME) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202607:50 | Ural Airlines 174 | (KHV) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202607:35 | Ural Airlines 300 | (BQS) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202607:30 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202606:00 | Ural Airlines 801 | (SVX) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202605:55 | Ural Airlines 2952 | (GYD) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202601:25 | Ural Airlines 2462 | (TAS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202614:05 | Ural Airlines 2460 | (NMA) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202603:30 | Ural Airlines 2448 | (OSS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202603:25 | Ural Airlines 2426 | (LBD) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202601:25 | Ural Airlines 2462 | (TAS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202614:35 | Ural Airlines 2618 | (UGC) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202610:30 | Ural Airlines 2127 | (DME) (KSQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202607:30 | Ural Airlines 797 | (DME) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202603:30 | Ural Airlines 2448 | (OSS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202515:10 | Ural Airlines 2428 | (DYU) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202515:05 | Ural Airlines 437 | (DME) (GRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202512:15 | Ural Airlines 2132 | (SKD) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202510:55 | Ural Airlines 776 | (PKX) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202508:25 | Ural Airlines 273 | (DME) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202508:20 | Ural Airlines 572 | (VVO) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202508:00 | Ural Airlines 737 | (SVX) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202507:50 | Ural Airlines 174 | (KHV) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202506:30 | Ural Airlines 296 | (IKT) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202503:25 | Ural Airlines 2426 | (LBD) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202501:25 | Ural Airlines 2462 | (TAS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202523:45 | Ural Airlines 271 | (DME) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202514:05 | Ural Airlines 2460 | (NMA) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202501:25 | Ural Airlines 2462 | (TAS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202515:15 | Ural Airlines 2458 | (KSQ) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202514:35 | Ural Airlines 2618 | (UGC) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202507:00 | Ural Airlines 2457 | (ZIA) (KSQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202504:20 | Ural Airlines 2442 | (DYU) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202503:25 | Ural Airlines 2426 | (LBD) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202502:45 | Ural Airlines 2955 | (SVX) (LBD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202501:25 | Ural Airlines 2462 | (TAS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202500:55 | Ural Airlines 775 | (SVX) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202521:55 | Ural Airlines 2969 | (DME) (TJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202516:40 | Ural Airlines 2879 | (LED) (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202515:10 | Ural Airlines 2428 | (DYU) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202514:55 | Ural Airlines 2168 | (FEG) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202513:20 | Ural Airlines 205 | (SVX) (MRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202511:25 | Ural Airlines 801 | (SVX) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202510:30 | Ural Airlines 2127 | (DME) (KSQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202508:00 | Ural Airlines 737 | (SVX) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202507:30 | Ural Airlines 797 | (DME) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202503:30 | Ural Airlines 2448 | (OSS) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202503:25 | Ural Airlines 2426 | (LBD) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202521:55 | Ural Airlines 2969 | (DME) (TJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202515:10 | Ural Airlines 2428 | (DYU) (ZIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202514:35 | Ural Airlines 427 | (DME) (GRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202512:00 | Ural Airlines 2906 | (OSS) (KUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202507:30 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202502:45 | Ural Airlines 2930 | (DYU) (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202500:55 | Ural Airlines 775 | (SVX) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202523:00 | Ural Airlines 2929 | (KJA) (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202521:55 | Ural Airlines 2969 | (DME) (TJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
