Пассажиры Japan Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Japan Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Japan Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Japan Airlines
Если ваш рейс Japan Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Japan Airlines
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Japan Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Japan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Japan Airlines
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Japan Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Japan Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202518:25 | Japan Airlines 463 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Japan Airlines 462 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:45 | Japan Airlines 461 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:55 | Japan Airlines 188 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:05 | Japan Airlines 187 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:50 | Japan Airlines 59 | Tokyo (HND) Doha (DOH) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202520:55 | Japan Airlines 378 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:50 | J-Air 168 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | Japan Airlines 193 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:35 | Japan Airlines 486 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:25 | Japan Airlines 616 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:15 | Japan Airlines 487 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:15 | Japan Airlines 638 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:10 | Japan Airlines 138 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | Japan Airlines 330 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | Japan Airlines 526 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | Japan Airlines 925 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:00 | Japan Airlines 566 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:55 | Japan Airlines 209 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:55 | Japan Airlines 558 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:55 | Japan Airlines 576 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:50 | Japan Airlines 267 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | Japan Airlines 465 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | Japan Airlines 241 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | Japan Airlines 443 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:35 | Japan Airlines 588 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | Japan Airlines 242 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | Japan Airlines 158 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery) 655 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | J-Air 167 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | Japan Airlines 328 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | Japan Airlines 286 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | Japan Airlines 524 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | Japan Airlines 498 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | Japan Airlines 674 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | Japan Airlines 440 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | Japan Airlines 652 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | Japan Airlines 918 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | J-Air 296 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Japan Airlines 698 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Japan Airlines 499 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Japan Airlines 697 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | Japan Airlines 137 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | Japan Airlines 149 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | Japan Airlines 527 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:35 | Japan Airlines 485 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:35 | Japan Airlines 190 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | J-Air 3567 | Fukuoka (FUK) Tokushima (TKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | Japan Airlines 130 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | Japan Airlines 463 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | Japan Airlines 218 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | Japan Airlines 377 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:20 | Japan Airlines 265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:20 | Japan Airlines 8 | Tokyo (NRT) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:15 | Japan Airlines 56 | Tokyo (NRT) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | Japan Airlines 133 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | Japan Airlines 326 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | Japan Airlines 264 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | Japan Airlines 522 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:55 | Japan Airlines 916 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:45 | Japan Airlines 68 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:45 | Japan Airlines 438 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:35 | Japan Airlines 131 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:35 | Japan Airlines 462 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | Japan Airlines 240 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | Japan Airlines 520 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | Japan Airlines 239 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:25 | Japan Airlines 634 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:25 | Japan Airlines 324 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:20 | Japan Airlines 66 | Tokyo (NRT) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:20 | Japan Airlines 148 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:15 | Japan Airlines 159 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:15 | Japan Airlines 484 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:10 | Japan Airlines 672 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:10 | Japan Airlines 545 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:00 | Japan Airlines 518 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:55 | Japan Airlines 166 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:55 | Japan Airlines 650 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:55 | Japan Airlines 439 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:55 | Japan Airlines 128 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:50 | J-Air 156 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:45 | Japan Airlines 189 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:45 | Japan Airlines 322 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:35 | Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery) 556 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | Japan Airlines 523 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | Japan Airlines 127 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | Japan Airlines 284 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | Japan Airlines 126 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:25 | Japan Airlines 695 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:25 | Japan Airlines 262 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:20 | Japan Airlines 376 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:15 | Japan Airlines 614 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | Japan Airlines 320 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:45 | Japan Airlines 914 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:45 | Japan Airlines 461 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:25 | Japan Airlines 632 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:20 | Japan Airlines 482 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:15 | Japan Airlines 146 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:10 | Japan Airlines 514 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:10 | Japan Airlines 564 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
