Пассажиры JetBlue, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса JetBlue
Прежде чем требовать компенсацию от JetBlue, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса JetBlue
Если ваш рейс JetBlue был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса JetBlue
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы JetBlue под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, JetBlue не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от JetBlue
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса JetBlue, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, JetBlue стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202513:15 | JetBlue Airways 6487 | Tel Aviv Yafo (TLV) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | JetBlue Airways 6550 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | JetBlue Airways 6624 | Doha (DOH) Luanda (LAD) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:50 | JetBlue Airways 6840 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:40 | JetBlue Airways 6874 | Dublin (DUB) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:02 | JetBlue Airways 1929 | Boston (BOS) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:51 | JetBlue Airways 709 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:15 | JetBlue Airways 102 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:29 | JetBlue Airways 263 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:30 | JetBlue Airways 6314 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:15 | JetBlue Airways 6413 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:29 | JetBlue Airways 2902 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:15 | JetBlue Airways 5163 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:30 | JetBlue Airways 6717 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:00 | JetBlue Airways 2001 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:40 | JetBlue Airways 264 | Seattle (SEA) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | cancelled | Компенсация |
13.05.202516:35 | JetBlue Airways 5163 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | cancelled | Компенсация |
13.05.202511:38 | JetBlue Airways 398 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:40 | JetBlue Airways 6875 | Berlin (BER) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:15 | JetBlue Airways 5163 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | cancelled | Компенсация |
13.05.202506:50 | JetBlue Airways 6840 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:40 | JetBlue Airways 6874 | Dublin (DUB) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
12.05.202523:55 | JetBlue Airways 5814 | Honolulu (HNL) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:58 | JetBlue Airways 2466 | Fort Lauderdale (FLL) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:42 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
12.05.202515:55 | JetBlue Airways 5463 | Fort Lauderdale (FLL) Marsh Harbour (MHH) | cancelled | Компенсация |
12.05.202515:15 | JetBlue Airways 6413 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:30 | JetBlue Airways 6412 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202512:45 | JetBlue Airways 5536 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Компенсация |
12.05.202510:45 | JetBlue Airways 6723 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:50 | JetBlue Airways 6288 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:00 | JetBlue Airways 1886 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
12.05.202507:50 | JetBlue Airways 6256 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202506:30 | JetBlue Airways 6717 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
11.05.202522:40 | JetBlue Airways 264 | Seattle (SEA) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
11.05.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
11.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
11.05.202516:42 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
11.05.202513:05 | JetBlue Airways 5118 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | cancelled | Компенсация |
11.05.202501:35 | JetBlue Airways 5817 | Las Vegas (LAS) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
10.05.202522:20 | JetBlue Airways 5808 | Honolulu (HNL) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
10.05.202520:30 | JetBlue Airways 5813 | Los Angeles (LAX) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
10.05.202519:10 | JetBlue Airways 5123 | Nantucket (ACK) Hyannis (HYA) | delayed | Компенсация |
10.05.202518:05 | JetBlue Airways 5933 | San Juan (SJU) Vieques (VQS) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:55 | JetBlue Airways 5998 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
10.05.202508:45 | JetBlue Airways 6571 | Hanoi (HAN) Doha (DOH) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | cancelled | Компенсация |
09.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:00 | JetBlue Airways 5457 | Tampa (TPA) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:20 | JetBlue Airways 6314 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
08.05.202522:20 | JetBlue Airways 5808 | Honolulu (HNL) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
08.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
08.05.202515:00 | JetBlue Airways 5457 | Tampa (TPA) Fort Lauderdale (FLL) | cancelled | Компенсация |
08.05.202513:35 | JetBlue Airways 6873 | Hamburg (HAM) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:00 | JetBlue Airways 5459 | Tampa (TPA) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:45 | JetBlue Airways 6672 | Budapest (BUD) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:00 | JetBlue Airways 5118 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
07.05.202522:20 | JetBlue Airways 5808 | Honolulu (HNL) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
07.05.202521:30 | JetBlue Airways 359 | Burbank (BUR) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
07.05.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | cancelled | Компенсация |
07.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
07.05.202517:25 | JetBlue Airways 5159 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Компенсация |
07.05.202516:42 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:10 | JetBlue Airways 5126 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:20 | JetBlue Airways 6841 | Brussels (BRU) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:15 | JetBlue Airways 5163 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
07.05.202502:20 | JetBlue Airways 5585 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | cancelled | Компенсация |
07.05.202501:35 | JetBlue Airways 5595 | Doha (DOH) Nairobi (NBO) | delayed | Компенсация |
06.05.202520:25 | JetBlue Airways 5461 | Fort Lauderdale (FLL) Tampa (TPA) | delayed | Компенсация |
06.05.202520:10 | JetBlue Airways 2626 | Fort Lauderdale (FLL) Raleigh (RDU) | delayed | Компенсация |
06.05.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | cancelled | Компенсация |
06.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | cancelled | Компенсация |
06.05.202517:25 | JetBlue Airways 5159 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | cancelled | Компенсация |
06.05.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
06.05.202515:40 | JetBlue Airways 5116 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
06.05.202507:40 | JetBlue Airways 5810 | Honolulu (HNL) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:30 | JetBlue Airways 6689 | Warsaw (WAW) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:20 | JetBlue Airways 6828 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | cancelled | Компенсация |
05.05.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | cancelled | Компенсация |
05.05.202517:00 | JetBlue Airways 6889 | Amsterdam (AMS) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:42 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:55 | JetBlue Airways 5463 | Fort Lauderdale (FLL) Marsh Harbour (MHH) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:40 | JetBlue Airways 5116 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
05.05.202513:30 | JetBlue Airways 6412 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:20 | JetBlue Airways 6314 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:20 | JetBlue Airways 6825 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:50 | JetBlue Airways 6674 | Budapest (BUD) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:00 | JetBlue Airways 6286 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:00 | JetBlue Airways 6292 | London (LHR) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:25 | JetBlue Airways 6893 | Dusseldorf (DUS) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:25 | JetBlue Airways 2709 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:20 | JetBlue Airways 6841 | Brussels (BRU) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:16 | JetBlue Airways 1160 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
