Пассажиры JetBlue, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса JetBlue
Прежде чем требовать компенсацию от JetBlue, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса JetBlue
Если ваш рейс JetBlue был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса JetBlue
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы JetBlue под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, JetBlue не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от JetBlue
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса JetBlue, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, JetBlue стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
23.04.202514:55 | JetBlue Airways 6685 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:30 | JetBlue Airways 6288 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:00 | JetBlue Airways 1322 | West Palm Beach (PBI) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:00 | JetBlue Airways 1116 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
22.04.202517:11 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
21.04.202523:55 | JetBlue Airways 5814 | Honolulu (HNL) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
21.04.202520:30 | JetBlue Airways 5813 | Los Angeles (LAX) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
21.04.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:44 | JetBlue Airways 2841 | New York (JFK) Savannah (SAV) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:11 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
20.04.202512:50 | JetBlue Airways 6674 | Budapest (BUD) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
20.04.202507:10 | JetBlue Airways 315 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
19.04.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Компенсация |
19.04.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
19.04.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
19.04.202517:11 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
19.04.202515:55 | JetBlue Airways 5165 | Rockland (RKD) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
19.04.202515:50 | JetBlue Airways 5978 | Hyannis (HYA) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
18.04.202522:40 | JetBlue Airways 5808 | Honolulu (HNL) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
18.04.202517:25 | JetBlue Airways 5159 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Компенсация |
18.04.202517:11 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:05 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202510:45 | JetBlue Airways 6723 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
17.04.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:45 | JetBlue Airways 6769 | Lisbon (LIS) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:15 | JetBlue Airways 6791 | Lisbon (LIS) Terceira Island (TER) | delayed | Компенсация |
17.04.202510:35 | JetBlue Airways 6770 | Lisbon (LIS) Miami (MIA) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:05 | JetBlue Airways 6778 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:20 | JetBlue Airways 6269 | Lisbon (LIS) London (LHR) | delayed | Компенсация |
16.04.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
16.04.202517:11 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
16.04.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
16.04.202515:50 | JetBlue Airways 5552 | Doha (DOH) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
15.04.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | cancelled | Компенсация |
15.04.202517:25 | JetBlue Airways 5159 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | cancelled | Компенсация |
15.04.202517:11 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:35 | JetBlue Airways 6873 | Hamburg (HAM) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:45 | JetBlue Airways 6829 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:25 | JetBlue Airways 5159 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:11 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
14.04.202514:10 | JetBlue Airways 5126 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
14.04.202510:45 | JetBlue Airways 6723 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
13.04.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Компенсация |
13.04.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | cancelled | Компенсация |
13.04.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
13.04.202517:25 | JetBlue Airways 5159 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | cancelled | Компенсация |
13.04.202517:11 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
13.04.202516:10 | JetBlue Airways 5104 | Rutland (RUT) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
13.04.202513:10 | JetBlue Airways 5126 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
12.04.202521:23 | JetBlue Airways 1115 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
12.04.202520:40 | JetBlue Airways 5804 | Honolulu (HNL) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
12.04.202519:18 | JetBlue Airways 497 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.04.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Компенсация |
12.04.202517:59 | JetBlue Airways 5959 | Vieques (VQS) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
12.04.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
12.04.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
12.04.202517:25 | JetBlue Airways 5159 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | cancelled | Компенсация |
12.04.202517:14 | JetBlue Airways 5927 | San Juan (SJU) Vieques (VQS) | delayed | Компенсация |
12.04.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
12.04.202516:35 | JetBlue Airways 5350 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | delayed | Компенсация |
12.04.202516:10 | JetBlue Airways 5104 | Rutland (RUT) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
12.04.202514:10 | JetBlue Airways 5126 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
11.04.202523:55 | JetBlue Airways 5814 | Honolulu (HNL) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
11.04.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Компенсация |
11.04.202514:55 | JetBlue Airways 6685 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:45 | JetBlue Airways 5126 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:10 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:55 | JetBlue Airways 5125 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Компенсация |
10.04.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
10.04.202516:35 | JetBlue Airways 5176 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | cancelled | Компенсация |
10.04.202510:45 | JetBlue Airways 6723 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
09.04.202518:30 | JetBlue Airways 6689 | Warsaw (WAW) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.04.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
09.04.202515:35 | JetBlue Airways 6688 | Warsaw (WAW) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:55 | JetBlue Airways 6685 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
09.04.202510:45 | JetBlue Airways 6723 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
09.04.202510:30 | JetBlue Airways 6288 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.04.202506:00 | JetBlue Airways 1116 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
08.04.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Компенсация |
08.04.202517:11 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
08.04.202513:05 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
08.04.202506:12 | JetBlue Airways 21 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | delayed | Компенсация |
08.04.202506:10 | JetBlue Airways 91 | Boston (BOS) Tampa (TPA) | delayed | Компенсация |
08.04.202506:05 | JetBlue Airways 133 | Boston (BOS) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
07.04.202521:00 | JetBlue Airways 6482 | Newark (EWR) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Компенсация |
07.04.202520:59 | JetBlue Airways 1044 | West Palm Beach (PBI) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202520:30 | JetBlue Airways 706 | Fort Lauderdale (FLL) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202520:30 | JetBlue Airways 5813 | Los Angeles (LAX) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
07.04.202520:04 | JetBlue Airways 2274 | Tampa (TPA) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202518:05 | JetBlue Airways 6767 | Porto (OPO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |